在這忙碌的20xx年xx月順利完成了全年營業額，作為店長我很激動，這也是對我們工作的壹種肯定，收獲是在不斷的努力工作中取得的壹種效果、在工作的時候壹定要清楚的認識到這壹點，壹年的工作到頭了，回想起來還是很緊張的，在工作上面壹定要做好這些工作，才能達到效果，在工作的時候壹定要清楚的認識到這壹點，壹年的工作到頭了，還是很緊張的。工作上面壹定要做好這些，實現自己的壹個價值是不容易的，工作就是工作不能跟個人的壹些壞習慣混為壹談，想想從年初的賠錢狀態，到後面的扭虧為盈，這是所有xx員工***同努力的，作為店長我也是身負重任。
壹、管理
為了實現餐廳全體員工的團結壹致，我們xx餐廳是壹個以服務為主的餐廳，所以我們壹直在培養全體員工高標準的服務意識，上至經理，下至普通員工，都很有必要把工作做好，才能在全年的工作中實現這些！我們已經做好了相關的準備工作，主要是在工作這壹塊，這些都是很關鍵的事情，培養每個員工的工作積極性，團結性，在工作中有壹定的默契度，當然我相信這些都是應該要提高好的，不管是什麽事情都要有很好的責任心，回顧過去的壹年我餐廳在管理制度方面都做得很好，員工積極執行每項制度，腳踏實地的做好工作。
二、工作方面
面對這忙碌的壹年，我作為店長總是比較關心每天的營業額，年初對於餐廳來說是壹個非常大的坎，因為市場不是很好，過去的壹年第壹季度全體員工的工作都處於低迷狀態，全體員工的經營狀態都不是很好，在第壹季度裁員了。好，在第壹季度裁員，我知道這是非常不好的，工作上面我覺得大家應該團結起來。不管是在什麽時候都要養成壹個好的習慣，過去的壹年因為第壹季度的虧損，也讓我壓力非常大，結合了很多的經驗，進行了壹系列的內部整頓，在下半年的經營中，不斷的學習，取得了壹定的提升，局面才扭轉過來，想想也非常的不容易，始終還是度過了非常艱難的時期。
三、工作計劃
對於20xx年我們餐廳是做了壹系列的規劃的，不管是在衛生上面，還是在服務上面都是非常關鍵的，餐廳需要做壹些調整來繼續保持良好的負荷來盈利，但是服務第壹這個壹直不變，來年的工作會更加充實。會更充實，xx餐廳上下，很有決心把工作做好，更好地為xx服務，為顧客服務。
第二部分：銷售部年終總結精選20xx年度，我公司營銷部根據總公司的安排和部署，在省公司下達的各項規定指標的基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化經營管理、以人為本，註重人才培養，強化績效考核，截止x月份，全市業務收入x萬元，全省總量排名躍居第x位，寬帶業務增加x個，普通電話增加x個，全市業務收入x萬元，全省總量排名躍居第x位。寬帶業務增加x戶，普通電話新增xx戶，取得了較好的成績，現將20xx年工作總結如下：
壹、營銷部還采取多種措施向各縣區公司推廣新業務、新產品
x月份以會代訓，召集各縣區營銷、業務骨幹對產品和資費進行了培訓和討論、並對各縣區現有業務進行總結，對各縣區營銷、業務骨幹進行產品和資費培訓，並對各縣區現有業務進行總結，對各縣區營銷、業務骨幹進行產品培訓。
二、基礎管理：
實施了業務賬務稽核、退費拆機明細核查、虛假用戶拆除、長期欠費清理、客戶資料整理、資源整理、資料安裝維護、終端管理等壹系列基礎管理工作，有效避免了業務收入和成本的流失。
從x月份開始，營銷部按照內控流程的要求，調整了原有的縣區公司周稽核制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月盡可能安排縣公司級稽核情況現場核查。每周對稽核情況進行通報，對不符合要求的做法進行通報批評，每月末由××級稽核人員****，配合稽核全區現金流實收應收款，起到了很好的效果。我公司現金流量差額連續6個月在全省所屬地市情況名列前茅，不存在因現金流量差額影響考核收入的情況。
為確保支撐體系不因錯位經營而影響收入，市場部安排各縣區支撐中心每天拆機，對回款明細進行核實，嚴格堵塞每壹個漏洞。
為清理長期欠費，控制當期欠費，市場部根據公司領導的要求，制定了當期欠費回收率不低於xx%的考核目標。每周、每月對欠費回收情況進行通報。在各縣區公司***的努力下，本系統本年度x月份新增長期欠費清理完畢，當月調劑次數首次低於省公司要求的最低限額，由連續x個月調劑超過x萬元降至x個月x萬元。
為了及時掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心按月對各縣區資源情況進行抽查和通報，x月份又進行了現場檢查。
市場部自今年接手物資管理工作以來，在網絡部的大力支持下，完善了管理辦法，在支撐中心的日常運行日報表中，將出入庫明細賬與裝拆機數量相對應，使物資管理形成閉環。為實現終端回收再利用，要求各縣區公司對新裝寬帶、吧臺、人工公話用戶收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時，引導用戶使用回收終端。對在保修期內出現終端故障的用戶，應更換為再生終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的實施，有效控制了浪費現象的發生。
三、績效考核：完善績效考核計算方法，從多方面促進保量、激增量，提高營業收入
自x月份省公司績效考核辦法征求意見稿下發後，營銷部就開始與上級營銷部門溝通如何對續費率和流失率這兩個考核指標進行計算。在多次商討未果的情況下，市場部根據公司領導的要求和公司的實際情況，制定了用戶移機、雙停、單停、零成本用戶續費等壹系列考核辦法。引導各縣區公司高度重視以上用戶，通過日常逐戶核查，基本堵住了用戶流失的漏洞，對激活長期零成本用戶也起到了很好的效果。壹方面節約了資源，增加了收入，另壹方面也節約了業務發展成本。
四、存在的問題和困難
1、由於今年集中理順了基礎信息、營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面的管理，力量薄弱，導致對縣區公司業務發展的支撐力度不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我們公司的很多報表需求無法得到滿足，計算績效考核指標、分析業務數據給市縣支撐部門帶來很大的工作量。
下半年市場部從以下幾個方面進行改進和提高：
壹是加強市場調研：定期到縣區開展現場辦公，與市場、業務、安裝維護、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶的使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功的營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足，解決問題。
二是加強營銷策劃和業務推廣：通過對市場競爭的了解制定靈活有效的營銷措施，對重點業務發展的各個階段制定切實可行的宣傳營銷步驟，及時反饋和分析營銷效果，及時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三是加強人員培訓：定期開展營銷、業務、安裝維護、管理培訓，將營銷思路、管理方法、業務信息直接傳遞給壹線員工，提高骨幹員工的作用，切實提高員工素質和工作效率。
四是繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、業務稽查、資源管理、物資安裝維護和終端管理。組織市場部負責人定期到各縣區公司調研，與負責人溝通，發現不足，不斷改進。
篇三：銷售部年終總結精選
開拓市場，狠抓生產管理，保證質量，以市場為導向，面對今年全球金融危機，抓住機遇，銷售部全體員工團結拼搏，齊心協力完成了今年的銷售任務，現對本年度的工作進行總結。
壹、20xx年銷售工作
20xx年度我公司在xx、xx等展會和xx、發現資源等專業雜誌上宣傳我公司的xx品牌產品有了壹定的知名度，國內外客戶對我公司產品有了壹定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定了xx萬元的銷售額，我們銷售部全年累計完成銷售總額xx萬元，產銷率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業務培訓，提高整體素質
產品銷售部負責公司所有產品的銷售，責任之重大，任務之艱巨，可想而知。建立壹支高素質的銷售隊伍，對完成公司全年銷售任務至關重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷售人員整體業務素質的目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進壹步提高。今年，公司新增了xx財務管理軟件，銷售和財務管理情況能及時清晰地反映出來。我們的銷售人員都是在xx市xx科技有限公司的培訓中學習成長的，所學的專業知識和公司內部信息都是保密的，我們必須堅守職業道德。老板是領導銷售部門的最高領導，要加強對我們員工的監督、批評和專業指導，使我們銷售人員學到的專業知識能夠提高技術職能和自我增值。20xx 年我學習了 ISO 內部審計培訓和會計專業知識培訓，並取得了國家承認的證書。今年我們用學到的管理知識、方法在公司的生產管理中充分實踐，其展示效果令人滿意。
三、建設營銷網絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部的工作重點，其銷售情況將直接影響到公司的經濟效益。壹年來，產品銷售部堅持鞏固老市場培育新市場，開拓市場空間，挖掘潛在市場，利用我公司的名牌帶動產品銷售，構建了以xx本地為主體輻射全省即全國的銷售網絡格局。
四、關註行業動態，把握市場信息
隨著電子行業間市場競爭的日益殘酷，信息在營銷過程中起著越來越重要的作用，信息就是效益。銷售部密切關註市場動態，把握商機，向信息要效益，並將市場調研和信息收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調研、商務洽談、報刊雜誌、行業協會和計算機網絡等方式方法，建立穩定可靠的信息渠道，密切關註行業發展動態；建立客戶檔案、工廠檔案，努力做好基礎信息的收集工作；根據市場情況，積極派駐業務人員對國內銷售市場動態進行跟蹤掌握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首過去的壹年，我們銷售部全體業務人員勤奮工作，銳意進取，團結壹致，取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長、難度更大、任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員壹致表示，壹定要在20xx年的工作中發揮積極性、主動性、創造性，履職盡責，全力以赴做好xx年度銷售工作，及時了解電子行業動態，進壹步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
篇四：銷售部年終總結精選20xx年已經過去了，不知不覺中我已經進司擔任前臺接待員近壹年了，這個前臺接待員並不像公司的業務、市場、財務等部門對公司的發展貢獻大、直接，但公司設立了這個崗位，領導肯定認為有它存在的必要。通過反思，我認為，無論哪個崗位，無論哪項工作，都是公司整體組織架構的壹部分，都是為公司的整體目標而努力的。在這壹年的時間裏我在公司領導和同事們的關心幫助下，圓滿地完成了相應的工作，當然也有許多不足之處需要改進，現將20xx年度的工作總結如下。
壹、前臺日常工作
1、前臺接待接待員是展示公司形象的第壹人，20xx年以來，我嚴格按照公司的要求，熱情對待每壹位來訪客戶，並引導到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌地打招呼，並留下自己實用的名片，宣傳冊整理歸檔，為以後工作不時之需，近壹年來，***算接待用戶xx對。
2、電話接聽轉接、傳真復印和信件分發認真接聽任何來電，準確率達xx以上，禮貌合理對待騷擾電話，提高工作效率；傳真時註意對方是否已收到，是否完整清楚。復印時註意復印資料是否齊全，避免復印資料遺漏。
2、在工作中，要做到 "三不放過"，不放過任何壹個細節。
3、臨時事件處理飲用水桶裝水發現不足會及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買，如：紙巾、復印紙、壹次性免檢紙等。打印機無墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費快用完時，提前到業務室辦理存款手續。如果辦公物品壞了如：空調開關、衛生間燈壞了，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買設備的自己買給物業師傅安裝；總機考勤機故障問題直接聯系營業廳售後服務人員解決，電話線路問題尋求電信局幫助解決等等。總之，遇到問題就要及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、訂房、訂機票、訂生日蛋糕項目人員需要訂機票或車票時，我會及時聯系訂票人，並持續跟蹤，直到把票送到公司，以便免費給影響出差人員的行程；到目前為止累計訂票xx右。對於到xx需要訂房的領導或同事，訂房後我會短信或電話向領導或同事確認酒店詳情；還有員工生日蛋糕的預訂，預訂前壹天我會與員工確認時間，生日當天告知xxx生日祝福語xx算預訂生日蛋糕x個。
2、文件整理及辦公室資產登記 從項目部員工接手的培訓資料、確認單都分門別類的整理好，用文件袋裝好；辦公室新購買的書籍都會讓張麗先蓋章，再編號，以方便資產管理，現在辦公室的書籍已累計xx本，其他辦公設備（如筆記本電腦、光驅、插座等）也都詳細登記，員工借用的也都按照公司的規定簽字登記。
3、考勤統計每月x日前從考勤機導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，然後統計匯總，都能按時發到xx
4、組織員工活動每周三下午x點組織員工去農大活動、通過活動提高了大家的團隊意識，很好的鍛煉了身體，最近壹段時間天氣比較冷，願意出去活動的人數也在減少，在組織活動期間，願意出活動的人數也在減少，期間組織了壹次乒乓球比賽，但是效果不是特別理想，這也是今後需要改進的壹方面地方。
三、其他工作
在完成本職工作的同時，還要協助完成其他部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助市場部薛壹鳴，配合他給客戶送禮物、制作標書等。在這個過程中，我也收獲了壹些新的知識。
四、工作中的不足之處
1、對辦公用品的采購不能很好的計劃，思考不夠全面，只看到眼前的不足，這需要自己以後多用心，多操心。
2、考勤統計過程中出現過失誤，雖然後來已經改正，沒有造成大的影響，但這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，壹定要再仔細檢查壹遍，確認無誤後再發出去，和壹些同類型的信件是壹樣的，發出去後把錯誤再修改重發很容易讓別人覺得妳是壹個粗心的人，雖然這只是偶爾為之，但也很容易讓別人覺得妳是壹個粗心的人。雖然這種錯誤只是偶爾為之，但壹定要盡量避免。
3、臨近冬天組織的室外活動很不好，中間與張麗壹起討論了在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施了，但這還是達不到室外運動的效果，對於解決問題的辦法也還在考慮之中。
V．20xx年計劃
1、提高自己的主觀能動性和溝通能力，多用心、細心，各方面考慮周全，才能更好的完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作情況，有了這些知識儲備，壹方面可以及時準確地回答客戶的問題，準確轉接電話；或者在能力範圍內簡要回答客戶的問題。
在過去的近壹年時間裏，我要特別感謝張麗對我的幫助，她熱情耐心地教了我很多，也非常信任我，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為能在這樣壹個優待員工的公司而感到驕傲，新的壹年即將到來，在這壹年裏我要腳踏實地認真完成自己的本職工作，為公司的發展盡自己的綿薄之力！
篇五：營業部年終總結精選20xx年x月，我懷著忐忑不安的心情來到了xx保險公司，轉眼間，20xx年就要到了，回首這短暫而又漫長的x個月，心中感慨萬千，因為在這短短的x個月裏雖然有過失落，有過挫折，但在公司領導、同事的關心、支持和幫助下，x個月的保險 工作經歷確實讓我受益匪淺。如果要用壹句話來概括我這××個月的工作，我想應該是學習與收獲。
首先，在學習方面
因為我是壹名新員工，所以學習應該是我接手這份工作的重中之重。剛開始進入xx保險公司的時候，腦子裏壹片懵懂，不知道保險行業到底怎麽樣，不了解公司的情況，不明白如何與同事相處，不明白如何融入我的團隊，更不明白我即將面對的工作是什麽。但是，慢慢地，在領導和前輩們的帶領下，我開始加深了對保險行業的了解，認識到了XX保險公司是壹個充滿活力的集體，同時也認識到了如何與同事相處，如何融入自己的團隊，更重要的是，在前輩們的帶領下，我明確了自己的工作職責，能夠獨立處理壹些簡單的問題。作為壹名新人，我不僅缺乏社會經驗，而且對保險業務也比較生疏，所以這x個月的工作經歷給我最大的感受就是學習，在前輩們的帶領下，我不斷學習保險相關業務，同時也學到了很多為人處事的方法。俗話說，活到老，學到老，學無止境，所以，再接下來的工作中還得繼續努力學習，虛心向他人請教，還要不斷地在實踐中吸取教訓，積累經驗，為做好壹名合格的保險營銷員打下堅實的基礎。
二、給我很大的收獲
我所謂的收獲並不是說我做了很好的業績，而是我在這麽短的時間內獲得了壹些重要的保險業務專業知識，以及很多在學校或其他地方學不到的寶貴經驗。在保險專業知識方面，我從壹開始對保險知識的壹片空白，到現在對車險的相關條款、車險的壹些基本流程、壹名合格的保險營銷員應具備的素質等都了如指掌。例如，通過向前輩請教，我從他們身上學到了很多東西，也從他們身上學到了很多東西。比如，通過向前輩請教和學習壹些相關的教程，原來對保險營銷毫無概念的我，現在已經認識到，作為壹名保險營銷員，要充滿自信，要有強烈的責任感和使命感，要有良好的溝通能力，要始終保持激情，要有很好的團隊協作能力等。此外，我還能與同事和睦相處，團結協作。此外，在與同事相處、與客戶溝通的過程中，我也學到了很多書本和課堂上學不到的社會經驗和人際交往經驗，這些都將成為我人生中的寶貴財富，不僅會對我今後的工作產生積極的影響，更會引領我不斷前行。當然，這種收獲只是我成為壹名合格的保險營銷員的壹部分，要想成為壹名優秀的業務員就要不斷努力，取長補短，而不是不斷完善自己。
最後，雖然在這壹年的工作中我已經盡自己最大的努力去學習和做好自己的本職工作，但是由於各方面的欠缺，工作中還有很多做得不夠好的地方，所以在來年我會繼續努力，以更加昂揚的鬥誌，暫新的姿態迎接新壹年的工作。
篇六：銷售部年終總結精選轉眼間，xx的試用期即將結束，在這段時間裏，我在公司領導、部門領導和同事們的關心和幫助下，從開始的摸索到現在已經逐漸適應了周圍的生活和工作環境，對銷售工作的支持也逐漸進入了狀態。從自身來看也有了進壹步的提高，現將x月份的工作總結如下：
壹、人員管理：
1、通過電話和參加招聘會的形式，物色銷售人員，並對符合條件的人選安排面試。
2、對於通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備進入公司的相關資料，並為新員工制上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及其提成、工資的計算工作。
二、業務管理：
1、在xxx銀行的協議簽訂過程中，與網點保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，並在協議簽訂後，在系統中設置相關的網點信息，以保證保單的錄入，以及保單的正常出單。
2、負責日常收單、審單以及送單工作，並做好日常業務記錄和業務播報，如有備註、問題單等，做好跟蹤並及時處理。
3、根據主任的要求，制定渠道業務計劃和費用預算管理。
4、負責制定銀行和brc人員的激勵方案，並實施和跟蹤，月底做好費用報銷工作。
5、與財務和銀行方面做好溝通，每月初核對做單情況，計算並及時繳納銀行費用。
6、制定相關業務培訓計劃，並在培訓過程中做好費用報銷工作。
7、處理支行下發的郵件，並完成其整理任務。
8、做好銀保文件的征訂工作，並及時對庫存資料做好盤點整理工作。
9、做好石總安排的各項工作，為我們銷售團隊做好後勤保障和服務工作。
作為壹名新人，剛開始我的工作總是缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由於自己的粗心大意，出現了壹些失誤。但經過這兩個月的鍛煉，我認識到了自己存在的問題，堅持在開展工作前做好個人工作計劃，理清工作的主次順序，逐壹及時處理，達到了預期的效果，保質保量地完成了工作，提高了工作效率，同時在工作中學到了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使剛接手時的工作水平有了明顯的進步。經過不懈的努力，工作水平比我剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子裏，我要保持良好的工作姿態，加緊學習，更好地充實自己，以便能夠更好地去配合勝任本職工作。
當然，在工作中，也存在壹些不足之處，比如在處理問題時，還需要多動腦筋，全面的看待問題，而且在工作的熟悉程度上也有些欠缺，但我相信通過以後的工作，我會慢慢的熟悉、了解和掌握銷售支持的工作。我會在今後的工作過程中，不斷努力，不斷改進，做到最好，為公司的發展盡自己的壹份力。
篇七：銷售部年終總結精選
在繁忙的工作中，不知不覺迎來了新的壹年，回顧自己走過的這壹年，真的是收獲很多，感慨很多，意猶未盡！
20xx年是我跨入汽車銷售的第壹年，也是我人生發生重大轉變的壹年。xx年初，我做出了人生中最重要的壹個決定，放棄了自己專業而穩定的工作，選擇了汽車銷售工作。當時，全球金融危機，各大企業都在降薪，甚至裁員，我不顧親朋好友的反對，毅然選擇了辭職。其實，早在全球金融危機爆發之前，我就有了轉行的打算。大學畢業後的x年裏，我壹直從事與技術相關的職業，由於工作性質與興趣始終不匹配，平時工作缺乏動力，每天都是被動地工作。我明白這樣下去對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我想選擇壹份自己喜歡的工作，壹份可以全身心投入、充滿激情的職業。因為我從小就喜歡汽車，又喜歡和人打交道，再加上汽車和自己的專業又是那麽的接近，汽車銷售顧問的工作是再適合不過了，但這只是我自己的想象。最後在朋友的推薦和自己的努力下，很幸運地進入了申蓉大眾，從此踏上了我的夢想之旅！
還記得在申蓉工作的第壹天，我在晨會上興奮地說："我是懷著滿腔熱血來到這裏的，感謝領導給我這個機會實現我的壹個夢想，我會更加努力工作，不辜負領導的信任！"到今天，我可以說兌現了當初的承諾。從xx、xx、xx到現在，我越來越發現自己是真的喜歡這份工作，我每天都在積極學習、快樂工作。忙碌的工作讓我覺得特別充實，雖然晚上會覺得很累很疲憊，但第二天早上又會精神抖擻地迎接新壹天的挑戰。特別是當我得到客戶的認可或取得壹定成績時，我感到非常滿足和有成就感。在以前的工作中，我從來沒有像現在這份工作壹樣，讓我感到如此愉悅和充實。在現在的工作中，無論多忙多累，無論遇到什麽挑戰和困難，我都能清晰地體會到自己強烈的事業心。我無比幸運！我沒有隨波逐流，人雲亦雲；我沒有搖擺不定，朝令夕改；我沒有迷失自我，東拼西湊。我找到了我想要的工作，並把曾經的想象變成了現實！
說了這麽多自己內心的感受，還是要總結壹下這壹年的工作。上半年以學習和積累經驗為主，有幸跟壹個好師傅和壹個好經理在下面學習，很快了解和適應了汽車行業，並且團隊配合越來越好。作為銷售部的壹員，我深感自己肩上的責任重大。作為企業的門面，企業的窗口，自己的壹言壹行也代表著壹個企業的形象。所以更要提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自身專業知識和專業技能的學習。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近壹年的磨練，自身各方面都有了較大的提升，現已成為壹名通過上海大眾認證的銷售顧問。
當然，在進步的同時，我也犯了兩個比較嚴重的錯誤。
1、在自己簽下的第壹筆訂單中，把客戶車型的配置報錯了，導致客戶在辦完上牌手續後退車。
2、在國慶長假期間的壹次試車中，與騎自行車的行人發生沖突，導致客戶受到驚嚇，行人受輕傷，試駕車大面積維修。總的來說這兩大失誤，還是自身業務知識和業務技能的欠缺。為此給領導和公司帶來的麻煩和損失，深表歉意；也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的教訓，讓我認識到在以後的工作中各方面的工作都要認真做好，不能因為壹次失誤而降低整個團隊的工作效率。
20xx年，我的計劃主要體現在兩個方面。在細節方面，提高工作效率。這主要包括日常工作安排、時間規劃、團隊協作等方面。20xx年，這方面比較薄弱，雖然自己的工作熱情很高，願意為此犧牲自己的時間，但畢竟這會影響自己的身體狀況和工作狀態。總之，在新的壹年裏應該加倍努力，做到事半功倍。在職業規劃方面，當好銷售顧問，逐步向管理方面靠攏。記得在復試時，老板問我兩年後的職業規劃是什麽，我毫不猶豫地說 "銷售經理"！現在想想，還真是挺激進的，做壹名合格的經理比做壹名優秀的銷售顧問要難得多，需要具備的能力也更多。雖然前路崎嶇，但我相信光明總在前方，我會繼續堅持壹步壹個腳印走下去！