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1、投保人或被保險人發生或知曉保險事故後，應及時向保險公司報案。報案電話是95518，服務時間是在8:30-18:00； 提交資料 按照保險公司要求提交相關理賠資料，如費用票據、清單明細、病歷本、檢查報告等。請投保人或被保險人攜帶理賠資料至服務網點提交理賠申請，理賠資料詳見“惠鎮保”微信公眾號中“理賠須知”。 審核並支付保險金 資料提交後，保險公司會在10-30日內完成理賠審核，審核通過後與被保險人或者受益人達成壹致，10日內完成保險金的支付。如有不合理的情況，也會在3日內通知被保險人或者受益人。
2、惠鎮保是壹款由中國人保財險承保的普惠式商業健康保險，用來報銷住院、門慢、門特醫療費用和特定高額藥品費用的。不管是因為疾病還是意外住院，社保報銷之後，對於社保目錄內的自付費用，在扣除2萬免賠額後，可以按80%報銷；而針對於15種社保目錄外的特藥，則是0免賠額，80%報銷。
3、惠民保最早由深圳開始，自2015年深圳市推出“重特大疾病補充醫療保險”，得益於深圳市政府和醫保局等部門的大力推動，2019年，該項目參保人數已經達到750萬人。在此影響下，2020年普惠保險在全國遍地開花，目前已有40余個城市相繼落地，覆蓋10余個省份，參保人數超2000萬，累收保費超10億元。惠民保之所以如此暢銷，主要得益於他低廉的價格，大多數省份的價格處於百元以內，這樣的價格普通百姓也接受的起，同時作為醫療險的補充，百萬醫療的“低配版”，這樣的壹份產品也可以買壹份放心。