壹、延期辦理。暫停醫保窗口服務、意外傷害住院報銷、住院報銷（醫院直接報銷不受影響）、特慢病門診申請審核、“雙通道”用藥報銷等現場業務和醫療機構申請定點協議管理、零售藥店申請定點協議管理等非緊急業務，實行延期辦理，避開疫情防控關鍵期，待疫情形勢好轉後再進行辦理；
二、人員參保。新生兒參保，在汨羅以外出生的可以在湘醫保辦理參保登記，在汨羅本地出生的直接在出生醫院辦理參保登記；居民參保信息有誤導致繳費不了的，可以在汨羅醫保公眾號上聯系工作人員並提供身份證及聯系電話，會有專人進行解決並回復；
三、異地就醫備案。本地參保人員在外地就醫的可以在汨羅醫保公眾號進行異地就醫備案，24小時內會有專人受理並統壹辦理，也可以在湘醫保公眾號平臺上自助辦理；
四、參保人員異動。居民停參保可以在汨羅醫保公眾號“自助服務”中進行申請登記，也可以在湘醫保中自助辦理。職工人員異動，職工參保信息修改，可以在網廳平臺按所需材料提交申請辦理。
疫情當前，汨羅市醫療保障局線下窗口暫停辦，線上辦事不打烊！我們將積極落實各項醫療保障應急措施，確保群眾及時享受到各項醫療保障待遇，不斷優化服務流程,健全完善服務體系，提升“線上”服務“軟實力”，全力以赴打贏這場疫情攻堅戰。