目前市面醫美機構運營類型主要分為直客和渠道醫院，獲客方式主要包括線上新媒體、美業渠道獲客、莆系廣告獲客、名醫IP獲客等。當然，也有的機構兼做直客與渠道，同時運用多種獲客方式。
中國醫美發展近20年，從壹開始的直客為王，到後來的渠道為王，到現在互聯網新媒體時代的來臨，醫美機構越來越多，也越來越雜；最早做醫美的那壹批人都賺到了錢，但時代在改變，如今他們也要面臨轉型的危機和挑戰， 壹切為了求生存，然後才是求利潤， 更不用說後面進來的想分壹杯羹的各方資本。
跑馬圈地、躺著賺錢的時代已經結束，回頭我們才發現，醫美發展這麽多年來，變的是運營模式、營銷策略、消費人群，不變的依然還是求美者對於醫療安全、手術效果、優秀產品和服務體驗的追求。 如何順應時代變化，利用自身技術、專家、產品等優勢特色塑造別人不可攀登的價值壁壘，才是每家機構不被市場和大環境變化帶來的沖擊所影響的資本，也是企業可持續發展必須弄清楚的問題。
二、 市場分析
渠道醫院也好、直客醫院也好，都有做的好和做得差的，這和每家機構的運營戰略、資金實力都有關，這裏我不做橫向比較，我們不妨來看看市場大環境，認壹認形式，找壹找思路，對壹對方向。
渠道醫美從近兩三年來看，主要面臨三大挑戰：
1、市場競爭激烈，同質化經營問題嚴重（妳有的別人也有）。
2、政府行業監管力度加大，行業洗牌加劇，機構運營逐漸回歸醫療本質（店家和消費者不好被忽悠了）。
3、 互聯網的普及，新媒體的發展趨勢帶來行業價格的透明化，新醫美沖擊力增強，顧客更加理性，過往渠道醫院的天價大單難現江湖（價格賣不上去了）。
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行業現狀倒逼企業變革與進步，據不完全統計今年上半年全國倒閉的醫美機構有400家左右，其中渠道占掉大半，單壹渠道模式已到生死存亡關鍵節點。現在很多醫美機構往往重盈利模式、營銷套路，實質就是利用醫美平臺圈快錢，用壹套虛情假意的說辭引誘店家合作，美其名曰***享資源、壹起賺錢，最終受損失的壹定是消費者，低價的產品沒有品質保證，高價的項目沒有復購率，到頭來會發現傷客，傷店家，最後傷的還是醫美機構自身，品牌形象，運營成本只降不升，後續經營乏力。
渠道醫美好似錢鐘書筆下的圍城，困在裏面的想出來無法脫身，外面的人不知所以還想進去。個人認為，部分傳統渠道機構如果想走出被渠道綁架的困局，還是要走出自己的特色道路來：
壹是修煉自己的內功。 傳統企業盈利公式是：好模式+好運營+好產品=賺錢，對於醫美機構來說，醫生、品項、服務、人才是核心競爭力，將品牌形象與價值觀傳播給有需求的顧客才是營銷根本所在。苦煉內功意味著醫美機構要在醫生的專業技術、品相的特色差異化、服務的人文關懷精細化、人才的合理配置等方面下功夫。壹味地模仿與照搬，只是學學花架子，好比學武功，只有招式，沒有心法內功，嚇唬嚇唬人可以，上陣實戰肯定不行。
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二是打開經營思路，拓寬營銷路徑。 渠道醫院不能僅盯著傳統渠道來做，除非妳有高端穩定的客群和專業執行力強大的市場團隊做支撐。如果還把全部精力放在傳統渠道上去運作，終將被市場大浪淘沙掉，至於原因就是我上面提到的三點。
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實質上關於醫美的營銷渠道和方式有很多，我們大多數人所理解的傳統美容院渠道只是這其中壹部分而已，只是被很多人神話了，現如今也已經被同行業搞的又臭又爛。關鍵很多渠道中人還是看不清大環境與方向，不願改變，還活在泡沫裏，這無異於逆勢而為，自己把自己熬死。所以說，除傳統美容院渠道以外，異業聯盟、線上與新媒體渠道同樣需要發展被重視。我們需要組件自己的微營銷團隊，逐漸舍棄那些高返點、低客單價的合作渠道，取其精華、去其槽粕，建立壹套合適自身機構的直客營銷體系。 思路決定行動，行動才會有結果。
三是做好老顧客的口碑與維護。 醫美手術的特性決定了其消費者並不是復購率很高的壹群人，但是這其中也有分別。比如相比手術類顧客，皮膚和微整類顧客的再消費就會頻繁很多，因而做好老顧客的口碑維護也是相當重要的，二八定律在醫美行業同樣適用。與其花大價錢不斷去尋找新顧客，不如分出壹部分精力和成本為老顧客做服務，將真正好的技術與服務、產品與利益轉嫁到那些信任妳的老顧客身上，同樣可以為企業創造很多價值，老顧客的口碑傳播做得好，醫院不愁沒有手術量。目前市場現狀就是新客看價格，老客看價值，因為老顧客對妳熟悉、對妳信任，會省去很多繁雜的溝通成本，真正能在醫院壹次性消費很多的壹定不是妳從外面隨便拉來的壹個新顧客。而如何留住老顧客，可以參照上面第壹點。
說了這麽多，無非是希望我們首先能發現問題，找到問題的原因所在，然後再對癥下藥，而不是壹味的模仿與盲從， 用短期逐利的眼光取代長期經營的方法壹定是治標不治本。
三、 線上運營計劃
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醫院品牌如何宣傳推廣？企業形象如何在消費者心中樹立？那麽多的投放媒體到底如何取舍？直客運營到底從何入手？其實說白了，找到符合自身定位、得到廣泛試驗與認可的方式方法就足夠，大道至簡，咱們首先得知道自己擅長什麽、優勢在哪裏，其次就是要去了解消費者在哪裏，她們的需求是什麽，最後通過合理合規的營銷與運營，在自身與消費者之間建立聯系，那麽業績結果就是水到渠成。
而線上新媒體的優勢在於可以通過平臺、內容與強IP形成高速低成本傳播，針對不同用戶群體形成精準轉化，增強用戶粘性與認可，提升醫院在消費者心中的品牌形象。這裏我僅談壹下目前咱們可以選擇的線上新媒體思路。
首先就是建立自媒體矩形，這是為了讓消費者知道我們是誰，我們在哪裏，我們的特色與優勢。 這裏面包括微信、微博、百度系列產品，還有很多自媒體平臺，包括百度百家、今日頭條、搜狐公眾號等等，當然也包括最近開始流行的抖音、小紅書等新媒體平臺，從這之中有重點挑出幾家來做我們的軟文和品牌推廣，把我們的流量池做大做全，品牌形象傳播的同時也可以做到壹些院內轉化。
其次是選擇合適的垂直平臺進行推廣。 這裏的垂直類電商平臺主要包括新氧、更美、悅美、大眾點評等平臺，根據平臺功能和特性，有重點的去推廣自身的品項與專家，通過線上運營來達成業績指標，鎖住客人，轉化為醫院自身的粉絲。
這其中建議從更美與新氧做起，因為流量更大更精準，初期合作廣告誠意金都是2萬元，後期平臺抽成基本在10%左右。通過1-2個月的時間完成電商基礎搭建，包括人員配備分工、品項包裝與分類、詳情頁設計與制作、案例與日記刷單更新等幾個步驟，就可以正式上線運營。上線後，每個月可以投入壹些廣告費用，定期分析運營數據，及時調整營銷策略，只要能夠重視其運營，相信很快就會有業績體現，開花結果。並且通過線上運營，也可以讓我們及時了解市場需求與趨勢，提升自身服務接待流程與水平，院內相關人員也可以得到合理配置，發揮特長，提高收入與業務水平，取得職業滿足感。
初期運營線上新媒體的團隊最基礎的架構包括：
運營總監壹名、
平面設計壹名、
新媒體專員兩名（負責案例拍攝、寫日記、刷單、數據統計等）、
線上咨詢壹名（私信、邀約、回訪）；
院內包括：
客服壹名（對接服務）、
線下咨詢壹名、
操作醫生若幹。
而隨著運營基礎打牢，就可以快速拓展線上新媒體推廣渠道，隨時補充新鮮血液，增強業績指標，擴大運營規模，做到有的放矢。
壹家醫院的成敗跟很多因素有關，今天只是閑聊了其中壹部分，個人愚見。但我相信只要能夠找準方向，做好定位，了解自身優勢以及顧客需求，做好讓顧客滿意的本職工作，順勢而為，壹定可以有自己的立足之地。