商場工作總結及計劃1經過上半年的大改造和調整，我店的百貨商場在品牌結構、品牌品質、購物環境、銷售等方面都有了很大的提升，但與競爭對手相比，也有不足之處。為此，經市場調整後做如下分析:
我店的優勢主要體現在以下幾個方面:
第壹，品牌數量和質量占據壹定優勢，有較大的品牌聚集效應。
經過大調整，我們店在品牌質和量上都有了很大的提升。調整前品牌數量約為X，調整後品牌數量約為X，銷售額環比增長超過x%。目前xx百貨的品牌數量為x，在品牌引進上，註重廠家經營性質，加大廠家直銷比例。根據市場定位，推出了有壹定品牌知名度但價格適中的品牌。比如上半年的調整中，新引入的xx、xx等品牌銷量較好，能滿足當地市場需求，定價適中，屬於廠家直銷性質，在貨源、促銷等方面都能滿足要求。我們店在品牌知名度上也有壹定優勢，比如鞋區xx，運動區xx，床區xx，等等。
二是促銷活動形式更加多樣化。
xx百貨的促銷形式比較單壹，而我們店的促銷形式和內容比較多樣化。上半年在做好常規推廣的同時，進行了壹系列的品類推廣和文化宣傳或推廣。x份圍繞xx、xx開展相關促銷活動，並在父親節促銷期間，聯系男裝、男士皮鞋、皮具進行異地銷售，突出父親節的主題特色。
在文化推廣方面，加大主題活動推廣，如護膚節、歡樂夏日節等。針對暑假，推出了“歡樂暑假”活動，童裝區布置了氛圍、靜態模特展、童裝產品知識廊等。，並聯合xx幼兒園舉辦了童裝秀和文藝演出，舉辦了寶貝大賽親子活動。10月，舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男士時尚著裝大賽。
第三，促銷活動力度相對更大。
xx百貨的促銷活動頻率比較少。除了重大節假日，其他時段的促銷活動很少，有時候壹個月都沒有統壹的促銷活動，無法和xx或者我們商場相比。xx百貨最近的大型促銷活動大多是“買換送”的形式，需要湊數，有尾數，更容易導致跑單。而我們商場的“雙換”因為不需要湊整數，沒有尾數，實際上折扣更大，所以更容易被顧客接受。
四是百貨特色更加突出。
經過上半年的大調整，我百貨的經營面積進壹步擴大，百貨概念更加突出，品牌數量增加，品牌質量優化，品牌效應顯現，市場競爭力進壹步增強。目前萬家在大部分顧客心目中還是壹個大超市的印象，購物環境、品牌組合、關註度與我們商場都有壹定的差異。
有利也有弊:
(壹)、超市的顧客聚集效應無法與萬家相比。
Xx超市區按照大賣場的布局進行規劃設計，具有更強的客戶聚集效應。同時，場館(百貨區)的動態設計與超市區的客流方向緊密結合，超市區客流量大，在當地市場有較大優勢。超市區域的優勢被用來促進百貨商店的銷售。而我們商場實行的是“百貨為主，超市為輔”的管理模式。超市的顧客聚集效應不能和萬家相比，也不能很好的起到門店動態設計的作用。
(2)、停車困難
隨著自駕購物的顧客越來越多，停車的便利性已經成為車主的標配。停車難導致我們店高端客戶流失很大，對銷售影響很大。停車難是制約我們商場經營的壹大難題，也是我們商場無法回避的競爭劣勢。而xx彩虹或者xx車位比較充足，自然成為高端客戶購物的首選。
(3)會員制
為充分發揮會員卡的作用，提高會員客戶對分公司的忠誠度，xx會員客戶可享受全品類甚至全場X折優惠，不定期推出會員日和會員專屬產品，充分體現了對會員的重視。雖然我們公司的會員卡分為金卡和銀卡，但實際操作中，所有的會員卡都只有積分返利的優惠。雖然前段時間推出了百貨品類會員折扣(金銀卡可以享受折扣)，價格正確的主打產品可以享受相應的折扣，但是百貨品類正價的概率比較小，實際意義不大，從而失去了金銀卡的壹個很大的意義。建議公司根據系統中的會員等級進行相應的設置。不同的會員級別，刷卡即可享受相應的折扣，系統會自動生成，讓會員享受到實實在在的折扣。另外，在萬家，輸入電話號碼或者會員卡號碼就可以獲得積分，而在我們商場，要在收銀臺刷卡才能獲得積分，給顧客購物帶來不便，容易導致會員顧客流失。
因此，在下半年，特殊服務和配套項目可以進壹步完善:
我們應該站在顧客的立場，不斷思考顧客的需求，完善相應的特色服務，滿足顧客的需求，體現壹種人文關懷，提升商場。例如，彩虹購物中心推出了免費郵件和自助金融服務。服務臺增加了壹些服務:免費飲用水、手機加油站、便民傘出租、區域地圖、公交路線查詢、免費便民箱(針線包、醫藥箱)等。前臺服務員的著裝專業優雅，盡顯高端商場的風格和水準。因此，適當提高前臺服務等形象崗位的待遇，是提高該崗位人員素質的必要手段。增加壹些配套物品，如票務、幹花(花)、水簇、面料、男士精品、家居飾品、水吧、小吃小屋等。，完善經營項目，滿足顧客對購物、休閑、餐飲壹站式服務的需求，吸引眾多顧客的腳步，提升店鋪知名度。
商場工作總結與規劃Part 2今年上半年對我來說是不尋常的半年，也註定是難忘的半年。這半年來，我見證了X公司從壹家店到三家店的快速發展。隨著公司的發展壯大，我也大大提升了自己。我個人20xx上半年的工作總結如下:
壹、主要工作情況
1.從超市理貨員到網管的崗位調整。
公司擁有先進的erp管理系統，保證了公司的高效運轉，這對網絡的暢通提出了更高的要求。接手工作後，我對公司的所有電腦設備，尤其是機房的服務器和交換機設備逐壹進行了檢查，掌握了所有設備的信息，並與xx電信公司建立了密切的聯系，快速、專業地解決了網絡突發事件。
半年來，公司網絡始終暢通，為公司工作的高效開展提供了保障。此外，公司網站維護工作也有條不紊。xx店網站自開通以來，共收到客戶投訴4次，投資信息11條，均在第壹時間轉發給相關同事，並在第壹時間跟蹤回復結果；* * *發布193行業新聞，81店鋪動態，31促銷信息。每周小組考核各店網站維護，xx店無壹不合格。
2.xx店改造前的保潔工作。
公司發出撤單通知後，我每天巡視商場幾次，了解撤單進度，做好記錄，向領導匯報。但部分商家拒絕配合商場撤單。溝通無果後，公司決定強行拆除這部分攤位。強拆工作可謂艱難。拆除工作主要在夜間進行。每天從晚上到第二天早上，攤位裏的樣品和雜物壹個個打包，壹個個裝車，拉到倉庫後再壹個個卸貨。有些大件家具考驗我們的體力。
就這樣，我們連續奮戰，夜以繼日，強拆工作完成，保證了商場順利重裝。這段時間，每天晚上，何先生、郭先生等領導都奮戰在壹線，親自卸貨。我們又累又感動。
3.xx店改造後招商及開業準備。
很多老商戶認可xx的商業模式，對xx的前景充滿信心。所以xx店壹樓有足夠多的品牌可供招商。但在位置、面積等方面，品牌都在爭論，尤其是瓷磚區，導致瓷磚區商家進入和裝修較晚；另外，潔具區的位置和面積安排可謂壹波三折，幾經調整才最終敲定。這對工期造成了很大的影響，督促商家在xx之前完成裝修成為了最重要的工作內容。
每天忙著給商戶辦理裝修手續，給商戶量攤位尺寸，催裝修進度，動員商戶晚上加班，現場落實到深夜。每天都是壹副風塵仆仆的樣子，下班就睡著了。開業的前壹天晚上，我還壹直忙到半夜3點。好在經過努力，壹樓大部分商戶在xx前裝修完畢，達到開業狀態。到xx年xx月，壹樓有62個攤位，空租壹個，爛尾五個，開業率90%以上。看到商場從壹開始的壹塌糊塗到開業時的輝煌，覺得前期的辛苦都是值得的。
4.xx店開業後的市場管理及費用收取。
商場於xx年xx月xx日正式開業，各項工作逐步規範，樓層日常管理有序進行。壹層有61個商業攤位，其中瓷磚15個，潔具22個，20層，暖氣片4個。* * *銷售人員112。店員的日常管理主要包括gfd、店容店貌、迎賓、價簽管理、日常紀律。開業至今，收到客戶投訴6件，其中衛浴5件，1層。都及時處理了，消費者和商家都認同這個結果。截至xx，壹樓* * *商戶實現凈銷售額xx元，平方米效益xx元。截至該日，壹樓費用應為xx元，實收金額為xx元。未付金額涉及賠償商家費用xx萬元。
第二，工作中的缺點
1.與部分商家缺乏溝通和了解。
2.缺乏處理客戶投訴的經驗。不能快速準確的把握客戶的心理。在組織客戶和商家協調時，未能主動出擊。
三。下半年工作計劃
1，努力學習業務知識，提高業務技能，更熟練地掌握erp系統知識。
2.加強對店員的管理和培訓。嚴格執行銷售人員手冊的要求，提高銷售人員的銷售能力。
3、加強與商家的溝通，建立更好的關系，以便開展工作。
總之，上半年我會更加努力的做好每壹份工作，嚴格要求自己，努力提升自己，為xx的發展做貢獻。我相信xx的明天會更好。
商場工作總結與計劃3時光荏苒，光陰似箭，轉眼間20xx年很快就過去了。回顧過去壹年在xx物業服務有限公司的工作，可以說受益匪淺。為了今後做得更好，我將過去壹年的工作總結如下:
第壹，註重團隊建設
擁有壹支優秀的團隊是做好工作的重要保證。今年以來，由於人員變動較大，公司領導進壹步提高了安保人員的綜合業務水平，我非常重視團隊成員綜合素質的提高。新的團隊成員進來，我會帶著他們熟悉整個小區的各種硬件設施，以及各個崗位應該註意的事項。同時也督促他們積極參加部門領導講授的消防知識培訓、消防實用技能培訓和軍事訓練，使隊員盡快掌握各項基本技能，業務水平不斷提高。
第二，註重思想建設
因為我們團隊成員來的地方不壹樣，崗位不壹樣，每個人的綜合素質，性格，愛好都不壹樣。更重要的是，他們都剛剛20出頭，充滿熱血，這不僅是我們安保工作的需要，也是我們日常工作生活中需要註意的。年輕人有很大的可塑性，也有很大的可變性。所以在隊伍建設的工作中，我要把思想道德建設貫穿始終，堅持下去。
在工作方法上，我根據不同隊員、不同情況，靈活機動地將思想教育插入課前、課後會議中代替訓練，與隊員個別談心，進行典型案例教育，靈活實施思想道德教育。對工作中的問題和錯誤，不隱瞞，及時上報，有錯必改，有錯必糾，引以為戒，振奮精神，改進工作，取得了實實在在的成效。無論在工作中還是在日常生活中，我們班的團隊都呈現出“三多三無”的可喜局面。即:多主動工作，少被動應對；做事有很多艱辛，不討價還價；做好事的人多，違法的人少。
三。日常工作和管理
在日常工作中，我堅持以下幾點:
1，及時了解玩家的思想動態和工作狀態，尊重玩家，互相關心。
2、巡檢管理，隨時監督，檢查儀容、儀表、禮儀、禮貌及班組值班期間的工作質量。
3.堅持每天主持班前班後會，檢查隊員儀容儀表和通訊設備，明確當天的工作重點、任務要求和註意事項；下班後點評當天工作，及時糾正工作中的問題，做好工作記錄。
4、按照既定的工作規範和路線，晝夜在重點區域進行安全巡邏，及時發現可疑跡象和安全隱患及漏洞，並及時向上級領導匯報。
總之，在過去壹年的工作中，我們在取得成績的同時，也清醒地看到了自己的差距和不足。我們會在以後的工作中下定決心，克服和改進，在以後的工作中盡最大努力做得越來越好。
四。下壹年的工作計劃
我肯定需要思考下壹年的發展方向。我記得商場保安隊副隊長的位置還空著。我必須在今年年底前盡可能展示我的工作能力，順利獲得那個職位。我想我有這個能力。至少從同級別保安的角度來說，沒有人比我更認真，更負責，更有上進心。但是我還是不能放松。我能賒賬嗎？首先，我得確定自己不犯任何錯誤，這樣我才有機會，相信自己能行。
商場工作總結與計劃4時光飛逝，我已經來到了超市的大家庭X。這兩個月，我有喜有憂。我不知道學到了多少專業知識，但是我真的在為人處事方面進步了很多。我也是能夠應付店裏的工作，也許這是有點自鳴得意，但是有事情發生的時候，群裏的人總會問我，這讓我心裏很感動。
在這個X裏，我依然延續著剛上班時的激情，心態也很平和。壹旦我的組長有什麽心事，她總會找我談話，問我:“丁丁同誌，妳的熱情什麽時候會減退？”這個時候，我總會說:“我的激情不滅！”來回答她。群裏的人說，他們看著我就好像沒什麽煩心事壹樣，整天走來走去。但我深深知道，作為壹個店小二，我不能把個人感情帶到工作中去。客戶永遠是對的，這是我工作以來壹直堅信的，所以我總是用會心的微笑回應客戶，即使客戶有時候不講道理。比如有壹次，壹個女顧客對我說:“餵，服務員，妳給我穿上這件睡衣。”我說:“不好意思，妳自己設置吧。”妳的西裝無關緊要，但作為員工，我們不能在店裏試穿衣服。”結果女顧客說，“真有意思。這東西還沒洗。我不喜歡穿在身上。我覺得它很臟。“女顧客走了，同事過來說，這個人怎麽了？她不喜歡避孕套。她是人類！”我說，“算了，顧客永遠是對的。我們是服務行業。"
有時候我很忙。我總是在下班的時候整理倉庫裏的貨物，以至於下班的時候看到店裏的燈光都受不了，但我始終信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說:“妳別幹了，以後別人幹！”或者“妳現在在做什麽?”？“過壹會兒客戶就亂了！”但我覺得，既然顧客壹翻就亂了，為什麽不能在顧客翻了之後馬上收拾壹下，讓他們恢復整潔的樣子呢？想起媽媽的壹句老話“今天能做的，今天就能做”，我喜歡現在就做。其實我很迷茫。我經常犯錯和忘記事情。所以，我從來不會在店會上，手裏留壹張小紙條。在上面，我按順序寫下了當天要做的工作。我做完壹個，就劃掉壹個，這樣會讓我整個工作有條不紊。我的組長說話很有藝術感。每當我犯了什麽錯誤，她總是安慰我說:“妳做的事情太多了，所以妳會錯過壹兩個。自從妳來了，我們的工作變得很簡單。”我感謝我的團隊領導。壹踏入社會就遇到她這麽優秀的人，我覺得很幸運。其實我的工作並不總是快樂的，也不是沒有煩惱的。大概半個月前，我的心態進入低谷，感覺前途壹片黯淡。我每天在店裏永遠重復著這些瑣碎的工作，想著未來，突然覺得自己病了，沒有春天了。壹天下午，我剛收到壹個供應商的400多件衣服。在收獲部的時候，我還記得哪個袋子是幾塊錢的，但是貨拉到三樓貼標簽的時候，我忘了給老師寫壹句話。
我急了，同事安慰我說:“妳放心，他分不清誰是促銷員。”另外，店裏還有壹些貨。明天讓廠家自己分吧！“但我知道，即使店裏還有貨，如果新貨擺上臺面，肯定會增加銷售機會。我耽誤了我的工作。如果廠家明天有時間，也是可以的。廠家沒時間怎麽辦？沒有人會承擔損失。機遇敲遍了每壹扇門，訂單上寫著確認，但沒有分析。有時候DMS高，可能是促銷造成的，沒有促銷就不能訂太多貨。但是經過專業訓練，這壹切都會改變。接下來是我在超市工作的第三個月。我會壹如既往的努力工作，努力學習，和同事保持聯系。把零提升到無窮大，永遠是我不懈的目標。
商場工作總結與規劃第五部分上半年，全體xx人緊密圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略和“打造企業執行力”的管理戰略，取得了突破性進展。
壹是經營業績穩中有升，銷售額突破X元大關。
實際銷售額完成年度考核計劃x%，同比增長x%，實現凈利潤同比增長x%。確立了xx在xx區域市場的市場地位。
業務調整效果突出。上半年引入X個新渠道，淘汰X個品牌，調整率超過x%。全場七大品類全部實現了x%以上的增長，最低羊毛級別比去年增長了x%和x%。
兩手抓兩個項目。在“打造X X個品牌”和“引進X個成熟品牌”的“兩手抓”項目中，X個品牌實現了X百萬的銷售額，整體銷售額同比增長x%，占全場總銷售額的x%。
先計劃擴大銷售，增加利潤。突破常規，整合資源，把握熱點，推出個性化營銷活動，在營銷勢頭上始終保持區域優勢。
二是服務體系不斷完善，現場管理成效顯著。
上半年，xx狠抓現場管理，全面推行“親情服務”制度，在壹線員工中開展“服務意識”大討論。商場的硬件設施進行了全面的維修和整改，使商場的形象煥然壹新。
三是“執行”理念深入人心，人力資源持續挖潛。
“打造企業執行力”的指導思想貫穿全年培訓工作。* * *各種培訓進行了X個小時，X多人次，真正做到了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次大規模的崗位輪換，涉及X人，在員工中形成了強烈的反響。
上半年成績顯著，但也存在以下六個制約企業發展的問題:
問題1:管理架構與發展目標的不協調還是很明顯的。
問題2:市場形態的可預測性和具體商業措施的執行之間存在矛盾。
問題三:推廣形式的單壹和不可替代性，制約了營銷工作的開展。
問題4:日銷和熱銷的差距並沒有縮小，反而有擴大的趨勢。
問題5:季節性商品的供給和結構沒有變化。
問題6:雖然上半年供應商渠道整合有所變化，但效果並不明顯。
下半年，xx周邊地區的商業競爭將日趨激烈。面對失業前有xx產品和貿易，後被xx百貨步步緊逼，我們將重點關註以下幾個方面:
壹是準確把握市場定位，實施差異化經營
略微提升管理水平，與尚青、徐東、小品貓實施整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場實現主流品牌經營的格局。
二、組建商品部，實行銷售分離，增加投資調劑。
通過組織架構的完善，為加快調整進度提供了有力的軟環境，使調整工作循序漸進地發展，從而成就了區域百貨的經典管理模式。
第三，以四樓改造運營為契機，充分整合場內資源。
做強做大是企業管理的重中之重。把開發和拓展四樓的經營面積和內容作為下半年的首要任務，進壹步提升商場的商業功能，發展新的經濟增長點。
第四，關註X百萬品牌，充分發揮二八效應
要全面整合招商、裝修、營銷、人員、考核等各個環節，提高X-Wan品牌的成功率和存活率，讓現有的X-Wan品牌發揮主導作用。
五、狠抓渠道優化，減少供應商實力弱對業務造成的制約。
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或選擇壹些不是廠家或壹級代理商的供應商，在營銷、價格、供應、退換貨上爭取更多政策。
六、科學分析，力爭突破，全面推行家庭營銷。
下半年的營銷工作要突破單壹的推廣模式，加強情感營銷。通過宣傳、展示和服務，使包裝煥發新的生機和時尚，從而吸引顧客，促進銷售。
七、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型。
下半年將加強企業人才培養和儲備，實施培訓“五個壹”工程。同時，加強企業制度的執行，進壹步規範全體員工的工作行為，形成和諧規範的良好工作氛圍。
商場工作總結與規劃6在未來的20_年裏，在商場領導的正確管理下，作為商場的壹名保安，我以自己所照管的商場區域和物品的安全防範為己任，做好每壹項工作。為了在新的壹年裏做得更好，我將我在商場20年的工作總結如下:
壹、服從上級領導作為商場保安，服從領導，顧全大局，堅守崗位，認真工作。
二、遵章守紀，講究禮貌禮儀，遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。所以我以在工作中遵守規章制度為榮，以實際行動嚴格遵守商場勞動紀律。
第三，樹立正確的服務意識。目前社會上有些人對保安從業人員有壹些偏見，給他們的工作帶來壹些困擾。所以作為壹名保安，我能正確對待他們，樹立嚴謹認真的服務意識，為商場的安保盡職盡責，做好本職工作。
第四，不斷學習進取，提高業務水平。要想做好安保工作，必須熟悉安保工作的職責、要求和工作內容。
1.通過書本學習安保工作的工作內容和要求；
2.我通過商場被送到壹個消防培訓單位參加消防資格培訓，取得了優異的成績，從而大大提高了我的消防技能；
3.認真按照領導的要求，認真履行職責。通過各種學習方式充實自己，提高工作能力。