1.影響拼多多評價率的因素有哪些?
1,拼多多官方調查(以前隨便提拔就能得到評價,現在更難了)。
2.買家的行為軌跡。包括購物比較、瀏覽副寶、收藏、歷史購物習慣等。(影響不會太大)。
3、品牌,或者說店鋪的整體權重(壹般體現在品牌調性上。綜合測試,品牌店評分高於普通店。
4.品類問題(經過我們的測試,有些品類是非常嚴格的,比如吃穿)。
5.物流(快遞單號也是因素之壹,但影響沒有預想的大)。
6.買家賬號(新號,無購物記錄最好,但資源稀缺)。
7、評論(如果是純文字,評價率極低,如果有照片和視頻,評價較高。可以觀察壹下同行的鏈接,照片肯定不少。
而且,評價的內容也是相關的。如果評價裏有“可能”、“喜歡”、“大概”之類的詞,那就不好評論了。拼多多只想保留99.9%的好評促進交易,當然也會留下1%的差評讓消費者覺得更真實。
8、進店渠道(目前測試“活進店”和“更進寶”出評價關鍵詞高,其他渠道後續研究更新。
二、提高評價率的關鍵是什麽?
1,服務態度好
當鏈接出現差評時,最好的解決方法是對客戶態度好,而不是不理不睬,不幫客戶解決問題。
比如服裝行業,容易掉色。當顧客有差評時,壹定要主動聯系賣家解決問題。
首先,我們應該向顧客解釋掉色的原因。我們可以建議顧客試著多洗兩面。如果顏色仍然褪色,我們可以允許客戶退貨或給他壹些補償。這些都是服務態度。
如果讓客戶覺得服務臺對很差,可能會流失很多客戶,留下差評。
2.良好的包裝方法
很多賣家的產品完美無瑕,但是沒有特色。如果是這種情況,建議妳多註意產品包裝。
如果妳的產品包裝很有特色,可以看出妳花了很多心思,或者妳設計了壹個文案放在包裝裏,在開箱的過程中會形成壹種和客戶互動對話的感覺,會很不壹樣。
大家都願意分享好的東西,甚至主動分享並留下評論;即使妳不主動留評論,人們也會在妳幽默的催促下,覺得有必要為這麽優秀的產品留個評論。