1.加強科室管理創新優質服務新模式。
1.貫徹“以人為本”的科學發展觀
堅持“以人為本”的科學發展觀，端正科室發展方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強科室管理，改善服務態度，規範醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，全面開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年(以下簡稱“醫院管理年”)活動，促進醫院管理。
2.秉承“以人為本”的服務理念，切實抓好優質服務建設。
如何體現以人為本的服務理念，履行醫院解決疑難危重患者的職能定位，不斷提高醫療質量和安全，增強醫院的核心競爭力，是醫院工作人員面臨的新課題。這就需要我們認真組織科室人員，反復研究醫院制定的各種相關文件。廣泛開展全科醫療社會服務活動，自覺接受社會監督。醫院與科室之間、科室與個人之間有三種機制:醫院對社會、科室對醫院、個人對科室。強化監督落實。加強醫患合作，定期召開會議，聽取意見。
3.堅持把“技術精湛、服務優良、醫療費用最低”作為科室工作的重中之重。
在“技術精湛、服務優良、成本最低”的過程中，壹方面要加強對醫生的管理和處罰。另壹方面，要積極調整醫療結構，采取有效措施，盡力降低醫療費用。第壹，要註意合理用藥。二是關註單病種費用。三是把握壹次性材料的使用。四是加快床位周轉。通過采取壹系列有效措施，科室圓滿完成了今年醫院下達的各項費用指標，並在科室業務快速增長的情況下，將各項費用控制在較低水平，有效減輕了群眾負擔。
4.抓好醫德考評制度的落實。
員工的形象直接影響到我們科室和醫院的形象。我們采用多種形式加強正面教育，普及醫德和崗位職業道德的培養，將醫德制度(醫德管理制度、醫德獎懲制度、醫德建設制度、醫德評價制度)的完善與個人經驗(醫德自我評價、醫德體驗)相結合。
2.規範醫療質量管理，提高醫療技術水平。
1.重視人才隊伍建設
科室醫務人員利用輪崗周期進行診斷，業余講課與出國學習相結合，努力學習專業知識，討論疑難病歷。科室三級查房積累了大量臨床經驗，專業水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。這為該部門的進壹步發展奠定了基礎。
2.加強規章制度的實施
科室定期召開周會，強調醫療安全和質量，落實醫療職責；每月進行質控檢查和醫療差錯檢查，對不合格表現進行徹底整改和查處。
3.抓好“三通”的管理和監控
(1)入院時:仔細全面的體格檢查，詳細的病史，嚴格的科室用藥；
⑵住院時:密切觀察病情，精心安全護理，文明優質服務；
(3)出院時:說明註意事項，回顧時間標準，熱情友好送別。
4.加強安全管理。
制定有效的安全管理措施。安全是保證部門業務發展的重要環節。因此，每個員工都必須樹立強烈的安全意識和強烈的責任感和事業心。
1)進行經常性的安全教育，做到制度化、經常化。
2)定期檢查和評估病歷。
3)定期檢查和評估安全隱患；
(1)、病史采集的真實性、體檢的全面性、輔助檢查的及時性、診療的全面性、病歷書寫的及時性。
(2)、對病房設施、病人物品、床位定期檢查，定期更換。
③手術前後觀察患者。並相應地處理它。
(4)、認真履行醫務人員的職責。
⑸、成立醫療缺陷、糾紛、差錯和事故監督小組。科室進行處理，提出整改意見並上報醫院。
⑹、完善科室查房制度。
壹次，討論醫院實行的“各項考核制度(包括二級工資考核制度)”，對提出合理化建議，為部門創造巨大價值的員工進行獎勵。
5.加強醫院感染管理。
正所謂“管理帶來效益”。今年我科住院患者勢頭良好，各項醫療指標完成情況理想。這與農合部和我院農合醫療定點醫院的大力宣傳是分不開的。我科全年病床使用率90%，出院病人平均住院日7.5天，治愈好轉率98.6%，入院三天內確診率99.4%，入院與出院診斷符合率98.4%，均達到或超過醫院下達的指標。
三。加強學科建設促進業務快速發展
繼續遵循“重視鼻內鏡手術和超聲乳化手術，發揮優勢，重點建設專科病種，完善綜合服務功能”的業務發展思路。
(1)繼續加快重點專科建設。選派有發展前景、有專業特色和優勢的人才外出深造。
⑵倡導多部門(外院)參與合作，采取協同研究、優勢互補的方式，促進相關學科的發展。
⑶齊新，全室成員，齊心協力，為特色業務發展提供智能保障。
(4)加大部門投入，打造陜陜飛重點部門。
四。不足
“以人為本”的服務理念尚未真正形成，科室的行政管理水平和管理理念仍有待提高，專科的影響力有待提高，科室的基礎設施有待進壹步加強，科室的醫技形象尚未得到廣泛認可。
總之，回顧過去壹年的工作，成績還是主流。我們將繼續發揚我們的良好做法，並從我們的缺點中吸取教訓。我們相信我們會做得更好。
醫院科室年度總結(下)1。加強安全生產教育
首先，中心利用LED和電視對員工和患者進行消防安全知識教育。其次，各部門利用晨會時間，帶領員工學習安全生產知識，加強安全生產教育，充分認識做好安全生產工作的重要性，牢固樹立安全生產意識；第三，在日常工作中，每個醫務人員都要特別註意身邊的安全生產工作，做到小處不馬虎，堅決克服懈怠麻痹的思想，始終把安全生產工作放在工作的首位。
二是醫院深入開展安全生產大檢查。
以中心主任畢曉楠為首的安全生產小組在全院範圍內開展了大範圍的安全生產檢查。在認真吸取安全事故和特別重大火災深刻教訓的基礎上，認真排查醫院安全生產存在的漏洞和隱患，重點對門診、病房、疏散通道、消防設施、配電室、監控室、有毒藥品、UPS、車輛安全、防汛物資、醫療安全等進行全面、深入、徹底、細致的安全檢查，對查出的隱患加強監督，限期整改。對關鍵崗位、部位要定人、定責、定措施，堅持全院安全檢查，使醫院安全檢查經常化、制度化、常態化。發現的問題可以馬上整改，馬上派人整改。如不能當場整改，會立即安排專業人員處理。
三、嚴格落實安全生產責任制。
要求各部門認真落實簽訂的安全生產責任書的內容，責任落實到部門。科室主任是科室的負責人，負責科室的日常安全工作。壹旦出現問題，部門會被追究，責任會落實到人。嚴格執行夜班值班在崗情況，確保科室夜間值班人員全部在崗，特別是夜班總值，並加大夜間巡查力度，確保總值人員夜間在院內外巡邏，同時確保監控24小時正常運行。分管院長和綜合辦公室不斷完善安全應急預案，發現問題隨時處理。對於嚴重的自然災害，我們應該在接到通知後立即進行預防、準備和處理。發生重大事故，及時向上級領導匯報，不隱瞞，及時啟動應急預案，組織人員妥善處理。
四、對於安全生產中造成的重大事故，醫院將嚴肅處理。
對個人來說，會扣除當年的獎金，不允許首選。發生生產安全事故的部門扣除當月該部門獎金的30%，年底不予評優。通過檢查，我中心“四防”“安全”等安全生產管理得到加強，員工的安全意識和自我保護能力明顯增強，能夠主動把安全生產作為重要的服務理念。同時，加強了突發安全的防控，消除不安全隱患，防止安全事故的發生。確保醫院安全生產工作處於良好狀態，積極落實醫院各項安全工作，為患者提供更安全、更優質的服務。
醫院科室年度總結(三)壹年來，在醫院黨政領導班子和護理部的正確領導下，在科主任的業務指導下，門診護理工作按照護理部和科室護理工作計劃開展。現將20XX年的護理工作總結如下。
壹、工作量完成情況
在過去的壹年中，* * *完成了26000多次分診，協助門診外科醫生進行了78次小手術和外科換藥102次，進行了血氣分析和8700次體檢。
二、加強護理質量監控，使門診護理質量不斷提高。
1.落實崗位責任制:年初，根據門診具體情況，重新制定了門診護理人員各班崗位職責和工作標準，使護理人員嚴格按照規範做好本職工作，嚴格落實先問後迎責任制。同時，積極響應全市衛生創建工作，嚴格執行預檢查、分檢查工作流程。嚴防差錯事故。
2.認真組織護理人員學習我院新的護理質量檢查及評分標準，使每位護士了解和掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理的意識，每月進行護理質量控制評價，根據門診科室分布廣、護理質量難以監控的特點，每月不定期進行科室自查4-8次。發現問題能及時指出並限期改正，使科室護理質量不斷提高。
3.加強急救物品管理:專人每周全面檢查壹次，護士長隨時周檢抽查，確保急救物品始終處於應急狀態，急救物品完好率100%。
4.加強消毒隔離監管:依據醫院感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規範，使護士掌握消毒隔離原理，醫院科室護士能夠認真履行職責，主動檢查督促醫務人員嚴格遵守無菌技術操作規程，使醫院感染控制指標達到質量標準。
第三，加強環節質量管理，確保護理安全。
1，每月護理安全隱患排查，加強護理操作控制，發現安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動報告護理不良事件，每月組織護士進行壹次安全教育，重點是患者安全管理和護理應急預案，增強護士的護理安全意識。
2.加強對門診患者的觀察，及時向醫生報告其病情變化，協助醫生準確及時處理醫教網，從而減少醫療糾紛的發生。
3.加強節假日和周末的合理排班，實行彈性排班，滿足患者需求。護士長和質控員不定期到科室檢查指導，確保護理安全。
第四，加強護理人員的培訓和在職教育，提高護理人員的整體素質
1，每月對科室護理人員進行壹次分層次護理業務學習，進壹步提高護理人員的理論水平。
2.精心組織不同級別護理人員參加科室和院內“三基”培訓和考核，加強規範化護理人員的培訓和考核；理論考試、操作技能培訓、考核6次，考核合格率100%。
3.加強急救技能培訓，不斷提高科室護理人員急救技能技術水平和應急能力。上半年加強了護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、吸氧、簡易呼吸器等技能的培訓和考核，考核合格率為100%。
4.鼓勵護士參加在職繼續教育。上半年，壹名護士獲得了山東大學網絡教育的學習機會。
醫院科室年度總結(第四部分)為提高護理質量，我科充分發揮質控領導小組成員在基礎管理和質量管理中的作用，結合科室實際情況，制定月計劃、周安排、日重點。
(1)嚴格日常管理。嚴格執行基礎護理質量管理，科室堅持每周2-3次護理質量回顧，對檢查中存在的不足立即分析原因，立即落實整改，立即建立制度。特別是護理過程中的安全管理，平時由護士長現場質控值班員指導，周末由高年資護士進行質控，確保關鍵時段、關鍵環節不脫節、不漏檢，不斷強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識。
(2)完善風險管理。在本科現有工作流程的基礎上，繼續細化和完善護理風險預案和護理流程，如手術患者的交接流程、發現患者病情突變的搶救流程等。對異常情況的發現、報告和處理流程進行了充分的設計，可以盡可能的降級護理風險，減少醫患矛盾，保證整個醫院的穩定和諧。
(C)創新的“品管圈”管理。通過“品管圈”管理有效提高護理服務質量。20xx年，我們科室成立了守護圈，全科室9名護士參與。護理問題由主管和品管圈成員從各個護理層面發現，按照品管圈的步驟解決。通過護理質量評估、病人滿意度問卷、意見簿、護理差錯發生率對品管圈護理工作進行綜合評價。“品管圈作為壹種新的工作模式，在臨床護理中的應用，充分調動了護理行動人員的積極性、主動性和創造性，促進了護士之間的溝通與合作，實現了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。