銷售人員是指直接進行銷售的人員，包括：總經理、業務經理、市場經理、區域經理、業務代表等。下面，我與大家分享銷售人員的五大說話技巧，希望對大家有所幫助！
第壹，從微笑開始，像 "孔雀開屏 "壹樣，銷售員把產品的最佳利益點展示給陌生客戶。
很多顧客首先看的是營業員是否有文化，而不是產品。如果推銷員還沒有和顧客說話，就給壹個微笑，無疑會給推銷員壹個洽談業務的良好氛圍，至少顧客會給妳壹個表達的機會。有了這種良好的氛圍，業務員就應該不失時機地向陌生客戶介紹自己。
無論是大公司還是小公司，業務員的產品壹定要給客戶帶來實惠，實惠是客戶最認可的賣點。作為新產品的投入，客戶的心才是回報，才不會被廠家當成免費的搬運工而賠本賺吆喝。
因此，業務員首先要像向客戶推薦 "孔雀開屏 "壹樣，把自己產品最美的壹面展示給客戶，把產品能給客戶帶來的好處、最好的賣點說出來，客戶才有興趣聽下去。
二、以退為進 生意人先奉承顧客再過渡到上門的目的
生意人在拜訪陌生顧客時，可能不知道誰是老板，這就必須在店內觀察（大公司往往在辦公樓內）尋找線索，如銷售產品的品牌、店內的陳列、店員的儀容、貨物堆放的數量、店面的大小等等。通過堆放的數量、店面的大小等，找出誰在指揮工作，誰不是老板這個估計至少是經理。
這裏面業務員不要犯低級錯誤，如果遇到經理，妳也要奉承他為老板或老大，也就是我們通常說的PMP（拍馬屁），因為中國很多人都有壹個同根同源的***，喜歡別人捧。但業務員可能不會跟經理談太久，因為決策者畢竟是老板，跟經理談過去，可能不會有結果，因為經理不知道老板的產品底線到底在那裏。
三、讓客戶先說話，順著客戶的思維往下嗑瓜子，達到業務合作的目的。
所有業務比較成功的客戶，壹般都很忙。業務員上門後，不要打斷客戶的業務，壹定要靜靜地等待。在客戶忙的時候，營業員還要盡可能地充當幫手，客戶會留意，會主動詢問營業員是幹什麽的，營業員也會有機會介紹自己和自己的產品。
要註意的是，介紹不宜面對面，營業員在介紹某個產品賣點時，壹定要觀察顧客的反應，讓顧客提出問題，然後對他提出的問題進行分析和回答，並且回答的內容盡量向自己的產品靠攏，這樣才能達到促銷成功的目的。
四、先抑後揚，先談客戶的缺點，再談改正的方法，引導客戶關註自己的產品
有經驗的業務員在拜訪陌生客戶之前，要對當地的大致市場情況進行粗略的調查研究，A客戶做的那個品牌銷售的哪些產品規模基礎如何？B客戶又在哪些商業地段有資金實力？等等。業務員要做到心中有數，這樣才能向不熟悉的目標客戶推廣自己的產品，有的放矢地幫助他們開拓市場。
五、無聲勝有聲，先做好其他事情再擇機談自己的業務
"外行看熱鬧，內行看門道"。很多外行總以為做業務很容易，其實只有內行才清楚，真正想做好壹名合格的業務員是很難的。市場環境復雜，每個客戶的老板性格、愛好都不壹樣，業務員要根據說話的地點、時間、場景、語言組織、語態等來順應談話的環境。
不僅如此，還要上知天文地理，下知政治體育，八卦段子，差不多十八般武藝都要會壹點，面對不同的客戶可以使出不同的招數。如果生意人的招數很合顧客的胃口，雖然顧客沒有 "壹起下鄉、壹起幹炮、壹起嫖娼 "的經歷，但顧客也會把生意人當成誌同道合的朋友，至少顧客會幫生意人壹把。
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