藥店先進個人事跡材料篇1
近年來,醫院藥房在院領導帶領下，緊緊圍繞窗口優質服務和藥事質量管理工作為中心,註重強調科室內涵建設。藥房全體成員在劉素娟主任的帶動下，結合二甲醫院的復核迎評活動，進壹步優化服務流程,完善管理制度,定期自查自糾，並在行風建設中不斷加強自身素質修養，堅決杜絕商業賄賂行為的發生。在醫院現階段發展建設時期，與全院***同起步，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風尚，努力提升窗口文明服務，為廣大患者營造滿意的就醫環境。藥房全體成員努力強化自身的思想政治覺悟和責任心，並通過院內外培訓學習，牢記職責，努力工作，在業務、行風等多方面均有長足的進步，同時也增強了科室的團結力和凝聚力。工作中認真貫徹執行《藥品管理法》及相關法律法規，在藥品驗收、存放及使用中各個環節，嚴把質量關，杜絕差錯的發生，保證用藥安全;強化麻醉、精神藥品管理，嚴格履行相關制度，在麻醉、精神藥品的出庫、入庫、貯藏及發放使用的全部環節中嚴格把關，防止流入非法 渠道 ;加強科室成員的素質 教育 和專業知識培訓，不斷提高為社會、為醫院、為患者服務的能力;強化優質服務意識，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，使窗口服務亮起來;狠抓服務紀律，做到準時上崗開窗口，儀表端莊，舉止大方;處方嚴格執行?四查十對?工作守則，工作中態度和藹，堅守崗位，盡職盡責;對病人提問耐心解答，正確使用文明用語。
藥房***8人，均為女同誌，其中黨員1名，大家在各自的崗位上，嚴格遵守各項 規章制度 ，在保證臨床用藥的基礎上，最大限度的管理好藥品，從未出現重大藥害事件。在創先爭優活動中，黨員處處以身作則，率先垂範，起到了模範帶頭作用。
藥房在本年度內的業務成績顯著提高，但我們卻不因此而自滿，我們將加大力度，力求革新，爭取在短期內使藥房的業務成績再創新高。
在以後工作中，我們始終以增強科室凝聚力為重心，提高服務質量為核心，始終以嚴謹、高效的工作態度為臨床及患者服務，為醫院的發展貢獻最大的力量而不懈努力。
藥店先進個人事跡材料篇2
在連鎖店服務園地裏這方小小櫃臺上，繪制出秀麗俊美的圖畫?平凡的崗位做出不平凡的業績，成為豐原藥業開放在皖南大藥房連鎖店裏的三朵花。
該店周邊高樓林立，交通車水馬龍，企事業單位眾多，白領藍領成群。面對如此高端的消費群體，該店自開業就立足優化品種結構，在優質服務上很下功夫。三位員工充分發揮自己所學的專業知識為顧客提供專業化的優質服務，大做品牌 文章 。
真誠是服務的基礎。該店的三位女員工在工作上心往壹處想、勁往壹處使，堅持開展便民、利民服務活動，不厭其煩地為顧客義務測量血壓;對顧客的咨詢和用藥指導都給予耐心地解答;認真做好缺藥登記，當藥品及時配送到來時，立即在第壹時間通知顧客，使顧客深深感受到豐原大藥房確實是處處都在為他們著想，處處都在把顧客的利益放在第壹位。壹位家住該門店附近的下崗職工司師傅，夫妻倆都患有高血壓、高血脂等疾病。近期司師傅的愛人不幸又患上腦血
栓，在醫院住院治療點滴了7天。由於夫妻倆人目前都是社區低保人員，女兒又在外地上大學，家境較為貧寒，住院期間已經花費了3000多元，經濟壓力很大，司師傅就早早地讓愛人出院，想在家繼續吊水治療。於是，他拿著醫院開出的處方來到該店要求購買七天的脈絡寧等藥品，打算在社區衛生站治療。店員們認真地為司師傅進行了缺藥登記，在公司配送中心的大力支持下，司師傅所登記的多種藥品在很快就配送到該店，門店驗收完藥品後立即通知司師傅前來拿藥。司師傅在交錢時先是大吃壹驚，後又興奮地、發自內心地大聲說：?這麽多藥才300多塊錢?!這麽便宜啊!?從此，司師傅就成了豐原大藥房的義務宣傳員，在該店附近的社區裏，以他親歷親為的自身感受，現身說法，處處為豐原大藥房貨真價實產品、價廉物美的服務做宣傳，夫妻倆也成了豐原大藥房的忠實顧客。
豐原大藥房宣城陵西路連鎖店女員工真誠的服務，贏得了眾多顧客高度的信任與好評，同時，她們的專業化服務也為眾多顧客排憂解難題。壹位家住該店附近的局領導患化膿性中耳炎已有多年，經常來該店買滴耳液和消炎藥，但病情也僅是得到了暫時性控制，始終未根治，為此他很苦惱。三位女員工利用自己過去積累的臨床 經驗 ，親自到豐原大藥房梅溪路店買來幾味中藥，自己動手碾成粉末，配合滴耳液加強治療。員工們每天親自為他上藥，堅持了兩個多星期後，這位?局級?顧客的病情得到了前所未有的好轉，他高度贊揚豐原員工對顧客認真負責的精神，成為豐原大藥房的?局級?顧客。
優質的服務，點點滴滴見精神。該店的員工本著對顧客高度負責的精神，在短短幾個月內，事事視顧客為親人，處處以顧客為中心，時時以便民高效為本，天天日夜紮根在社區，該店的會員很快發展近三百人，培養起壹批穩定而忠實的顧客群。豐原大藥房宣城陵西路連鎖店的三位普通女員工，她們時時刻刻以自己的平凡實際行動，實踐著豐原大藥房?連接千家萬戶，關愛百姓健康?的企業宗旨。
藥店先進個人事跡材料篇3
誠信見真情 青春鑄文明
門診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學服務的壹個窗口，每壹位藥師都身兼重任，在對患者服務的同時，送出的是誠信、是文明，更是對生命的責任與尊重。門診西藥房現有職工7人，其中黨員3人，團員2人;本科學歷4人，大專學歷3人;主管藥師4人，藥劑師3人，始終堅持把創建?省城職工誠信文明示範崗?與藥學服務相結合，展現了良好的職業形象和精神風貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進合理用藥做出了積極的努力。 壹、真誠傾註服務，學習提升素質
工作中強化?以病人為中心，以質量為核心?的服務理念，牢固樹立?全心全意為人民服務?的宗旨，時刻以愛心關懷患者，處處以誠意對待患者，當好患者的健康守護神，確保患者用藥安全、有效、經濟。
壹外地患者將藥品落在出租車上，出租車司機根據發票送到我院，我們立即通過查詢找到該患者的處方醫生，並通過醫生最終聯系到患者，當患者拿到他失而復得的近千元的藥品時，感激之詞溢於言表，我們的心無比的欣慰，我們說：?這是我們應該做的?。又壹次，我們發現窗臺上有壹盒藥，經查是我院壹位老患者取完藥後落下的，我們再她下次來取藥時物歸原主，這位阿姨既驚訝又感激，我們說：?這是我們應該做的?。有時患者會來買壹些我院藥房沒有的藥品，我們會立即與醫藥公司聯系，滿足患者的需求，講究誠信是我們對患者服務的承諾。 二、愛崗盡職盡責，奉獻促進和-諧
? 愛崗敬業 ，無私奉獻?是西藥房藥劑師們的座右銘，我們用實際行動詮釋了這句話的內涵。在工作中，不僅準確發放藥品，還對患者進行細致的用藥交代，告知用法、用量、服用時間，藥品不良反應，註意事項等，超常的工作常常把我們的嗓子都說啞了，我們仍能做到禮貌、熱情，始終面帶微笑;有的老年患者眼睛看不清，我們會仔細閱讀 說明書 給他聽，有的聽力弱，我們會將對他的解答寫在紙上;由於疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動，在取藥時態度刻薄或詢問尖銳，我們總是耐心講解，決不與患者發生沖突;於情緒低落的患者，我們會盡
可能開解勸導，讓患者高高興興滿意而去。
周瑜同誌幾年如壹日在平凡的崗位上不求名、不圖利，默默無聞作奉獻;主管藥師劉聲波不怕苦、不怕累，科室分配工作，決不拈輕怕重，總是愉快接受，努力做好，起到了黨員模範帶頭作用。主管藥師董國芳業務素質高，耐心細致傳授經驗，起到了?傳、幫、帶?作用;在醫院新的數字化管理系統安裝調試的日子裏，各位同誌主動放棄休息時間，掌握新的工作流程，體現了可貴的公而忘私的奉獻精神。
三、完善爭創機制，愛心傳播文明。
積極開展優質服務，急病人之所急，為病人送溫暖、獻真情，真誠地為病人提供優質、高效、方便、快捷的服務。在窗口，面對患者提出的各種問題與求助，總是竭盡所能去幫助他們。壹位大面積燒傷患者每次來取藥時伸出的不是健全的手，而是只有兩只手指的殘臂，看到他我們並沒覺得可怕，反而感到深深的同情，總是微笑著把藥品及票據等裝在壹個袋中遞出窗口，幫他掛在手臂上;需要嚴格冷藏保存的藥品，我們會觀察記錄冰箱溫度狀態以保證藥品的質量，自己動手自制冰塊或是收集冷凍劑，免費提供給患者;為響應國家環保的號召，我們主動收集空紙盒給患者;以上服務不僅受到了患者的好評，同時也提高了藥師的社會聲譽。
誠信文明的情懷不只限於工作當中，我們還不斷延伸優質服務的外延，用愛心傳播文明，積極參與各項社會公益活動，先後為社會弱勢群體捐款累計2000余元。
四、抓好業務建設，提高醫療質量
為保證患者用藥安全有效，認真貫徹執行藥品有關法律法規，提高了醫療質量，確保了患者合理用藥。認真做好藥品效期登記工作，保證不發放壹粒過期藥品;認真執行消毒隔離制度，不造成藥品及其包裝的損毀與汙染。每天做好劃價、審方、調劑、復核、發藥等工作，這些看起來重復而枯燥的工作，我們卻越做越細心，越做越用心，因為我們都知道，這樣的繁瑣與重復是保證患者用藥的最重要的關卡，而我們是這道關卡的守門人。我們用誠信與敬業來守這道門。
近年來，門診西藥房無投訴、無醫療事故和差錯的發生，患者滿意度調查滿
意率達100%，贏得了患者的好評。
為提高自身素質，門診西藥房學習積極性高，有3名藥師自願報名參加了 英語學習 班，2名藥師正在研讀研究生，從而帶動全科掀起了學習的熱潮。
用愛心、細心、耐心為患者服務是我們所感悟到的職業素養，講求文明亦是我們對患者服務的承諾。由於我們***同努力，我院門診西藥房2015年被太原市總工會、太原市文明辦評為第二屆?省城職工誠信文明示範崗?;被團市委評為?青年文明號?和?青年突擊手崗位?等榮譽稱號;馬俊同誌被團市委授予?優秀青年?的稱號。
春雨無聲，絲絲潤物，陽光無言，縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，用百倍的努力，以更加優質的服務回報社會，造福患者。
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