江蘇省消保委此前的消費調查發現，壹些二手交易平臺涉嫌默許售假，發布盜版網課、低俗漫畫等相關信息，甚至成為色情交易的引流平臺。此外，壹些平臺雖然屏蔽了藥品、香煙、槍支、野生動物等關鍵詞，但相關信息仍以其他搜索方式或直接瀏覽頁面的方式推送出來。此外，部分奢侈品交易平臺存在強制交易、規則模糊、傭金過高等問題，涉嫌侵犯消費者的公平交易權和交易自主權。
為督促平臺公司正視問題，江蘇省消保委對消費者調查中涉及的12家二手交易平臺進行了集體約談和公開約談，要求這些平臺針對消費者調查中發現的問題逐壹自查、整改，並於2021年2月22日前提交書面優化調整方案。
針對調查中發現的58同城對空瓶產品、藥品等信息進行刪除下架、關閉賬號等處理，閑魚平臺表示已對相關違規用戶商品進行下架處理。
這些軟件銷售商品魚龍混雜，違禁商品、違禁信息頻頻出現，鑒於二手交易的特殊性，平臺作為買賣雙方的信息服務中介，需要建立完善的交易規則。體驗調查發現，除了58同城僅規定了平臺交易的通用規則外，閑魚、轉轉、閑來轉、找美機、萬表等11家二手交易平臺都有專門的二手交易規則。但調查發現，二手交易平臺上的商品信息五花八門，二手交易規則明確禁止發布的信息和商品在平臺上仍頻頻出現，甚至部分平臺涉嫌默許售假。
假冒偽劣商品冒充二手商品的現象依然存在，甚至部分平臺涉嫌默許售假，廣大消費者遇?大部分消費者遇到的是假貨、盜版。問題；10.2%的消費者遇到?問題；10.2%的消費者遇到過?問題；10.2% 的消費者遇到過假貨和盜版問題。在網上案例征集活動中，共征集到 2295 個有效案例，消費者反映購買到假冒偽劣商品，包括手機、化妝品、面膜、衣服、鞋子等。
調查發現，12家二手交易平臺均明確規定不得發布假冒偽劣商品信息，否則平臺將采取下架商品、限制交易、封禁賬號等處理措施。然而，部分平臺尚未將這壹規定落到實處，賣假包、假表、假鞋的現象依然存在，甚至有平臺縱容售假行為，默許這種行為。