在現實的學習和工作中，每個人都有寫論文的經歷，對論文都很熟悉。論文是指在各個學術領域進行研究，描述學術研究成果的文章。那麽，妳理解過這篇論文嗎？以下是我精心整理的關於網絡營銷消費者心理和行為的分析論文，僅供參考。讓我們來看看。
摘要:
本文重點對網絡營銷消費者的心理和行為進行了壹些研究，並基於網絡消費的現狀，從消費者的收入、年齡、性別、職業、受教育程度和所在地等方面進行了深入的探索和研究，旨在加強網絡營銷水平，為促進網絡營銷的可持續發展和促進我國社會經濟的穩定發展提供有利條件。
關鍵詞:
網絡營銷，消費者心理，行為
簡介:
由於中國經濟體制的變化，互聯網發展迅速，為網絡經濟時代的發展奠定了堅實的基礎。網絡經濟改變了企業與消費者、企業與企業的關系，改變了大眾的消費標準。基於此，根據消費者的實際需求制定營銷策略非常重要，這是促進企業全面發展的關鍵，也是提升我國整體經濟效益的基礎。縱觀中國網絡經濟的發展，可以發現網店很多，但是交易額並不大，甚至很多網絡公司都是負債經營。造成上述情況的主要原因是他們沒有對網絡經濟的市場環境進行全面的分析，沒有根據消費者的心理和行為的變化調整策略，從而導致經濟效益較少，影響了公司的可持續發展。本文對網絡營銷消費者的心理和行為進行了全面的分析，具體如下。
1.在線消費者的類型
互聯網消費者分為三種，即個人消費者、政府消費者和企業消費者。
1.1個人消費者。
它對電子商務的實際需求是最現實的，可以說是電子商務的核心市場。互聯網用戶已經從最初的科研機構、學術團體逐漸轉變為家庭、企業商業活動。據相關調查顯示，15%的網民通過網絡購物，約60%的網民具有大專以上學歷，其中約50%從事管理或專業工作。國內調查顯示，網民中男性明顯多於女性，且主要居住在相對發達地區。傳統消費者和網絡消費者在年齡、收入、受教育程度、職業、居住區域等方面存在差異，這導致了網絡消費者特殊的消費行為和心理。
1.2企業消費者。
第壹，商品流通企業。運用新的科技手段進行營銷，可以有效提高服務水平和質量，降低運營成本，增加經濟效益。由於準確、真實、系統的信息可以降低決策活動的出錯率和風險，商品流通企業發展電子商務的步伐正在逐步加快。商品展示、商品存儲、數據查詢、信息反饋等服務都可以由計算機管理，從而為國內廠商和供應商提供完整的商品信息。第二，商品生產企業。通過電子商務網絡進行物資采購、產品銷售和市場調研，可以有效降低生產成本，提高生產效率和工作效率。
1.3政府消費者。
政府應用網絡可以有效地收集和提供宏觀生產信息，及時調控商品生產。另外，政府本身也是消費者。政府采購如果依托互聯網，不僅成本低、效率高，而且公平公正。
2.網絡營銷和消費的現狀
2.1網絡營銷現狀。
從最初無人問津的營銷模式到目前被很多人模仿和認可，只用了30年。網絡營銷模式是在傳統模式的基礎上形成的，並逐漸形成了壹個比較完整的營銷體系，尤其是軟營銷策略不僅得到了許多學者的認可，而且被企業人員大力推廣和實施。
軟營銷策略，主要基於電子商務網絡，將消費者心理與實際網絡營銷有效結合，從企業層面為消費者提供更多的消費模式，從而滿足消費者對服務和產品的實際需求，促進更多消費者的認可和接受，進而獲得消費回報。軟營銷的本質是基於消費者消費心理的探索和網絡營銷實踐。
2.2網絡消費現狀。
由於互聯網技術的飛速發展，互聯網已經和衣食住行壹樣，深深融入大眾的現實生活。由於網民數量越來越多，中國的網絡營銷人員經過20年的研究，逐漸摸索出壹條發展道路，使得電子商務進入穩定期。
據不完全統計，2017上半年，全民網購超過271萬億元，消費增長66.5%，比過去兩年增長10倍。電子商務的發展越來越迅速。隨著網絡市場的壯大，各種問題越來越明顯，也會越來越難以處理，導致網絡營銷人員和電子商務人員的無奈。
3.網絡營銷消費者的心理和行為分析。
如何讓傳統消費群體接受這種新模式，是目前網絡營銷體系最頭疼的問題。影響消費者網上消費的因素有很多，具體如下:
3.1從消費者層面分析
第壹，消費者收入。個人收入與消費者的消費能力有很大關系，收入的多少對網絡消費有直接影響。月收入不高於500元的個人壹般使用網上消費，月收入高於5000元的較少使用網上消費。介於兩者之間的收入群體，約占網絡消費的70%。造成這種情況的主要原因是中等收入的消費者容易接觸網絡消費，而且由於他們的收入水平，不會有很多時間花在購物上，所以他們在心理上更容易接受這種網絡消費的模式，而相對低收入的消費者沒有多余的錢支配，高收入群體喜歡被社會關註，願意在商場購買名牌商品。他們大多不認同這種隱性消費模式。
第二，消費者的年齡。網絡消費者的行為和心理會隨著年齡的增長而變化。據不完全統計，目前我國網絡消費者年齡較為單壹。大多數消費者在18~30之間，約占總人數的80%，而30歲以上的消費者僅占20%。隨著年齡的增長，人們的收入水平會逐漸提高，消費頻率也會增加。他們會盡量去買壹個高端的商品，不再拘泥於壹些小商品，尤其是35-45歲這個年齡段的消費者，他們的消費頻率和金額可以說達到了頂峰。
第三，消費者的性別。互聯網消費行為會因為性別而不同。雖然大部分網友是男性，但是熱衷消費的是女性，主要是現實生活中女性的消費明顯高於男性。男人只會在網上買壹些數碼產品，比如遊戲機，而女人會買食品、家居、化妝品、包包、衣服等相關商品。從消費沖動的角度來看，男性壹般是看到後就買，而女性會遵循貨比三家的原則，選擇性強。
第四，消費者職業。消費者的不同職業對消費行為和消費心理有著直接的影響。網購的消費者近40%是企業員工，20%左右是學生，其中最大的群體是大學生，其余多為公務員或自由職業者。收入水平，職業穩定性，人脈關系等。都會影響消費者的消費概率。
第五，消費者的受教育程度。由於中國教育體制的改革，大學生的數量逐漸增加，公眾的教育水平得到了不同程度的提高。由於網購要求消費者具備壹定的電腦技能，網絡消費者的受教育程度有所提高，本科以上學歷的消費者約占70%。但隨著網絡消費的全面推廣，逐漸向低學歷人群蔓延。很多學歷不高的消費者，每天接觸互聯網的機會比較少，很多操作相對困難，所以會有抵觸情緒。受過高等教育的消費者能夠有效了解網絡消費的具體要求，知道該做什麽，該拒絕什麽，因此在網絡消費中占據主導地位。
第六，消費者所在的區域。互聯網的發展為大眾搭建了壹座無形的橋梁。因為消費者生活在不同的地區，經濟實力不同，網絡設備、物流支撐體系、電商平臺都會有所不同。相對而言，經濟發達地區高於經濟發展地區。當然，相對於中小城市，這些地區的線上消費能力還是很高的。在經濟發達地區，使用網絡消費的人比普通地區的消費者受教育程度和收入更高，更容易接受網絡消費等新興事物，消費自然會增加。
3.2商店層面的分析
第壹，以文化為中心的行為模式。人的動機的構成會受到社會環境和文化背景的限制，不同文化背景的人選擇的商品和生活方式會有所不同。在互聯網時代背景下，文化具有強烈的全球性和地方性。文化多樣性所產生的消費品味的整合，將改變大眾的理解方式和生活觀念。現在大眾主要生活在文化時代，網絡消費者會不斷接受和追求新鮮事物和理念。這種行為主要是由他們的文化和生活環境決定的，他們對滿足個體需求的商品有著強烈的需求，並且是高度暴露的。
第二，消費者個人消費的“回歸”。所謂回歸，是因為在過去非常長的壹段時間裏，工商業都是作為獨立的個體為消費者服務的。只是到了近代，標準化、工業化的生產方式才取代了消費者的個性化服務。此外，在近乎壟斷或經濟短板的市場中，消費者可以隨意選擇的商品更少，個性受到嚴重壓制。然而，隨著消費市場的不斷發展，許多商品在類別和數量上都發生了變化，使消費者能夠根據自己的需求選擇和購買產品。消費者不僅能夠做出選擇，而且越來越渴望選擇。消費者的實際需求在增加，變化也在增加。慢慢的，消費者會建立自己的標準，也不怕商品帶來的挑戰。線上消費者不再選擇產品的使用價值和效用，也包含了更多的衍生品，與其組合有很大的不同。
第三，關註信息和價值的購買行為。壹方面，資金充裕的消費者從炫耀性消費轉變為開明消費，價值和質量成為他們考慮商品的主要因素，即在價格合理的基礎上保證質量，以名牌商品為特征。消費者希望以相對較低的價格買到質量最好的商品，因此價格仍然是影響消費者行為和心理的主要因素，盡管在現代營銷手段面前，價格的影響力不容小覷。另壹方面，明智的消費者希望對商品有壹個全面的了解，包括社會效用和個人利益。通過服務和產品的信息流，滿足了網絡消費者對產品價值的追求。消費者獲取信息的方式可以在壹定程度上有效改變消費者的購買體驗。基於此，我們可以發現信息獲取也可以創造價值。信息是經濟活動的創造者，它的存在會使消費者越來越重視了解產品信息，在完全掌握的情況下做出購買決策。消費者希望了解的不僅僅是商品的性能，更希望了解商品所涵蓋的知識，滿足消費者對價值的新要求。動態信息系統可以將基於知識的價值委托給消費者，進而滿足消費者的實際需求。
第四，關註技術的購買行為。由於信息、知識和技術的快速發展，商品更復雜，消費者更熟練，商品的生命周期更短。大眾開始期待實時配送，購買商品不受時間和空間的限制。許多消費者希望在家購買商品和獲得服務。隨著電子技術的快速發展，越來越多的消費者依靠電子手段獲取商品和服務。現代通訊系統對於市場競爭非常重要，便利性成為目前更重要的因素，時間對於消費群體來說是最寶貴的。企業必須應用最先進的技術向消費者提供服務和商品。
第五，追求綠色生活方式。優化環境缺陷，註重經濟增長，維持消費和生產非常重要。消費者對待現實問題的方式成為了他們購買的動力。他們更關註公共問題而不是社會責任，他們更關註健康和綠色商品。企業必須將綠色道德融入商品生產，落實到經營活動中。
第六，消費者追求變了。消費者對服務和商品的需求將繼續增加。從產品設計、包裝到應用到售後服務，不同的消費者會有不同的訴求。而且這些要求會越來越專業，越來越全面。現代社會的消費者更註重追求個性來展示自己；註重追求時尚，突出時尚；註重對業績的追求，表現成熟，這是傳統營銷做不到的。傳統的營銷模式主要是以企業為中心，利用人員推廣和廣告植入來吸引消費者購買，而網絡營銷主要是以消費者為中心，通過應用網絡禮儀來達到營銷的目的。
第七，消費者的主動性得到了加強。網絡消費行為具有很強的獨立性和自主性。消費者的主動性加強主要是因為大眾想要追求心理平衡。消費者會主動利用各種可能的渠道獲取與商品相關的信息並進行比較，從而達到心理平衡，減少購買後的風險感和後悔感，加強對商品的信任感，爭取心理上的滿足。如今，消費者不僅對商品信息有全面的了解，而且經常作為營銷的積極因素參與商品制造和設計，充分展示了當前顧客個性化服務的雙重特征。企業要想為消費者提供個性化服務，就需要將客戶的消費需求融入到商品的制造和優化中，作為商品定位的參考。讓消費者知道，整個過程其實就是消費者與企業建立良好關系的過程，為中小企業的發展提供了更大的生存空間。
第八，追求購物便利的同時追求購物樂趣。壹些有壓力和緊張的消費者壹般註重購物的便利性，並尋求盡可能節省勞動時間和成本。網絡消費的虛擬性正好可以滿足消費者的實際需求。另壹方面，由於勞動生產率的提高，大眾可以隨意支配的時間也增加了。壹些家庭主婦和自由職業者希望通過網購來打發時間，豐富生活，尋求更多樂趣，加強與社會的聯系，減少孤獨感。互聯網的發展可以使網民定向到達某壹點，也可以同時到達多個點，從而形成壹個非常龐大的朋友圈，為大眾交友、擇友提供服務。此外，網絡的匿名性可以使雙方無法獲得對方的真實身份，這對他們平等交流有積極作用，使公共交流更加輕松愉快。
4.結束語
綜上所述，網絡營銷做好網絡銷售非常重要，是保證網絡營銷可持續發展的基礎，也是促進我國社會經濟穩定發展的關鍵。網絡消費最重要的因素是消費者心理因素的影響。電子商務作為網絡營銷的輔助手段，應盡量結合網絡消費者的年齡、收入、受教育程度，發掘影響網絡消費者心理的因素，為網絡消費者提供更多的消費模式，進而有針對性地調整營銷方案。企業內部人員需要做好市場調研，掌握消費心理，采用合適的宣傳方式，從心理層面引導消費需求，將欲望轉化為購買行為。
參考
張穎。淺析消費者心理和行為對企業營銷的影響[J].知識經濟，2016，(24): 61，63。
[2]李煜。論新媒體環境下的企業營銷策略——基於消費者心理和行為變化的新媒體營銷[J]。企業技術開發，2014，33 (26): 38-39。
[3]雷蕾，李銳。網絡營銷消費者的心理與行為分析[J].新課程(下)，2013，(03):30。
[4]吳英。消費心理和行為變化下的新媒體營銷創新分析[J].尚，2013，(05):201。
[5]楊毅。從消費者心理和行為透視企業營銷[J].現代營銷(學術版)，2012，(07):88-89。
；