不同組織對項目經理的角色有不同的定義,但本質上它們的裁剪方式都壹樣——項目管理角色需要符合組織需求,如同項目管理過程需要符合項目需求壹般。
很多項目經理從項目啟動時參與項目,直到項目結束。不過,在某些組織內,項目經理可能會在項目啟動之前就參與評估和分析活動。這些活動可能包括咨詢管理層和業務部門領導者的想法,以推進戰略目標的實現、提高組織績效,或滿足客戶需求。某些組織可能還要求項目經理管理或協助項目的商業分析、商業論證的制定以及項目組合管理事宜。項目經理還可能參與後續跟進活動,以實現項目的商業效益。
(1) 項目 :項目經理還充當項目發起人、團隊成員與其他相關方之間的溝通者,包括提供指導和展示項目成功的願景。項目經理使用軟技能(例如人際關系技能和人員管理技能)來平衡項目相關方之間相互沖突和競爭的目標,以達成***識。
(2) 組織 :項目經理需要積極地與其他項目經理互動。其他獨立項目或同壹項目集的其他項目可能會對項目造成影響;,項目經理應與項目發起人合作處理內部的政治和戰略問題;基於組織結構,項目經理可能向職能經理報告。而在其他情況下,項目經理可能與其他項目經理壹起,向 PMO、項目組合或項目集經理報告。為了實現項目目標,項目經理需要與所有相關經理緊密合作;項目經理還需與其他角色緊密協作,如組織經理、主題專家以及商業分析人員。
(3) 行業 :應時刻關註行業的最新發展趨勢,獲得並思考這壹信息對當前項目是否有影響或可用。
(4) 專業 :對項目經理而言,持續的知識傳遞和整合非常重要。
(5) 跨領域 :專業的項目經理針對組織的價值可以選擇指導和教育其他專業人員項目管理方法。項目經理還可以擔任非正式的宣傳大使,讓組織了解項目管理在及時性、質量、創新和資源管理方面的優勢。
PMI人才三角模型指出項目經理需要具備的三項技能
(1) 技術項目管理。 與項目、項目集和項目組合管理特定領域相關的知識、技能和行為,即角色履行的技術方面。
(2) 領導力。 指導、激勵和帶領團隊所需的知識、技能和行為,可幫助組織達成業務目標。
(3) 戰略和商務管理。 關於行業和組織的知識和專業技能,有助於提高績效並取得更好的業務成果。
2-1-1 定義
技術項目管理技能指有效運用項目管理知識實現項目集或項目的預期成果的能力。
2-1-2 技能要素
研究表明,頂尖的項目經理會持續展現出幾種關鍵技能,包括(但不限於):
(1)重點關註所管理的各個項目的關鍵技術項目管理要素。包括項目成功的關鍵因素;進度;指定的財務報告;問題日誌。
(2)針對每個項目裁剪傳統和敏捷工具、技術和方法。
(3)花時間制定完整的計劃並謹慎排定優先順序。
(4)管理項目要素,包括(但不限於)進度、成本、資源和風險。
2-2-1 定義
戰略和商務管理技能包括縱覽組織概況並有效協商和執行有利於戰略調整和創新的決策和行動的能力。可能還包括發展和運用相關的產品和行業專業知識。這種業務知識也被稱為領域知識。項目經理應掌握足夠的業務知識。
2-2-2 技能要素
(1)項目經理應掌握足夠的業務知識,以:向其他人解釋關於項目的必要商業信息;與項目發起人、團隊和主題專家合作制定合適的項目交付策略;以實現項目商業價值最大化的方式執行策略。
(2)項目經理應咨詢具備關於組織運營的專業知識的運營經理。應能夠向其他人說明關於組織的戰略,使命,目的和目標;產品和服務;運營(例如位置、類型、技術);市場和市場條件,例如客戶、市場狀況(發展或萎縮)和上市時間因素等;競爭(例如什麽、誰、市場地位)
(3)項目經理應確定風險和問題; 財務影響;成本效益分析(例如凈現值、投資回報率),包括各種可選方案; 商業價值;效益預期實現情況和戰略;範圍、預算、進度和質量等這些商業和戰略因素會對項目造成的影響,同時了解項目與組織之間的相互關系。項目經理能夠為項目提出合適的決策和建議。隨著條件的變化,項目經理應與項目發起人持續合作,使業務戰略和項目策略保持壹致。
領導力技能包括指導、激勵和帶領團隊的能力。這些技能可能包括協商、抗壓、溝通、解決問題、批判性思考和人際關系技能等基本能力。
2-3-1 領導力與管理之比較
“管理”更接近於運用壹系列已知的預期行為指示另壹個人從壹個位置到另壹個位置。相反,“領導力”指通過討論或辯
論與他人合作,帶領他們從壹個位置到另壹個位置。
為獲得成功,項目經理必須同時采用領導力和管理這兩種方式。
2-3-2 領導力風格
研究顯示項目經理可以采用的多種領導力風格。
(1) 放任型領導 (例如,允許團隊自主決策和設定目標,又被稱為“無為而治”);
(2) 交易型領導 (例如,關註目標、反饋和成就以確定獎勵,例外管理);
(3) 服務型領導 (例如,做出服務承諾,處處先為他人著想;關註他人的成長、學習、發展、自主性和福祉;關註人際關系、團體與合作;服務優先於領導);
(4) 變革型領導 (例如,通過理想化特質和行為、鼓舞性激勵、促進創新和創造,以及個人關懷提高追隨者的能力);
(5) 魅力型領導 (例如,能夠激勵他人;精神飽滿、熱情洋溢、充滿自信;說服力強);
(6) 交互型領導 (例如,結合了交易型、變革型和魅力型領導的特點)。
整合是項目經理的壹項關鍵技能,執行項目整合時,項目經理承擔雙重角色:
(1)項目經理扮演重要角色,與項目發起人攜手合作,既要了解戰略目標並確保項目目標和成果與項目組合、項目集以及業務領域保持壹致。項目經理以這種方式有助於項目的整合與執行。
(2)在項目層面上,項目經理負責指導團隊關註真正重要的事務並協同工作。為此,項目經理需要整合過程、知識和人員。
重點關註三個不同層面的整合:
(1)過程層面執行整合
比如項目需求,在項目開發過程中可能會變更多次,需求變更,會影響範圍、進度或預算,並需要提出變更請求。如果項目經理無法整合相互作用的項目過程,那麽實現項目目標的機會將會很小。
(2)認知層面的整合
項目經理應盡量掌握所有項目管理知識領域。熟練掌握這些知識領域之後,項目經理可以將經驗、見解、領導力、技術以及商業管理技能運用到項目管理中。最後,項目經理需要整合這些知識領域所涵蓋的過程才有可能實現預期的項目結果。
(3)背景層面的整合
新技術不斷湧現。社交網絡、多元文化、虛擬團隊和新的價值觀都是項目所要面臨的全新現實。在管理整合時,項目經理需要意識到項目背景和這些新因素,然後項目經理可以決定如何在項目中最好地利用這些新環境因素,以獲得項目成功。
項目的復雜性來源於組織的系統行為、人類行為以及組織或環境中的不確定性。項目整合之前,項目經理應考慮項目內外的要素。項目經理應檢查項目的特征或屬性。通過檢查,有助於項目經理在規劃、管理和控制項目時可以識別關鍵領域,確保完成整合。