從我們開始賣的那天起，第壹個接觸的就是產品，被告知要賣。所以我們要熟悉自己的產品，以產品為中心去銷售，產品會成為我們銷售的出發點。產品第壹，銷售人員第二。現在中國有很多外貿型企業。賣產品的過程讓我們意識到，賣產品需要創新的產品支撐。壹個好的產品是可以自己說話的，只要人們盡可能多地使用它。我們所有的營銷主題都是圍繞產品展開的，方法和技巧服務於產品，不斷挖掘產品差異化；這種銷售水平的根本點是展示產品的最大價值或最大差異化。王婆賣瓜自吹自擂，找出產品的亮點，然後放大。如果沒有創新的產品，就要創新銷售技巧，用銷售技巧來彌補產品的短板。先天不足後天補，產品不足做營銷。銷售產品這是市場營銷的壹部分。
第二步:推銷個性
隨著產品同質化的提高，銷售產品的競爭日益激烈，先天不足更加明顯；人們開始發現產品可以同質化，但人很難同質化，於是銷售的重心從產品轉向了人。銷售人員的職業道德受到重視，銷售人品成為銷售中的利劍。其實人格是高於產品的，商業的基礎是人。推銷自己應該是在推銷產品之前。於是有了壹本銷售市場上的暢銷書叫《賣產品不如賣自己》。個性為產品註入更好的生機、活力和人性化，個性+產品的銷售模式更容易成功。在這個層面，銷售人員是第壹位的，產品是第二位的。銷售角色這是營銷的第二階段。
第三步:銷售服務
在即時消費時代，人們發現快餐文化的消費已經不能滿足消費者的需求，於是激烈的競爭將銷售行為推向了更高的層次:銷售服務，通過拉長銷售流程來創造銷售優勢。中國的海爾憑借五星級的服務，在銷售服務上賺了第壹桶金。格力空調也推出了六年保修服務，在服務營銷上異軍突起。還有新西裝終身免費幹洗等等。服務成為產品銷售中的壹劑強有力的蒙藥，催生了銷售服務的大市場。IBM從賣產品到賣客戶解決方案的轉型，就是賣服務的典型案例。人們逐漸意識到服務更容易創造價值。這讓我們想起壹句話:產品的生命是有限的，但為人民服務是無限的；我們應該把有限的產品生命無限地奉獻給為人民服務。在戀愛中，我經常聽到這樣壹句話:妳最愛的往往不選擇妳；最愛妳的，往往不是妳的最愛；而最長的，偏偏不是妳的最愛，也不是妳的最愛，而是在最合適的時間出現的那個人。我們不壹定賣最好的產品，也不壹定賣最好的人，但我們會對消費者說:我會好好對妳壹輩子。這句話就夠了。銷售服務這是營銷的三個階段。
第四步:銷售客戶體驗
有了銷售行為的後移，就會有消費行為的前移。提前消費行為，讓顧客提前感受到產品或服務帶來的價值。銷售客戶的體驗是，客戶不用先掏空口袋，仍然可以享受產品或服務。妳可以享受妳沒有的，培養客戶的體驗也很重要；讓這種體驗逐漸融入客戶的生活。當它變得不習慣沒有它的時候，銷售機會就來了。汽車試駕、數碼產品免費體驗店、美食品嘗、化妝品試用、按摩臺都有體驗中心，可以免費試睡。甚至連沐浴器和浴缸的生產廠家都讓美女洗澡脫外套，不管這是不是操作，但從預設的消費行為來看，確實是提前做了，也夠大膽。只要能提前展示，商家根本不會留著，在銷售客戶體驗上做足了文章。體驗營銷成為銷售的另壹個殺手鐧。銷售客戶體驗這是營銷的四個階段。
第五步:再投資銷售。
銷售不是壹次性的，銷售是永無止境的遊戲。銷售不是擠牙膏然後扔掉。銷售看重的是前景，每壹筆銷售都應該視為再投資。銷售交易的完成不是成本轉化為利潤的結束，而是利潤的開始，交易才是真正銷售的開始。消費者懶，怕冒險，會選擇自己熟悉的產品；所以很多調查顯示老客戶對企業的貢獻率是巨大的。忠誠的客戶是培養出來的，客戶的忠誠就是妳的投資收益。銷量不是掠奪，不是占有，而是* * *催生* * *榮耀。松下幸之助曾經說過:與有交往的公司保持* * *榮譽，是企業保持長期發展的唯壹途徑。可見，以投資的心態從事銷售，會得到持久而豐厚的回報。銷售再投資這是營銷的五個階段。
第六步:銷售客戶被轉移
顧客的消費是理性的，但卻是沖動的。反映在客戶身上的銷售額不是線性的，而是上下波動的。誰能在商場裏影響顧客的情緒，誰就能影響顧客的購買。要把客戶從物質層面帶到精神層面，客戶的情緒成為銷售的第壹信號，客戶的情緒成為銷售的利劍。銷售客戶在銷售過程中被我的壹個朋友感動並充分體驗。也就是說，我朋友約了鐵路部門的壹個主管，下午壹點來討論團購的事情。那是夏天，天氣很熱。結果“鐵老大”忙著別的事，忘了回去。我的朋友在門口等了三個小時。這家夥回來的時候看到我朋友還在那等著，整個人就像蒸桑拿壹樣。當時他大為感動，說，這麽熱的天回家吧，幹嘛非要在這裏等我。妳不怕中暑！朋友對客戶說了壹句比較感動的話:我和妳約好了，哪怕再熱，時間再長，我也等。“鐵老大”馬上拍了拍我朋友的胳膊說，小夥子，回家吧！今年中秋團購就妳了。妳們的產品是名牌，人也很好。節前寄個樣品簽合同就行了。結果好幾年的團購都是和朋友簽的。整個銷售過程沒有華麗的渲染，壹個誠意就夠了。顧客是感性的，但不善於表現自己的愛。妳要善於挖掘他的情感資源，不僅要滿足他，還要打動他。銷售客戶被這六個市場細分所感動。
第七步:銷售文化
文化的力量是無窮的。可口可樂和麥當勞之所以在營銷領域風靡全球，是因為他們真正賣的是美國文化。文化從哪裏來？從企業的發展史，從產品的發展史，從老板的傳奇故事。文化可以讓妳的銷售額很高，贏得客戶的尊重，因為它無形中展示和表達了客戶的壹種價值取向。銷售文化更容易與客戶達成戰略合作。筆者的壹位朋友在激烈的競標中，利用文化營銷贏得了中國移動X分公司3000萬元的聯合推廣訂單。所謂誌同道合，就是先賣文化，有了文化認同，融合，才有銷售合作。文化會影響甚至改變客戶的生活方式，文化也可以教育客戶。所以說攻城為下，攻心為上。銷售文化讓妳搶占制高點，獲得更多的戰略合作。銷售文化這是市場營銷的七個階段。
第八步:銷售品牌
品牌最初的解釋是“品牌化”。品牌營銷是壹種可以將壹切營銷活動簡單化、符號化的營銷方式。當我們看到壹個大寫的“Z”時，我們會想到那個俠義無畏的蒙面人——佐羅。看到壹個大寫的“M”，我們就會想起那個小醜般和藹可親的麥大叔。從這個角度來說，佐羅本身並不是正規的品牌營銷，M叔也不錯。隨著品牌營銷時代的快速發展，成為知名品牌已經成為壹個企業、壹個國家乃至個人關註的焦點。品牌中凝聚了企業的產品、個性、文化等諸多因素，甚至是幾代營銷人的努力才成就了品牌。可以說我們是站在先行者的肩膀上營銷，所以不要逞強，要學會利用品牌的力量。品牌是銷售中最有優勢的武器，也是附加值最高的武器。無形銷售有時比有形銷售更有力量。品牌的力量是無形的，無限的。賣品牌這是營銷的八個階段。