人才流失是診所管理中普遍存在的問題，尤其是在中小診所，這壹痛點尤為突出，壹方面診所經營者抱怨找不到好員工，壹方面又不願投入精力去培養，生怕 "煮熟的鴨子飛了"。
其實，在激烈的市場競爭中，診所的人才流動是必然的結果，關鍵不在於 "堵 "而在於 "防"。壹般來說，診所員工流失率不高於20%是壹個可控範圍。
具體做法是在診所內部建立有效的、循環的、梯度的、職級的培訓體系，針對不同資歷、不同技術特點的員工有組織、有計劃地進行培訓和提升。通過內部培訓師機制和股權分紅等方式留住核心員工，做好核心員工的崗位儲備機制。
綜上所述，診所管理中的人才流失問題應該從吸納和培養兩個方面來解決，因為從長遠來看，診所管理者應該註重培養自己的員工，而不是壹味地去 "挖人"。
在兩條腿走路的過程中，既要照顧到他們的利益，又要照顧到他們的工作、生活、家庭，根據醫德醫風、客流量、創建水平等指標實行分級管理，不同級別，不同要求，不同對待，既便於管理，醫生自己也沒有怨言。
2、病人流失怎麽辦？
患者流失相比人才流失，這幾乎成了診所管理中老生常談的話題，首先要找到患者流失的原因，從患者潛在的信息認知、實際場景中的選擇、服務體驗、品牌意識、跟蹤服務等等這些環節，都存在患者流失的可能。
面對患者流失，采取環境調整、崗位培訓、制度強化等做法，從各個角度、各個層面紮緊籬笆，可能是當下很多診所的通行做法，但最終效果並不理想。
其實，這些都不是造成診所病人流失的根本原因，管理的出發點是員工的利益，提高員工的工作效率，減輕員工的工作壓力才是重點。如果工作效率低的員工不能很好很高效地執行工作，去很好地滿足病人，即使短期效果再好也只是曇花壹現，是舍本逐末。所以，只有滿意的員工，才會有滿意的患者，這將在更大程度上降低患者流失的可能性。
員工滿意度每提高3個百分點，顧客滿意度就會提高5個百分點。
這裏值得強調的是，隨著患者信息的爆炸式增長，傳統的通過做好診所管理來提高運營效率的模式已經行不通了。這是幫助診所經營者提高診所運營效率和患者服務水平的唯壹途徑。信息技術參與診所管理，必將提高診所的運營效率。
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