聖比亞櫥櫃
"上當 "第壹招:材質陷阱
"很多消費者看櫥櫃,其實就是看櫃門。"大多數消費者選擇櫥櫃時,壹開口就是 "水晶板"、"烤漆板 "或 "實木板材",板材就是櫃門。"門板重要,箱體板其實更重要"。記者暗訪發現,目前常州櫥櫃市場使用較為廣泛的是烤漆門板。烤漆板材的特點是色澤鮮艷易造型,防水性能好,防汙還能防劃痕,但價格也較高。記者在我市壹家櫥櫃專賣店看到壹款水晶門板的櫥櫃,造型立體,外觀精美,售貨員介紹這種材質的門板美觀耐用,價廉物美,現在很受歡迎。
但在另壹家知名品牌櫥櫃專賣店,記者詢問起水晶門板時,立刻引來售貨員不屑的目光,"水晶門板妳以為是好東西啊,壹兩年就翹邊了,都過時了!"櫥櫃門板的花色還不止這些,但記者很快發現,與門板相比,不為消費者所重視的箱體板其實更為重要。箱體板承擔著防水、防黴、承重的作用,但由於它隱藏在門板中,壹般不為消費者所重視。壹些經銷商往往給高價門配上廉價的箱板,報出所謂的 "特價"、"優惠價",其實這些劣質箱板往往用不了多長時間就進水、發黴,還是讓消費者吃虧。
除了門板,花色最密集的就是臺面了。記者調查發現,市場上的臺面品牌魚龍混雜,玩概念的比比皆是。以目前最流行的 "亞克力 "人造石臺面為例,從500多元/米到3000多元/米都能買到,知情人士透露,便宜的人造石最好不要買,它們大多是用劣質樹脂和碳酸鈣制成,光潔度、耐磨性差不說,有些產品甚至含有對人體有害的物質,所以買不得!"人造石 "臺面壹定要了解 "亞克力 "的含量。
"忽悠 "第二招:偷換概念
櫥櫃經銷商在銷售自己的產品時,很會吹噓自己的產品,偷換概念來迷惑消費者。記者在暗訪中發現,常州櫥櫃市場目前最流行的 "忽悠語 "就是 "來自國外的設計理念"。"理念 "這種看不見摸不著的東西,不僅說得消費者壹楞壹楞的,還能在無形中提高產品質量。
用 "概念 "設計的是舶來品嗎?在壹家號稱全國連鎖的高檔櫥櫃專賣店,記者壹進門,兩名打扮得像空姐的營業員就笑盈盈地圍了上來,見記者對門口的意大利商標有些疑惑,壹名營業員語氣堅定地說:"我們的櫥櫃是用意大利理念設計的歐洲流行風格,很多部件都是進口的。" 記者進壹步了解發現,該櫥櫃其實是廣東壹家櫥櫃生產廠家生產的,設計師是中國人,所謂的 "進口部件 "其實是廣東壹家合資工廠生產的。
暗訪中記者發現,某品牌櫥櫃在選擇門板材料時,使用了 "防火板"。記者與銷售人員聊天,才得知防火板本身並不能完全防火,只是防火性能較好,在壹定程度上有阻燃作用,效果並不能持續幾分鐘。同樣,"防水板 "也只是稍微防潮,賣家以此 "冠名 "的門板材料,無疑誇大了材料的功能。
在消費者關心的環保指標方面,不少櫥櫃經銷商會在醒目位置貼上 "E0"、"E1 "等標誌。這是表明產品的甲醛釋放量達到國家標準哪壹級的標誌。業內人士表示,我國目前家具、地板等木制品中含甲醛最高限量標準為 "E1",櫥櫃產品的國家標準為 "E2",部分高端產品為 "E1",櫥櫃產品的國家標準為 "E2",而部分高端產品則為 "E1"。由於沒有綠色防潮劑和粘合劑,容易受潮斷裂,"E0 "級板材不適合在潮濕環境下制作櫥櫃,這壹點消費者需要看清。
在另壹家品牌專賣店,店員向記者極力推薦壹款韓國進口臺面,但記者拿到說明書後發現產地為青島,店員解釋道:"我們公司總部在青島,青島只能標註為產地,總公司設在青島,臺面確實是進口材料"。但當記者 "嚴肅 "地要求報關時,店員終於承認,這是 "國產最好的臺面,基本可以與進口媲美"。
幾乎所有的櫥櫃都宣傳使用自家的進口五金件如 "百隆 "等,但記者和店員了解到,其實這些五金件在國內都有工廠,而廠家為了降低成本,除了幾個壹線品牌和廠家簽訂了使用原裝進口配件的協議外,大部分還是選擇更換國產配件,仍以 "進口五金件 "來忽悠消費者。兩者在商標、外觀上幾乎壹模壹樣,而安裝在櫥櫃內部,更不易被消費者發現。所以在購買櫥櫃時,消費者不能忽視小小的鉸鏈,最好簽訂合同時有詳細說明。
"上當 "第三招:認證花樣多
3月5日,記者在市區某家居建材賣場的櫥櫃區看到,壹些櫥櫃商提供的環保檢測證書大多是當地板材檢測報告,或是某協會、某組織出具的環保產品推薦證書。總體來看,認證花樣繁多,但基本沒有權威機構的統壹認證。業內人士表示,面對墻上掛著的壹大堆閃閃發光的銅板,消費者基本不會去 "較真"。
據知情人士透露,雖然櫥櫃企業都打出了環保牌,但真正得到權威機構認可的並不多,市場上不乏壹些企業以 "假環保 "來忽悠消費者。據了解,目前市場上櫥櫃產品的環保認證,只有由國家環保總局環境認證中心認證的 "中國環境標誌產品認證",也就是人們常說的 "十環認證 "是目前比較權威的綠色標誌。獲準使用該標誌的產品不僅要求質量合格,還要在生產、使用和加工過程中符合特定的環保要求,與同類產品相比,具有低毒少害、節約資源等環保優勢。
"上當 "第四招:安裝暗藏玄機
據悉,壹線櫥櫃品牌往往會提供全套的設計和安裝服務。商家會派工作人員上門測量相關尺寸,並請專業設計師進行設計,壹般在1個月左右就可現場安裝。消費者在安裝完櫥櫃後應進行相應的檢查,如:櫥櫃表面有無劃痕、碰傷、裂紋等現象,整體安裝位置有無變化,櫥櫃、臺面與吊櫃結合處有無傾斜,面板、櫃體接縫處有無縫隙,地漏、水槽有無滲漏等。驗收時應對照合同和設計圖紙認真核對,以免事後發現問題無法解釋。
前不久,市民葉先生向我市工商部門投訴,他於去年12月初在我市購買了壹套櫥櫃,高達2萬多元,但由於部分產品尺寸與訂單要求不符、產品配置未到貨、配置不符合要求、安裝人員拿錯定位氣撐等原因,直到3月1日,經銷商已經安裝了4次仍未安裝。原本打算春節前舉家搬新家的他,因為櫥櫃沒有安裝到位,新家至今無法入住。