督導是對制造產品/或提供服務的員工進行管理的人。
2、督導的作用
作為壹名督導者，妳必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是妳置於壹種承上啟下的地位。
對於妳的員工而言，妳代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。
對分公司或妳的上級而言，妳是他們與員工和具體工作之間的紐帶。妳代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時妳又代表著手下員工的需要和要求。
對顧客而言，妳的產品和員工代表著整個公司。
3、督導的義務
8?9 對分公司的義務：A. 做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭妳的原因。
B. 督導有義務高效完成代理商授權的工作。
C. 由於與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。
對客戶的義務：?8?9
A. 新店開業的全程協助。
B. 日常營運管理的協助（人、貨、場等）。
C. 加盟店日常培訓工作的協助。
8?9 對員工的義務：為員工創造壹種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造壹種能使他們心甘情願為妳付出的工作氛圍不僅是妳對他們的義務，也是自身工作的需要。
二、督導的崗位說明
（壹）督導的崗位職責
1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。
2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。
4. 對市場調研內容準確性負責。
5. 對加盟店選址可行性負責。
6. 對所掌握的銷售數據的安全負責。
7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。
（二）督導的主要工作
1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。
3. 負責專賣店內新品上市的前期準備及店鋪後期執行的相關工作。
4. 負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。
6. 監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。
7. 確保專賣店內遞交的各項報表的準確性。
8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。
9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。
10. 完成上級交給的各項調查任務。
11. 根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。
12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。
13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。
14. 協助加盟商選擇店址並確定。
15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。
16. 協助加盟店的綜合培訓。市場督導顧名思義，就是監督和指導。專職市場督導就是針對市場終端進行的監督和指導的行為。作為壹項綜合性和專業性都很強的工作，市場督導在未來的市場營銷中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導從業人員素質的要求也越來越高。
市場調查表明：消費者在到達終端前就計劃好購買何種產品的僅占30％，而70％的消費者是在銷售終端決定購買何種產品以及購買的數量；而且，在已有購買計劃的消費者中，又有13．4％會因某種因素的變化更改原來的購買計劃。因此，作為致力於終端促銷的企業，不僅要註重對終端的建設與維護，更要經常性地進行市場督導工作。
市場督導的意義
市場督導工作在整個營銷工作中是非常重要和必不可少的。然而，有些中小企業為了節省費用，沒有建立督導機制。壹些設立了督導崗位的企業，也往往形同虛設，感覺某某市場有問題了，就趕緊派人奔赴那個市場督導，沒有把督導行為轉變為制度而有計劃有步驟地進行。
市場督導的作用
市場督導工作是對業務代表拜訪終端結果的檢查，是協助業務代表發現問題、解決問題的有力補充，也是配合業務員***同實現對終端主要負責人和決策人的協同拜訪。
市場督導同時還要負責對終端運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產品檢查與宣傳品檢查。軟終端檢查包括進門觀察、營業員導向測試、產品知識測試、宣傳資料檢查、營業員隨機詢問與表露身份後的詳細詢查等。正確開展促銷督導，在工作中要把握以下環節：
信息收集收集主要競爭對手或者壹些大型商業在當地所覆蓋終端的信息；了解同類產品特點及其競爭優勢；了解最暢銷同類產品的暢銷原因；了解自身產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數據；了解行業人士對終端的評價和口碑，了解行業內的相關統計資料；對終端的實地了解，包括面積、營業員人數、地理位置、人流量估計、周圍社區狀況及消費水平等。
展開幫促活動
壹般壹個企業都有多個產品，並且不斷地有新產品推向市場，而促銷員很難同時接受企業產品知識的培訓，同時由於促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導經常性地開展特別指導，幫助促銷員更好地推廣產品。在人手緊張時，甚至還需要頂替促銷員上崗。
回答者：cjyvip - 見習魔法師 三級 12-25 15:21
簡單的說，有6個方面：
1、對市場信息的反饋
2、對市場客戶的維護
3、對市場現狀的管理和維護
4、對相關人員的督促和管理
5、對企業制度、政策的傳達、執行、監督
6、對市場應對方案的制定、執行、監督 采購員英文裏mechandiser和buyer有很大的差別，中文概稱采購員、采辦員，或時尚買手等。時尚采購主要負責采買壹個（或是多個）時尚品牌的產品。時尚采購員須具備多年對市場熟悉的豐富履歷，才有資格當上采購員。壹個優秀采購員的性格特征：第壹，善良性；首先要具備守信的態度及能力。第二，可激怒性；必須有點小性格。第三，寬容性。在對方首先違規，但知道自己的選擇不多時，懂得原諒對方。當然，對那些供應商很多的情況下，就堅決使用第二種性格。職業概要 采購員，除批發、零售農產品：采購機器、設備、工具、零件和服務，購買用於生產的原材料或半成品。 多數企業管理部門和最高行政主管的職位由經驗豐富的低層經理和行政人員替補 ，優秀的采購員可以晉升為采購經理，采購經理可以平調至市場或營運經理等，也可以晉升為總經理，直至最高職位總裁或首席執行官。或者去其它的機構尋求更有競爭力的職位。 采購員要求的教育背景相差很大，多數沒有要求有專門的學位和學歷，但是需要對需要采購的產品非常熟悉，對這個行業來說，經驗比學歷更加重要。機械、國際貿易、商業和數學等課程是對這壹職位的很好的準備。能熟練使用辦公軟件和英語很有用，出色的溝通能力和廣泛的人際網絡對這壹職位也相當重要。如果要晉升為采購經理或更高級的職位，獲得商業和經濟相關的本科或專業學位非常重要。 工作任務 以盡可能低的價格和合適的量來購買最高質量的商品。 藥品招標采購第壹人 準備購貨訂單，征求出價建議並且審查貨物和服務的要求。 根據價格、質量、選擇、服務、支持、可獲得性、可靠性、生產和分配能力以及供應者的名聲和歷史來研究和評價供應者。 分析報價，財務報告和其他數據及信息來確定合理的價格。 監控和遵循適用的法律法規。 協商，或者重新商議，並管理與供應者、賣主和其他代表的合同。 監控裝載的貨物保證貨物按時到達，萬壹裝載貨物出現問題要追蹤未送到的貨物。 與員工、用戶和賣主進行商談來討論有缺陷或不可接受的貨物或者服務，以確定相應的行動。 評價並監控合同的執行以確保與合同合約壹致並確定變化的需要。 安排交稅和運費。 Buyer在中文中稱為采購員，是對所有采購人員的總稱。壹個采購人員無論級別多高，歸根到底都是采購員，壹個Buyer。Buyer的工作任務有三個方面：物料供應、庫存水平控制和成本控制。壹個優秀的Buyer就是能夠以市面上最低的價格保質保量並準時的將物料交付到公司，主要考核的指標就是交期leadtime、最小定量MOQ和價格price。這三個指標的控制水平直接反映了壹個Buyer的職業水平，壹個采購員往往需要幾年或者更長的時間才能夠成為壹個合格的采購人員 采購的基本流程 ；其中比較優秀和全面的采購人員將有機會得到提升，擔任采購經理，甚至采購總監。隨著技術飛快進步和商業環境快速變化，企業和供應商的關系在不斷調整，傳統的供應關系迅速發生改變，采購人員被要求了解更多的技術信息和市場行情的變化，其對公司的影響也越來越大。在歐美和臺灣的大部分企業中，采購人員被分為兩種：Buyer和Sourcer。前者主要從事傳統的工作，包括需求與訂單的處理、交貨期的控制，稱為purchasing；後者更多側重於市場上技術和成本的變化，負責供應商控制、評估和開發，稱為sourcing。在實際的工作當中，Buyer和Sourcer的工作常常無法完全區分開來，部分中小規模的企業常常按照采購物料的種類，把近似物料的purchasing和sourcing劃歸同壹人管理。從職業發展的角度來看，從事sourcing工作是每壹個想晉升為采購經理的采購人員必須要做的；可以說，sourcing是采購的核心，是Buyer必須練就和提高的能力，也是商業和技術的發展對采購人員提出的要求和挑戰。優秀的采購人員必須要同時熟悉商業規則和工程技術的發展現狀，是合格的工程師，更是優秀的商人。從這個標準來看，目前很多采購人員都需要更多的提高。同時，企業也需要花費更多的精力培養合格和優秀的采購人員，而不是把時間花在在人才市場上招募合適的人上。 崗位職責 1．服從分配，聽從指揮，並嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定； 2．負責公司的物資、設備的采購工作； 采購管理 3．負責對所采購材料質量、數量核對工作； 4．負責對采購材料質量、數量核對工作； 5．有權拒絕末經領導同意批準的采購定單； 6．負責辦理交驗、報賬手續； 7．負責保存采購工作的必要原始記錄，做好統計，定期上報； 8．對所承擔的工作全面負責； 9．對所采購的物資、設備要有申購單並上報采購主管； 10．協助做好有關物資采購工作的事項； 11.負責賣場本大類商品結構的制定與調整。 12.完成公司各項指標：營業額、毛利、周轉率等。 13.負責對本大類商品的分類編碼。 14.負責制定商品毛利計劃和商品價格，對商品價格進行統壹管理。 15.負責供應商的開發和與供應商的談判，引進具有競爭力同時能帶來公司贏利的商品。 16.負責對營業外收入的管理與交費的追蹤。 17.負責促銷商品的選擇和與廠家的談判，並協助賣場和企劃部門開展相關促銷活動。 18.負責新品試銷分配與各門店商品銷售統壹調撥管理。