業務員在開展日常營銷工作面對陌生客戶時,如何能用幾句話術吸引客戶合作呢？下面我分享了業務員的35種說話技巧以及業務員與客戶談話的九大禁忌，希望妳喜歡。
業務員的35種說話技巧如下 業務員說話技巧壹
1、贊美行為而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：妳真是了不起的廚師。他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果妳告訴他，妳壹星期有壹半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、有欣賞競爭對手的雅量
當妳的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是?，就算妳不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
3、透過第三者表達贊美
如果對方是經由他人間接聽到妳的稱贊，比妳直接告訴本人更多了壹份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
壹般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果妳說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示妳的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替妳做了壹點點小事，妳只要說謝謝。、對不起，這件事麻煩妳了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
6、時間點很重要
千萬不要在星期壹早上，幾乎多數人都會星期壹憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
7、註意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
8、批評也要看關系
忠言未必逆耳，即便妳是好意，對方也未必會領情，甚至誤解妳的好意。除非妳和對方有壹定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
9、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：?關於妳的?，我有些想法，或許妳可以聽聽看。?
10、同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓妳的批評更有說服力。
11、避免不該說出口的回答
像是：不對吧，應該是?這種話顯得妳故意在找碴。另外，我們也常說：聽說?，感覺就像是妳道聽塗說得來的消息，有失得體。
12、別回答果然沒錯
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：妳是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!
13、改掉壹無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：妳懂我的意思嗎、妳清楚嗎?、基本上?、老實說?
14、去除不必要的雜音
有些人每壹句話最後習慣加上?啊?等語助詞，像是?就是說啊?、當然啦，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15、別問對方妳的公司是做什麽的
妳在壹場活動遇到某個人，他 自我介紹 時說自己在某家公司工作。千萬別問：妳公司是做什麽的?這項活動也許正是他們公司舉辦的，妳要是不知道就尷尬了。也不要 說：聽說妳們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。妳應該說：妳在公司擔任什麽職務?如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
業務員說話技巧二
16、別問不熟的人為什麽
如果彼此交情不夠，問對方為什麽?有時會有責問、探人隱私的意味。例如，妳為什麽那樣做、妳為什麽做這個決定，這些問題都要避免。
17、別以為每個人都認識妳
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：?妳還記得我嗎?萬壹對方想不起來，就尷尬了。最好的 方法 還是先自我介紹：?妳好，我是，真高興又見面了。?
18、拒絕也可以不失禮
用餐時，若主人推薦妳吃某樣妳不想吃的東西，可以說：?對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃壹點...?讓對方感受到妳是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：?這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃壹點。?
19、不要表現出自己比對方厲害
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次妳去了 1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享妳對紐約的感覺和喜愛。
20、不要糾正別人的錯誤
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得妳很愛表現。
21、不懂不要裝懂
如果妳對談話的主題不了解，就坦白地說：?這問題我不清楚。?別人也不會繼續為難妳。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
22、掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表妳剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺妳好像早就等著隨時打斷對方。
23、聽到沒有說出口的
當妳在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴妳的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什麽工作?如何分配時間與金錢。
24、選擇合理時機
當妳有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
25、微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓妳不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：?這個問題我沒辦法回答。?既不會給對方難堪，又能守住妳的底線。
26、拐彎抹角回絕
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：?我不喝酒。?掃大家的興。不如幽默地說：?我比較擅長為大家倒酒。?
27、先報上自己大名
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28、不當八卦傳聲筒
當壹群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：?妳說的部份我不太清楚。?
29、下達送客令
如果妳覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：?不好意思，我得打通電話，時間可能有點久?，或是：?今天真的很謝謝妳來?。妳也可以不經意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。
30、讓對方覺得他很重要
如果向前輩請求幫忙，可以說：?因為我很信任妳，所以想找妳商量?讓對方感到自己備受尊敬。
31、直接描述現狀
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32、尋求解決
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態度。
33、主動表達幫忙
如果壹時之間無法解決部屬的問題，不要說?這種事先不要來煩我，?而是告訴他?我知道有誰可以幫忙。?
34、說話語氣要平等
主管切忌說?我有十幾年的 經驗 ，聽我的就對了。?比較好的說法是：?這方法我用過，而且很有效，妳要不要試試看?
35、彈性接納部屬意見
即使妳心有定見，也不要對部屬說：?這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽妳的看法。?
卡耐基曾經說過，壹個人的成功，約有 15%取決於知識和技能，85%取決於溝通 ?發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。的確，善於溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。
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