第壹步:進店30秒,主要是歡迎詞,建立印象。
第二步:詢問需求,主要問顧客想要什麽。
第三步:介紹優勢,針對顧客的需求講解產品,註意運用贊美等技巧。
第四步:深入交談,與顧客深入交談產品及購買優惠等內容。
第五步:登門拜訪,運用成交法則技巧,買的好處,不買的好處。
第六步:禮貌相送,註意訂與不訂的分別,加強代理預防。
主要是運用壹些技能技巧。說話技巧、談判技巧、電話技巧、成交技巧。
擴展資料:
第壹,當妳無法了解客戶的真正問題時,盡量讓客戶說話。
多詢問問題,帶著好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發牢騷,多提問題,了解客戶的真正需求。
其次,認同客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要有意識地回避,比如我感覺到了妳的存在,這樣可以減少客戶的戒備心理,讓客戶感覺到妳是和他站在同壹戰線上的。
三、抓住關鍵問題,讓客戶具體闡述
"重述 "客戶的具體異議,詳細了解客戶的需求,讓客戶在關鍵問題上盡可能詳細地闡述理由。
第四,確認客戶的問題,並重復回答客戶的問題
妳要做的就是重復妳所聽到的,這就叫先跟,要從客戶和自己相互認同的部分去了解和跟進,這是最終成交的渠道,因為這樣做可以了解妳的客戶是否知道產品的好處,這是妳引導客戶走向最終成功的基礎。
五、讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到銷售背後的動機時,就可以從這裏入手,想客戶所想,說客戶所需的價值,那麽脫節的現象就會消除,也只有這樣才能與客戶建立真正的互信關系。
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