2021優質護理服務總結報告
時間過得真快，轉眼間入職八個月了。回顧這八個月，我覺得苦中有甜，心中感慨萬千！
去年7月，我走出大學校門，正式進入護理崗位。興奮中夾雜著恐慌。畢竟這份工作是和病人打交道，和生活聯系的，很多東西是不能忽視的。尤其是對於我們這些新員工來說，操作流程不熟悉，專業知識不夠紮實，做錯的概率更大，所以內心總是很忐忑。經過八個多月的培訓，我意識到耐心、細心、愛心、上進心是成為壹名合格護士的必備素質！
耐心是工作的基礎。我們每天做著重復繁瑣的事情，沒有耐心的人很難堅持這份工作。每天，我們都會接收新的病人。從病人入院開始，我們就要做入院教育。看似簡單的教育，每天都需要重復無數遍。要想每次都做得壹樣好，我們需要有足夠的耐心。在日常工作中，患者也有很多不理解的地方。面對他們的提問，我們要耐心解答。雖然我們已經回答了無數次，但是我們應該把每壹個回答都當作第壹個回答。耐心也體現在工作的方方面面。想把工作做好，耐心是基礎。
細心是工作的關鍵。工作越復雜，我們越應該小心。從核對醫囑、配藥、加藥、掛藥、各種治療、寫護理記錄等看似簡單的工作流程。，但每壹個過程都不可忽視。稍有不慎就會出現差錯，尤其是在用藥方面，會對患者造成傷害，影響護患關系，對自己造成極大的精神壓力。
愛是維系護患良好關系的橋梁。作為醫護人員，我們要有愛心，在工作中時刻關心患者，與家屬溝通，在患者有負面情緒時設身處地，理解他們。情緒是相互的。當我們用心對待他們，他們也會理解我們的工作。他們也會理解我們在工作中沒有做到的地方，醫患關系也會更好。
上進心是自己的價值在工作中的體現。俗話說“活到老學到老”，護理的專業知識和技術也在日益更新。我們要與時俱進，學習新知識，不能安於現狀，要提高專業技能，這樣工作起來才會得心應手。對於壹個新員工來說，自我激勵是必要的。要學的東西太多了，時刻保持壹份上進心。只有這樣，我們才能學到更多，才能更準確、更熟練的為患者做各種手術，患者也會對我們的服務更滿意。
耐心、細心、愛心、上進心都是護理工作中的必需品。作為壹個入職不到壹年的新員工，還有壹些需要加強的地方，但是我會把這些記在心裏，早日成為壹名合格的護士！
2021優質護理服務總結報告二
春花秋果，寒暑交流，我們將迎來又壹個春天。通過壹年的努力，婦產科全體護士圓滿完成了今年的任務，* * *共收治婦產科住院患者約1346人，其中手術約614臺(含婦產科手術)，迎來新生兒約627人(含手術和自然分娩)，為醫院創造了180多萬的效益。雖然工作很繁重，但沒有壹個人喊苦喊累，依然堅守崗位。20__的護理工作總結如下，其經驗教訓將指導我們今後的思考，帶領全體護理人員努力提高護理工作水平。
壹是堅持以法律為準繩，依法執業，提升信托工作。
在醫療糾紛增多的今天，護理人員的心理和社會壓力也逐漸增大。但作為管理者，有責任依法正確執業，嚴格考核剛取得職業資格的護士，跟班，不允許自己倒班，既保證了護理質量，又保證了患者權益，保證了護理隊伍的素質和質量。今年新招聘的兩個護士都是考取了職業執照的，保證了救治病人的流程。
第二，堅持醫院標準，提升管理。
各種會議如期按時召開，通過規範化管理，我真正明白了該做什麽，該怎麽做。例會每月舉行壹次。中層庭院每周例會每月壹次；每月檢查總結壹次護理工作；質量控制會議每月召開壹次；滿意度調查科室每月壹次，護理組織每月查房壹次，業務學習每月至少壹次，護理理論考試每月組織壹次，本科室每季度壹次，操作考試每季度壹次，均達到規範要求的標準。通過這些活動，護理問題得到了及時發現和整改，使各項護理工作逐步規範化、標準化，護理質量有了很大提高。
三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，完善服務。
所有的護理人員逐漸努力為病人提供更好的服務，讓病人從心底感到滿意。壹年來，科室護理人員以患者為中心，堅持產科送產婦出院，產後免費贈送壹碗甜酒和雞蛋，資助農民工100元評估身份證，使患者滿意度始終保持在90%以上，護理糾紛為零。
四、堅持以護理質量為主線，提高護理工作質量。
以質量求發展是眾所周知的道理。要認真實行兩級網絡管理，職責明確，分工明確。要堅持每周、每月自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。晨會中要隨時詢問有關“三基”理論的問題，特別是要及時查看護理記錄，對不規範的要及時反饋，逐月提高護理記錄質量。發現問題及時提出並糾正，防止問題再次發生。壹年中的問題主要包括以下幾個方面:
1.護理管理者的專業和管理水平有待提高，管理創新意識不佳。
2.護士的進取精神沒有被充分調動起來，往往是被動地去做。
3.科研是護理管理的薄弱項目。
4.護理人員的整體工作能力有待提高。
2021優質護理服務總結報告3
_ _ _是醫療護理質量千裏行之年。在各級領導的重視和支持下，在楊總的悉心指導下，我們認真學習了護理質量管理規範和醫院再評價指南。針對市專家組在_ _ _年督導中存在的問題和平時工作中發現的問題，我們與楊總壹起對我院護理活動進行了護理質量控制，使護理質量不斷提高，但也存在不少問題，現總結如下:
(壹)完善和修改管理制度、制度職責、考核標準、護理常規和安全措施。
1.修訂了_ _年醫院護理管理系統動態示意圖。按職稱、年齡、科室分別建立護理人員動態表。
2.全院各科綜合素質檢查評分標準已修訂實施。加強了考核，綜合考核與效益工資掛鉤。計劃將單項考核與綜合考核相結合，但單項考核未能實施。
3.提高婦產科的常規護理。
4.制定了護患溝通制度和患者對護理工作滿意度調查問卷，並納入考核。
5.制定了臨床護理人員職業防護措施，並下發到各臨床科室，要求護士長組織科室醫務人員認真學習。
6.臨床護理人員刺傷登記表已經做好，只要領導批準，隨時可以在臨床使用。
7.根據各科室無菌包的種類，制作相應的無菌包交換登記簿。
8、整理了護理技術操作培訓托盤材料購買計劃未能購買，但要求各科室護士長定期組織年輕護士進行護理操作技能培訓和考核。
9.完成護士三大基礎理論1次，護理技術操作考試4次，業務講座10次，業務查房和教學查房2次，定期綜合考核12次，質量分析會4次。
(二)在工作中熱愛本職工作，認真負責，大膽管理，始終把護理安全放在首位，註重護理細節管理，定期和不定期查房。
無論是上班值班還是行政值班，都要堅守崗位，巡視科室，發現安全隱患能及時消除，有糾紛苗頭及時與患者或家屬溝通，取得他們的信任，平息不滿，防止幾起糾紛。質量評估和質量分析以例會和書面反饋的形式向各部門匯報，並對結果進行評審，以便及時發現和消除安全隱患。例如:
1.救護車和各科室搶救車上的搶救物資和藥品是否齊全，擺放位置是否固定，是否是最佳擺放位置，有效期是否醒目，氧氣袋導管的接頭是否外露，是否準備了壹對輸液膠線或壹張看起來不起眼的輸液貼，都要壹壹檢查。
2.當發現患者或其家屬在隔壁病房自行放液體時，立即將安全隱患反饋給護士長和護理人員，並立即檢查其他科室是否出現類似現象。
3.當發現搶救記錄不真實、用詞不準確、記錄時間不準確時，立即向護士長和年輕護士說明如何書寫危重病人搶救記錄，親自參加科室的教學查房，每次查房前做好充分準備，閱讀大量相關資料，得到臨床科室護理人員的認可，擴大知識面。現場拍照，豐富護理部留下的軟件信息。
4、發現無菌包丟失和臨床無菌包失效，找不到原因或互相推脫時，立即根據各科室無軍用包類型制定相應的無菌包交換登記簿，防止類似現象再次發生。
5.周末早上接到電話沒多久，行政值班馬上去科室，沒跟醫護人員打招呼就把壹個不滿正要上三輪車的病人留下了。經過溝通，患者立即支付了住院費，願意繼續住院治療。晚飯後，她被轉到病房時，發現包括這個病人在內的三個壹等病人被安排在離醫務處很遠的病房裏，沒有陪伴床和椅子。這位壹流病人的同伴是壹位老婦人。如果她在病房裏守夜，她會是她自己。在與這三位患者家屬溝通了近2個小時後，我耐心解答了患者的不解。在取得病人家屬的信任後，我讓其他床位的年輕家屬照顧這個病人，讓值班護士加強午夜巡邏，把辦公室電話留給家屬，保證了我夜間行政值班的安全，消除了糾紛的苗頭。
2021優質護理服務總結報告4
上周，我剛剛被任命為血液透析室的副護士長。作為護理管理崗位，雖然在臨床壹線工作多年，業務熟練，但工作範圍和“護士長”的職責還是有很大差距。在我不知所措，不知從何說起的時候，護理部的萬主任似乎找到了我的心思。她笑著親切地對我說:“妳是護士長，妳沒底也沒關系。下周我們將開辦護士長培訓班。妳壹定要安排好部門的工作，壹定要參加！”。太好了！我似乎在黑暗中看到了壹道亮光。我害怕什麽？有護理部的萬主任，還有很多優秀的護士長作為我的榜樣。培養護士長(血液透析室)沒有我克服不了的困難。
回到部門，我看了看值班表。我們部門的員工非常緊張。還有壹名休產假的護士。護士長正常換班。四名護士不得不壹周兩班倒。前任護士長要調走了，排班更緊張了。我怎麽會有時間去參加培訓班呢？我在沈思的時候，科裏的老師對我說:“沒關系，去培訓班就行了，系裏有我們！”“真的，這句話讓我很感動。我會珍惜這次學習機會，提高自己的管理能力，讓我們部門成為壹個優秀的部門。
培訓的第壹堂課是萬主任的課。萬主任的課堂語言幽默風趣，通俗易懂。我壹直喜歡聽她的課。其中萬主任介紹了“護士喜歡什麽樣的護士長？”我感觸很深，因為我很想成為壹個能把我當知心朋友的好護士長。聽完萬主任的介紹，我下定決心，壹定要做好人性化管理，尊重、愛護、關心、理解護士，讓每壹個護士都能在我們這個集體中成長。第二節課是港聯誠國際教育集團西點行政學院的專題培訓會，邀請了資深講師鄧誠威教授來院。那堂課對我思考解決問題的方法很有幫助，強調結果的落實，用典型案例分析結果是什麽，得出三個重要結論:任務不等於結果，態度不等於結果，責任不等於結果；接下來，吳文秀導演進行了演講。吳主任用許多富有哲理的故事教給我們護理管理的藝術。吳主任的講座很舒服，很有啟發性。接下來，張鳳琴主任和張愛蓮主任分別給我們上了護理質量管理和護士長日常管理兩節課，讓我對護士長的具體工作內容有了直觀的了解。
這次培訓會教會我如何做人，如何做事。總之，我學習中的亮點和啟發是深刻的，也是很多的。通過這次培訓，我收獲了很多，也大大提高了自己。
壹是對護理管理藝術有了新的認識；
第二，其中很多可以作為我的座右銘，激勵我在平凡的工作崗位上做出成績；
第三，對我現在的工作有很大的幫助和指導。
2021優質護理服務總結報告5
作為血液透析室的護士，我們應該同情病人，尤其是維持性血液透析的病人。他們必須綁住透析面才能生存。其實這是更痛苦的生活。他們的社會生活、工作、家庭關系都發生了很大的變化，對自己的生活、預後、事業、未來都很擔憂。此外，血液通路手術帶來的痛苦、反復穿刺、經濟負擔、性功能障礙等問題都可以轉化為精神負擔，使患者出現抑郁和叛逆行為。因此，我們必須做好他們的心理護理，幫助他們樹立戰勝疾病的信心。
作為壹名血液透析室的護士，我們應該有強烈的責任感。透析患者體外循環管道裏有近200毫升的血液，以每分鐘200多毫升的速度持續運行四五個小時，每個管道都有幾個接頭和側孔。稍有疏忽就會讓患者失血，甚至導致更嚴重的後果。眾所周知，每壹個腎功能不全的患者都有不同程度的貧血，所以流失的每壹滴血不僅僅是患者本人，還有我們。
肝素的用量更是馬虎不得，大劑量會導致患者有出血傾向；小劑量不僅不能防止凝血，還會導致患者失血。這就需要我們的護士隨時隨地密切觀察病人的生命體征、機器狀況以及管理連接是否完好。上班的時候壹定要精神集中，保持高度的責任感，保證幾個房間病人的安全。
作為血液透析室的護士，我們應該有科學的服務態度。作為護理工作者，不僅要減輕病人的痛苦，還要耐心做他們的思想工作，與他們溝通，讓他們相信科學，信任我們。讓他們知道慢性腎功能不全進入尿毒癥後，除了換腎和腹膜透析，血液透析是唯壹的辦法，別無選擇。告誡他們不要走彎路，不能信鬼神，不能浪費金錢，糟蹋東西。
有很多患者在開始透析前對血液透析特別反感，不願意接受，誤以為透析和抽煙差不多。壹旦他們隱居起來，就很難戒掉。其實透析機就相當於我們的腎臟。對於壹個已經失去腎功能的腎臟來說，它只是起到了替代的作用。對於首次進行透析的患者，應說明其病情、透析的必要性和透析的方法。必要時，帶自己的病人參觀透析室，透析病人會介紹情況，以緩解緊張情緒。
作為壹名血液透析室的護士，對患者的同情、責任、關心和愛當然是必不可少的，而熟練精湛的技術才是我們護士幫助患者戰勝疾病的保障。只有熟練的技術才能真正減輕患者的痛苦。所以壹定要練好透析和各種操作技術，如動脈穿刺、內瘺穿刺、股靜脈穿刺等。
作為血液透析室的護士，她的工作似乎很有規律。其實她經常要加班，壹年365天都關不了手機。因為工作的特殊性，我們每天都要提前壹個小時上班。我們習慣了這樣的日子，更習慣了所有節假日都和血透患者在壹起的感覺。遇到危重病人、藥物中毒等特殊任務，不管是休息還是睡覺，只要病人打來電話，除了趕到醫院別無選擇，第二天，我還要為已經躺在血液透析床上的病人忙碌。
作為血液透析室的護士，這些都是我們義不容辭的責任，能夠做好自己的工作，我們感到非常欣慰。我們今後面臨的任務仍然艱巨，但我們有各級醫院領導的正確領導，我們有信心、有能力把工作做得更好。在今後的工作中，我們將繼續努力學習新知識，掌握新技術，更好地為人民服務，為醫院建設貢獻力量。
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