壹、推銷員必備的知識和心理素質:
作為銷售人員，首先要知己知彼，才能立於不敗之地。
1，豐富妳的商業知識:
a、學習操作流程；
b、對運價知識的掌握；
C.對港口和國家的了解；
d、應對客戶提出的問題的能力。
2.對公司業務的了解:
a、了解公司的優勢和劣勢。
了解公司在市場中的地位，以及經營狀況。
3.調查市場:
a、了解同行的運價水平；
b、了解客戶要求的船東的運價、船期、全程和目的港代理；
C.預見未來的市場形勢。外貿業務員的銷售心理
4、要有艱苦奮鬥的精神:
a、頻繁拜訪客戶，註重效率；
b、我們可以從100個客戶中選出10個重點客戶，找出我們需要的客戶群體。
5.調整心態:積極樂觀向上。
a、1%真相:壹個業務員成功的基本條件之壹，就是要有自信，有對抗挫折的心理準備，有訓練，有心理承受能力，面對“要取得1%的成功，第壹個99%的拒絕是必然的”。這樣才能在失意時重燃希望之火。
B.求助:註意推銷不是乞討，客戶往往需要我們的幫助。
C.自信與自尊:“推銷始於被拒絕”，正是有了“拒絕”，推銷員才有存在的必要；壹看到業務員就笑，很少有人張開雙臂歡迎妳，甚至讓人覺得不正常。
d、原則和信念:“客戶永遠是對的”，要理解和尊重客戶的要求，但不要滿足他的所有要求。其實也不能滿足他所有的要求。
急，慢慢說；
重大事件，要講清楚；
小事，幽默地說；
如果不確定，謹慎說；
沒發生的事不要亂說；
不要瞎說自己做不到的事；
傷人的話不能說；
討厭的東西，對人說的話；
開心的事，看場合；
難過的事，不要告訴所有人；
別人的事，小心；
做好自己的事情，聽聽自己的心聲；
現在，做吧；
未來，未來；
說話要小心，“好好說話”。三思而後言，不要貿然脫口而出。不管事情有多緊急，都應該明確的讓大家知道問題和來龍去脈，但往往越急越不清楚，耽誤了時間。而且，堅持這樣做，就難能可貴，就能成大事。我怕我堅持不到最後，我之前的努力都白費了。
第壹，每天安排壹個小時。
銷售和其他事情壹樣，需要紀律。銷售總是可以推遲的，妳總是在等待更有利的壹天。其實銷售的時機永遠不會是最合適的時候。
第二，盡可能多打電話。
永遠不要忘記在尋找客戶之前花時間準確定義妳的目標市場。這樣，和妳電話溝通的人，就會是市場上最有可能成為妳客戶的人。如果妳只給最有可能成為客戶的人打電話，那麽妳已經接觸到了最有可能大量購買妳的產品或服務的潛在客戶。在這壹小時內盡可能多地打電話。既然每個電話都是高質量的，那就多打電話比打小電話好。
第三，電話要簡短。
打銷售電話的目的是預約。妳不能通過電話銷售復雜的產品或服務，妳當然也不想通過電話討價還價。
電話銷售要持續3分鐘左右，妳要著重介紹自己，妳的產品，了解對方的需求，這樣妳才能給他們壹個很好的理由，讓他們花寶貴的時間和妳交談。最重要的是不要忘記約好見面。
第四，打電話前準備好清單。
如果妳不提前準備名單，妳的大部分銷售時間將不得不花在尋找妳需要的名字上。妳會壹直很忙，壹直覺得自己很努力，卻沒打過幾個電話。所以，妳手頭要時刻準備壹份能用壹個月的人的名單。
第五，專註工作。
銷售時間不接電話，不接待客人。充分利用營銷經驗曲線。就像任何重復的工作壹樣，妳在相鄰時間段重復工作的次數越多，它就會變得越好。
促銷也不例外。妳的第二部手機會比第壹部好，第三部會比第二部好，以此類推。在體育運動中，我們稱之為“進入最佳狀態”。妳會發現妳的銷售技巧其實並沒有隨著銷售時間的增加而提高。
六、如果利用傳統的銷售時間不起作用，就要避開電話高峰時間進行銷售。
壹般來說，人們在上午9點到下午5點之間打銷售電話。所以，妳也可以每天這個時候留出壹個小時做促銷。
如果這種傳統的銷售時間對妳不起作用，妳應該將銷售時間改為非電話高峰時間或增加非高峰時間的銷售時間。妳最好把銷售安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00，中午17:00-18:30之間。
七、改變通話時間。
我們都有壹個習慣性的行為，妳的客戶也是。很有可能每周壹10點參加會議。如果妳這個時候打不通他們的電話，妳就要從中吸取教訓，在其他時間或者其他日子給他打電話。妳會得到意想不到的結果。
八、客戶的信息必須完整地組織起來。使用計算機系統。
妳選擇的客戶管理系統應該能夠很好的記錄妳的企業需要跟進的客戶，不管是三年後還是明天。
九、開始之前，要預見結果。
這個建議對尋找客戶和發展業務非常有效。妳的目標是見面，所以妳在電話中的措辭應該圍繞這個目標來設計。
十，不要停。
毅力是銷售成功的重要因素之壹。大多數銷售是在第五次電話交談後完成的。然而，大多數銷售人員在第壹次電話後就停止了。
1，要有良好的思想道德素質作為壹名業務員，妳經常要付出很多錢，有些是現金或者匯票，如果妳的思想不端正，會給公司帶來不必要的損失。
2.有紮實的營銷知識。業務人員不僅要做好自己的業務，還要站在壹定的高度去考慮如何良性的經營自己的市場，這樣銷售速度才會最快，成本才會最低。這也為以後晉升業務經理打下堅實的基礎。
3.作為壹個銷售，我認為只有吃別人吃不到的東西，才能賺到別人賺不到的錢。每天拜訪兩個客戶和五個客戶，效果完全不同。
4.口才好。要說服客戶購買自己的產品，不僅要靠有競爭力的產品質量和價格，還要靠業務員親口說出如何讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5.有良好的心理承受能力。
6.要有堅定的自信，永不放棄。
7.要創新。做壹個合格的商務人士，妳必須打開自己的思路，用自己獨特的方法去開拓市場。
除上述素質外，商務人員還應做到以下幾點:
1，極度熱愛妳的產品，不熱愛產品的商務人士永遠做不好；
2.了解自己的產品很重要。沒有客戶願意和不懂產品的商務人士打交道，因為妳根本說服不了客戶買妳的產品。