究其原因，主要是對市場形態不了解，對自己的產品和終端工作沒有清晰的定位，沒有把產品與市場結合起來，只是機械的按終端工作的普遍性來做，而忽視了自身產品和終端工作的特殊性。抓住了產品和終端市場的特殊性就抓住了終端工作的重點。
首先，要根據藥品的類別確定終端工作重點。藥品主要分為廣告OTC藥品、處方藥、非廣告OTC藥品三類。每個類別的特點各不相同，廣告藥品知名度高，在終端有較高的需求，鋪貨率不是主要工作，但常被終端用來做特價促銷，價格維護就顯的很重要。同時，保持較好的陳列和壹定的終端POP宣傳能有效提高消費者的購買機率。處方藥國家管理比較嚴格，不能做廣告宣傳，還要憑處方購買，其終端工作在完成壹定的鋪貨率後，就要加強對店員的培訓和公關，增加店員和駐店醫師的推薦率。非廣告OTC藥品主要是通過低價招標，以較高的利潤空間吸引終端進貨並主推，這類藥品的終端工作主要是如何向更多的終端招標覆蓋，並不需要壹個個的做細致的終端工作。可見，不同類別的藥品的特點差異很大，決定了其終端工作的側重點也有所不同，終端工作首先要突出產品本身的特點，終端工作才會有特色。
第二，要根據終端的經營管理性質確定終端工作的重點。除了醫院，大部分終端從經營管理性質上分三類，即連鎖、社會單店（包括連鎖的加盟店）和診所。這三類終端的經營管理方式不同，其終端工作也要區別進行。經過多年的發展，醫藥連鎖已經形成了較大的規模，並且建立了完善的管理制度，連鎖總部對所屬藥店的管理更加嚴格和規範，尤其是終端的各種資源都由總部統壹管理。這種情況下，連鎖的終端工作就要以其總部為重點，而其所屬的藥店就只能做壹個信息的采集平臺了，隔三差五看看就可以了，拜訪或給禮品再多也沒多大用。價格維護、陳列、促銷活動、POP宣傳等都要與連鎖總部進行協商，簽定符合雙方***同利益的合作協議，並監督協議內容的落實。社會單店和加盟店的店面較小，性質上是獨立經營，夫妻店占多數，老板就是店長，再加1-2個店員。這類藥店的終端工作主要是做店主的工作，另外針對店員做壹些促銷活動，是除連鎖之外主要的終端類型。這些單體藥店也不是面面俱到的做工作，要根據其影響力、合作潛力、能否達到目標來選擇壹部分重點開展。診所是個特殊的終端，數量大，店面小，分布廣，幾乎與藥店的數量相等，對低價處方藥的銷售有壹定的潛力，因為，診所的醫生有處方權，而對OTC藥品卻增量有限。