上海市消費者保護委員會在統計上半年的投訴建議時，發現大部分都是網上購買平臺存在問題。於是對美團和拼多多兩大平臺進行約談，責令整改。
在這次約談中，兩大平臺都存在很多問題。美團在訂單的配送與取消退款，生鮮等配送不及時等問題，屢屢被消費者投訴。美團現在作為很多年輕人都在使用的外賣平臺和網購平臺，還是存在很多的隱患。當我們訂購了壹份外賣，但是隨即反悔，取消了訂單，很多商家都會選擇拒絕。而且每每溝通都是以已經開始做菜了為由。即使顧客只是購買壹兩分鐘也有時候出現這種情況。我認為每個商家的外賣商品都是有限的，且不論是在如此短暫的時間內是否能將食物制作好，那麽也可以用作下壹份外賣的食材。
另外，美團還出臺了生鮮蔬菜等配送的服務，很多人購買都是為了方便和及時的食用。如果不能夠按時履約，那麽就會耽誤消費者使用，也會使得菜品不新鮮。
而拼多多的問題主要在於商品的質量問題，憑借著團購和低價打開市場的拼多多，卻壹直充斥著假冒偽劣產品，即使很多評論十分優質，消費者收到的產品也不是很好。並且沒有完善的售後服務，這就讓消費者越來越寒心，沒有了信任感。
另外，拼多多拉新砍價的服務也讓人十分煩悶，很多人求了身邊的親朋好友為了得到免費的商品等，即使拉了很多人也無法得到這些商品，難免讓人覺得套路太深。
雖然這兩個網購平臺都給消費者帶來了很多便利，但是卻存在很多問題，尤其是誠信問題，商品質量問題。這樣都會讓消費者不再信任。最後也會失去客戶，無利可圖。