內容包括：醫療保險繳費基數、比例查詢、醫保卡余額查詢、醫保報銷等各種問題。
北京市豐臺區：89152813
西三環南路1號（北京市政務服務中心）
東城區：84038437
朝內大街192號
西城區：66007070
西直門南小街20號
朝陽區：53918743
管莊周家井世通國際大廈E座8層
二、96102和12333區別：
1、性能不同
12333是人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線是國家重要的民生服務平臺，96102是為北京市持社保卡市民提供咨詢、查詢、預掛失等服務的平臺。
2、歸屬部門不同
962218是歸屬於北京醫療保障局，12333歸屬於人力資源和社會保障。
3、咨詢範圍不同
96102是為北京市持社保卡市民提供咨詢、查詢、預掛失等服務，同時為定點醫療機構提供普通醫保、離休醫保、生育保險、農民工醫療保險、公費醫療、壹老壹小保險待遇狀態查詢服務；為參保企業、社保所、街道以及職介人才提供醫療保險軟件、五險合壹軟件。
為參保學校、社保所提供北京市醫療保險學校（街道）管理子系統技術支持服務；為全市定點醫療機構提供醫院端故障申報服務等。96102熱線2012年電話呼入量將近150萬個，接聽量約120萬，全年平均接聽率為83.6%，滿足了為全市參保人服務的需求。
12333社保熱線主要提供：企業職工基本養老保險、工傷保險、城鎮職工基本醫療保險、城鄉居民基本養老保險、省本級機關事業單位養老保險等社會保險參保、繳費、待遇享受信息查詢。
個人就業失業登記信息、享受就業扶持信息查詢；社保卡自助掛失、社保卡制卡進度查詢；醫保聯網定點醫療機構、藥店，醫保藥品、診療目錄等信息查詢等各類公***服務事項。
法律依據：《北京市城鄉居民基本醫療保險辦法》第二十條
參保人員發生的符合本市計劃生育規定的分娩當次醫療費用、計劃生育手術醫療費用，參照職工生育保險限額、定額和項目付費的支付標準，按本辦法門（急）診、住院醫療費用報銷待遇有關規定執行。
《北京市城鄉居民基本醫療保險辦法》第二十壹條
參保人員發生城鄉老年人、勞動年齡內居民、學生兒童之間身份變化時，按繳費時的身份享受待遇。《北京市城鄉居民基本醫療保險辦法》第二十二條，參保人員在享受城鄉居民醫保待遇年度內就業並參加城鎮職工基本醫療保險的，應享受城鎮職工基本醫療保險待遇，不再享受城鄉居民醫保待遇。