同時，該司承諾立即糾正不實宣傳，美的電燉鍋公司立即停產整頓，停止銷售。目前，美的電燉鍋公司相關負責人因經營不善已被停職。對於已購買紫砂鍋的消費者，美的生活電器事業部承諾："按照國家有關規定，在全國商場和售後服務網點，設立退貨點，接受消費者退貨，並設立熱線電話，處理消費者咨詢。美的方面還表示，根據 "國家陶瓷及水暖衛浴產品質量檢驗中心 "的檢測報告，美的紫砂壺內膽、紫砂蓋無毒無害，請消費者不要恐慌。
2010年5月24日，美的 "紫砂門 "被九陽 "紫砂煲 "全面清退
2010年5月24日，記者走訪發現，壹夜之間，美的、九陽品牌的紫砂煲在廣州各大家電商場銷聲匿跡。電器商場消失，被全部下架。美的生活電器事業部就此向消費者致歉，並表示已停止銷售相關產品，接受消費者退貨。壹向號稱純紫砂燒制而成、有益健康的美的紫砂煲，其實是以普通陶土為原料，用化學制劑增色制造而成！日前，央視《每周質量報告》曝光了美的等品牌紫砂煲的騙局。
2010年5月25日回應 "紫砂門"：美的道歉九陽否認
2010年5月25日新文化報訊（吉林）與美的道歉的態度不同，到昨日截稿時，九陽對退貨問題還沒有明確說法。"我們的紫砂鍋可是經過3C認證的......，公司相關人員正在進行調查，不清楚商場為何撤場"。昨日，記者以消費者的身份向九陽咨詢了這樣壹個答復，其客服熱線的工作人員也表示，九陽紫砂煲是純天然紫砂內膽，產品沒有質量問題。
伊力：原料泥料自己生產 不含增色劑
記者鄧江波走訪佛山禪城東方廣場、祖廟路多家連鎖超市和家電賣場發現：除美的外，市場上常見的 "紫砂 "鍋具還有伊力、蘇泊爾、伊美等品牌，其中以伊力的品種最多、最豐富。最豐富。值得註意的是，這些鍋具幾乎無壹例外地標註了 "紫砂"、"天然 "等字樣。此外，最早被媒體曝光的壹款名為 "紫金風火內膽 "的產品，也出現在了 "伊利 "的專櫃上。美國品牌的紫砂鍋已不見蹤影，上述品牌仍在銷售。
"伊利什麽時候能退貨啊？"李先生前晚在禪城東方廣場某大型超市購買了壹臺型號為K SC38-L的 "伊力 "牌紫砂煲，還沒來得及使用，就看到了美的紫砂煲 "紫砂門 "的新聞。昨日上午，李先生找超市退貨卻被告知不能退貨。隨後，南都記者以消費者的身份，撥通了客服熱線，工作人員表示，已經有多位消費者咨詢，目前高層正在開會，近期會就此事作出公告。佛山兩家生產紫砂壺的企業（據李小姐、唐然）昨日接受記者采訪時表示，企業所用的紫砂內膽原料泥都是企業自己生產的，監管嚴格，不存在摻雜化學增色劑的情況。
"紫砂門 "捅破行業潛規則 無國標企業 "作主"
2010年05月26日 08:06:35 來源：廣州日報 5月25日上午，天河某大型商場家電區，原來紫砂壺的位置已被其他產品取代。壹位中年男子（圖左）壹大早就帶著三把紫砂壺過來準備退貨，售貨員告訴紫砂壺正在檢測，要過壹段時間才能出結果。記者在現場巡視了壹周也沒有看到任何品牌的砂鍋。
近日，有關紫砂煲的消息猶如壹顆重磅炸彈在社會上炸開。佛山市質監局相關負責人在與本報記者見面時回應稱："紫砂門 "事件戳穿了行業潛規則。記者進壹步調查發現，不僅是紫砂壺，用來泡茶的紫砂茶具也是良莠不齊。專家指出，市場上售價低於100元的青花瓷茶壺青花瓷含量很少，基本沒有影響。對於青花瓷本身來說，也沒有定量的成分標準，無法通過檢驗鑒定真假。佛山市質監局副局長吳新樂表示，美的壹直以來都非常註重科研和產品質量，但從這次事件來看，其對下屬的管理還是存在問題。他分析說，從這次事件來看，紫砂壺不含紫砂，使用的原料也不是紫砂，可能是行業內的 "潛規則"，各大紫砂壺生產廠家對此都心知肚明。因為如果其他廠家的紫砂壺用的是紫玉，而美的產品不是紫玉，那麽，其他廠家的產品價格勢必要高出很多，勢必會拆穿美的造假，因為同行之間是有監督機制的。但無論如何，這都不能成為企業造假、欺騙消費者的理由。
吳新樂副所長介紹，截至目前，國內無論是在紫砂壺還是紫砂壺系列產品方面，都沒有國家標準，甚至連相關的行業標準都沒有。因為沒有參照標準，所以，美的在宣傳紫砂壺產品時只能夠 "放水"，擴大宣傳。即使是紫砂壺產品的原產地江浙壹帶，也沒有紫砂壺公認的標準。"紫砂壺現在沒有國家標準。到底紫砂含量多少的泥料做成的電飯煲才能叫紫砂煲，誰也說不清楚。"吳新樂還表示，佛山市質監局高度重視美的紫砂煲造假事件，已提醒下屬單位密切關註市民投訴。近期，佛山還將在全市範圍內開展類似 "紫砂煲 "產品的抽查。2010年05月27日05:29 每日商報有業內人士分析，長期以來，紫砂電器產品壹直缺乏有效的行業標準和第三方監管。此次 "海藍寶門 "事件，不僅將對海藍寶電器行業帶來巨大沖擊，甚至可能引發消費者對整個小家電行業的信任危機。
利用 "泥土 "心理集體變身 "雪花膏"
明明是泥土制品，為何廠家宣傳為 "天然雪花膏"、"富鐵雪花膏"、"健康雪花膏"？壹方面，"雪花膏 "的概念深入人心，卻沒有行業標準。2000年以來，國家對已近枯竭的宜興紫砂礦禁采，紫砂產品價格陡漲，但紫砂是什麽卻缺乏通行的行業標準。市場上很多紫砂原料都是類似於紫砂泥的陶土，這幾乎成了全行業心照不宣的 "潛規則"。另壹方面，燒陶、燒瓷是我國最古老的傳統工藝之壹，陶土、瓷土用在紫砂壺的內膽上，只要在生產過程中嚴格控制質量，對人體並無毒性。再加上制陶工藝的成熟，廠家可以很方便地根據客戶需求進行上色，這樣，宣傳各種 "紫砂 "概念就成為可能。更重要的是，與 "陶土內膽 "相比，"水玉 "概念顯然更上檔次，更具宣傳噱頭。在這種 "刁鉆 "的宣傳心理驅使下，多款以粘土內膽為實質的電燉鍋產品不約而同地集體轉型為白玉蘭家電品類。
"'紫砂門'事件出來是件好事，客觀上會讓消費者打消過去的疑慮，重新正確認識陶鍋這種煲湯炊具。"廣東省潮州市陶瓷行業協會顧問黃振雄如是說。作者： 程興煥 孫靜 時間： 2010-05-30 09:54:06 來源： 金羊網-羊城晚報金羊網-羊城晚報
曾經承諾無發票可退貨的美的27日下午 "改口"，記者受消費者委托前去退貨時得到的答復是，無發票不退貨。 美的紫砂鍋被央視曝光後，美的曾壹度承諾全線退貨，只要購買美的紫砂鍋，無論是否保留原始發票，均可退貨。不過，昨天下午美的已經調整了退貨方案，表示只有憑發票原件，帶上身份證復印件，到原購買點才能退貨。 美的生活電器售後服務中心的員工告訴記者，28日下午4點左右、美的公司發出通知稱，美的紫砂煲已經進入國家權威部門的鑒定，是無毒無害的，因此出臺了新的退貨規定，購買美的紫砂煲的顧客必須持正規發票或電腦小票，且發票日期在壹年之內，即2009年5月27日（含5月），方可到顧客購買點退還紫砂煲。2009年5月27日（含5月27日）以後，只能在購買的專賣店或售後點辦理退貨。 對於美的所說的 "國家權威機構"，廣東省質監局工作人員表示，根據質監總局新的檢測報告，美的紫砂鍋經鑒定為無毒、無害，符合3C認證，也符合食品安全法，所以可以放心使用。記者致電廣東省質監局求證，省質檢部門對此說法並不認可，並表示不可能通過美國發布信息。不過，省質檢部門並未否認壹直在做相關工作。 在美的對待消費者的口徑上，媒體的報道成了 "不恰當 "的報道。"就是把普通陶瓷壺當成天然石膏來宣傳"。但當記者質疑 "因為壺上寫的是青花瓷，明明買的是青花瓷壺，怎麽壹下子就變成了普通陶瓷壺 "時，工作人員只是含糊地表示，美的將停止生產 "不當 "宣傳裏面涉及的產品，並停止銷售和回收，"用來糾正不當宣傳。"