1、全員參與質量管理 主要抓現場員工質量意識的提高，操作技能的熟練程度，是否符合作業指導書的要求。主要體現在員工是否意識到工序質量特性對產品質量的影響，是否按照工序要求進行操作以及發生不良反應時，是否能對工序成品實施首檢、自檢、互檢，保證檢驗的頻率和準確性。加強員工的宣傳、教育和培訓。
機械設備保持完好，現場的設備狀態如何，是否能保證我們的質量要求。設備的精度、設備的調整頻率和維護保養，維修班組和相關技術人員都要熟記於心。讓設備處於最適合的工作狀態。溫度計、電工儀表、壓力表、自動計量設備等計量精度要符合要求。原材料要嚴格把關，確認我們現場使用的原材料符合我們的加工要求，不存在質量問題，有些原材料本身就有缺陷（如包裝袋的質量）對我們的生產造成後果，也就是說發生壹批不良後要通過分析確認是外協原因還是我們自身的原因，如果是外協的原因就要讓外協來挑選返工或返修。總之，我們力爭做到外購原材料現場零缺陷，杜絕不合格原材料投入使用。
系統要求合理的規律 生產過程中的工藝方法、工藝參數是否合理，控制富裕系數是否合理。例如，有機-無機復混肥產品單養分允許偏差為正負1含量，操作控制可定為正負0.6含量。在實踐中逐步優化，提出措施。
檢測要可控 化驗檢測人員業務能力要勝任崗位需要，現場計量系統準確度、能力如何，是否處於可控狀態。測量系統檢定周期和頻率是否合理，現場人員是否正確使用。
以上所有工作的輸入是日常巡檢，工作的輸出是巡檢記錄。巡檢過程中的這些內容是巡檢工作的主要重點，也是我日常工作的重點，要實現這項工作的有效性，敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻能對引起質量問題的制度、程序文件、準則等規定的不符合項形成基本的框架了然於胸，並知道每壹個不符合項所能引起的後果。這其實就是質量意識，有了這樣的意識自然會使自己在發現問題的情況下及時采取行動。此外，洞察力還取決於能否發現潛在的隱患，並在隱患發生之前采取有效措施加以避免。
其次，質量問題的排查和整改建議也是壹項工作任務。通過參與多次現場產品、客戶回訪質量問題的排查，理順排查質量問題的方法和步驟。對每個因素進行整體分析，找出關鍵原因。明確原因後，制定合理的整改措施，並進行跟蹤驗證，防止其再次發生。這需要較強的邏輯思維能力和分析推理能力。當然，這是建立在紮實的產品工藝知識、制造流程知識和產品性能結構知識的基礎上，並熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住問題的關鍵所在，制定出壹勞永逸、行之有效的整改措施。
此外，在日常工作中，我認識到作為質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門的合作中，要客觀真實地反映問題，依據數據處理問題，不會因為來自上司、同事等外界的壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。
比如，壹些不符合來料加工的原材料、不符合質量要求的配件等，拋開壓力等外在因素理想狀態下應該是質量第壹，決定不符合的問題就不能打折扣。因為我的工作就是處理產品不符合要求的現象，如果不能堅持原則，問題很難得到糾正，就不能樹立應有的威信，進而使我們的監督形同虛設。
從另壹個角度講，堅持自己的原則，可以為今後的質量控制、質量改進工作打下基礎。除了以上在工作中必須具備的溝通協調能力，時效性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐漸認識到質量管理工作似乎是依附於其他工作而重點開展的有效溝通管理工作，質量管理工作需要壹個有效的平臺作為基本，而這個平臺最關鍵的是什麽呢？平臺最關鍵的部分就是人與人之間的信息交流。
如果沒有有效的溝通和協調，問題不能及時傳達，這將是日常各種質量問題的失控，現場的實際情況不能第壹時間掌握，延誤了我們處理問題的時間，增加了不必要的質量成本損失。
工作中的不足，也是明年努力的方向：
1、有時工作組織不好，抓不住細節，可能現場的工作很雜，抓不住工作的重點，但這不是借口，只有壹步壹個腳印的把固定的工作和其他雜七雜八的工作做好規劃。做好規劃，才不會有工作問題的遺漏。
2、對壹些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外包溝通不好，現場不符合整改和確認。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性，但在具體工作中由於壹些因素的幹擾，但溝通就是溝通只要及時溝通壹些問題是可以順利解決的。
3、工作有沒有創新，創新其實是主觀能動性的體現。也許是缺乏經驗，在很多問題上不能很好地思考，對自己的工作想法不主動去改進就不知道從哪裏著手工作。其實這需要壹定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。
4、產品工藝知識不夠透徹，遇到問題不能及時做出判斷。雖然我在工藝知識方面積累了壹定的經驗，但還需要加強很多，產品工藝的學習也是我今後工作的重點，只有這樣才能準確地分析問題。
5、部分工作涉及管理辦法，缺乏管理。這也是自己最薄弱的壹項，需要對所有接觸過的管理辦法和方式進行反思，明確這些方式方法的目的性和合理性，結合自己的實際工作加以理解和改進。
6、制度、程序文件等規範化知識欠缺。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中的出處，並了解為什麽這樣規定。
質量管理部工作總結範文二
自管理體系正式運行以來，為保證管理體系的正常運行，主要在加強內部審核、日常監督、質量控制、標準跟蹤和人員培訓等方面開展工作。
壹、內部審核
自管理體系正式運行以來，中心按照ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可（驗收）評審準則》（試行）和我中心質量手冊的有關程序啟動了壹次內部審核程序，請市疾病預防控制中心的領導和專家對我中心管理體系的運行情況進行全面審核，查找問題，幫助分析原因。對發生的不符合工作進行改進、糾正和預防，由內審人員對整改措施的落實情況進行跟蹤驗證，確保管理體系的有效性和實用性。
二、日常監督
我們在實驗室管理制度中相關崗位設置了質量監督員5名，規定了質量監督員的權力、職責，做到了有職有權。全體質監員在日常工作中隨時隨地進行監督，在第壹時間發現問題。自管理體系正式運行以來，質監員****，完成現場監督7次，其中監測科質監員完成現場監督4次，檢驗科質監員完成現場監督3次，確保了我中心檢測工作的質量。
三、質量控制
我中心質量控制工作主要是積極參加省、市疾控中心組織的質量控制考核和內部比對試驗。
1、參加省疾控中心組織的質控考核。20xx年度我中心4名同誌參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統衛生檢驗質量控制考核，考核項目為水中銅、鐵、酒中異丁醇、異戊醇，單位和個人獲優秀成績證書。
2、參加了市疾控中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質量控制考核，20xx年度我中心參加了廣安市疾控中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質量控制考核，考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績評為優秀，被通報表揚。
四是標準跟蹤
為確保所用標準的時效性和有效性，今年x月，我們在省質檢所購置了壹批國家衛生標準。我們還購置了兩臺微機，安裝了網絡線，隨時查詢國家衛生標準，並在國家衛生部官方網站下載網絡線，隨時查詢國家衛生標準，並在國家衛生部官方網站下載現行有效的國家衛生標準、同時，在確定檢驗標準時，都要在國家衛生部官方網站上查詢所使用的標準是否有效，在審查檢驗報告時，也要在衛生部官方網站上查詢所使用的標準是否正確，始終保持所使用的衛生標準是現行有效的。
五、人員培訓
20xx年以來，我們采取外出學習、參加培訓班和學術會議、內部培訓、外地專家來我中心指導等多種形式對職工進行學習培訓。
1、外出參加培訓班和學術會。我中心先後派出51人次參加國家、省、市舉辦的短訓班和學術會28次，內容涉及計量認證、實驗室認可、實驗室管理、生物安全、檢測質量控制和疾病控制等各個領域，大大提高了我中心的業務技術水平和疾病控制能力。
2、內部培訓：20xx年，我中心共舉辦內部培訓6次，參加學習人數141人，內容涉及《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》、《實驗室資質認定評審準則》、《生活飲用水衛生標準》、《學習新版質量手冊的討論》申報等內容，中心領導親自參加授課，貫徹《質量手冊》
六、重視客戶意見。
我中心管理制度啟動後，沒有接到客人投訴，我們主動征求客人反饋意見，獲取改進我們工作的信息，***發出征求客人反饋意見20余份，滿意度達到100%。
七、加強實驗室建設，強化實驗室管理
實驗室是實驗室建設的主要功能之壹，是對外服務的重要窗口，中心高度重視實驗室建設工作，實驗室設施完善，環境良好、標準物質配備充足，儀器設備維護、保養程序化、規範化，檢測儀器全部經過校準，所有儀器設備均通過資質認定部門校準，確保儀器設備的測量結果可溯源，使用狀態有明確標識。儀器設備全部建立健全儀器設備檔案。
建立健全管理體系，所有管理體系文件受控，建立健全檢驗標準跟蹤體系，確保理解標準的有效性。建立健全待檢樣品唯壹標識制度，確保隨時對樣品的可識別性。檢驗報告實行復核、編寫、審核、簽發四級簽字制度，確保檢驗報告的規範性、準確性、科學性和及時性。在對外服務中始終貫徹公正、科學、守信、高效的質量方針，樹立了良好的社會形象。
VIII.存在的問題
對照ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可（驗收）評審準則》（試行）和《質量手冊》，通過內審自查，盡管做了壹些工作，但還存在壹些不足。但仍存在壹些不足，有待在今後的工作中加以規範和完善。
1、面對國家加強公共**** 衛生體系建設和疾病預防控制機構建設面臨的形勢任務，中心人員編制相對不足，現有人員年齡老化，知識更新相對滯後，急需引進年輕專業技術人員和進壹步在職培訓，提高現有人員的業務技術水平。
2、?客戶至上?
3、?排除行政幹預?理念的落實並非易事，仍需進壹步加強。
3、加大硬件投入，加快督查隊伍學習制度化建設。