首先,成為壹名優秀的推銷員
銷售經理首先要了解業務,從基礎業務員做起,成為壹名優秀的業務員。
有壹種說法叫做:
先成為壹個可以替代任何人的人,再成為壹個任何人都無法替代的人。
還有人說:
沒有我的人和有我的人也是壹樣。
第二,成為壹名優秀的銷售經理
成為壹名優秀的推銷員是第壹步。如果妳做到了第壹步,妳就可以進入第二步,成為壹名優秀的管理者。
1,激勵員工
優秀的管理者具有獨特的人格魅力,能夠激勵員工。
Kanaky曾經介紹過這樣壹個人,他沒有很強的業務能力和技術,但是500強的公司都願意高薪聘請他做公司的管理人員,只是因為他能讓每壹個員工心甘情願的為公司做貢獻。
2.解決問題
銷售經理不僅要做好自己的管理和企業管理,還要有幫助客戶解決問題的能力。
有這樣壹個故事:
壹位顧客在商場買了壹件黑色背心,回來後發現背心褪色了,把他的白襯衫染成了黑色。他很生氣,去商場找售貨員理論,但是售貨員並不太在意顧客的感受,打斷了顧客的吐槽,還表現出那種是因為馬甲本身便宜的意思。顧客當然很生氣。
很快,經理來到了顧客身邊。他認真聽取了客戶的所有抱怨,並表示理解客戶的心情。我也問顧客他們在商場需要辦理什麽,等等。
最後,顧客滿意地回去了。
妳知道最後的結果嗎?
結果就是顧客回去的時候可以再穿壹個星期的背心。如果他們不滿意,他們可以隨時退款或換貨。
所以壹個優秀的銷售經理需要的經驗和處理問題的能力很重要,但最重要的是他能不能聽別人的話,有同理心,站在別人的角度思考問題。這不僅僅是壹句話,更是很多人壹生都在努力的方向。