誰能提供服務質量保障措施範本等......

★材料八：為用戶提供長期服務和質量保證的措施；

l根據所要開展的信息服務業務的具體情況，從用戶服務的需求出發，從實際出發，建立長期的服務質量保證體系，並制定相關的服務和管理措施，使信息服務業務能夠得到長期優質的服務保證。

★材料九：信息安全保障措施

l從安全策略、安全組織體系（安全管理領導和執行機構及職責、專職安全人員職責）、安全管理體系（信息與人員、設備與環境、系統與運行、防病毒、備份、信息發布與交換、訪問控制、日誌、應急響應等管理）、安全技術手段（網絡層、系統層、應用層）和信息內容審計體系幾個方面進行闡述。

★材料十：企業資信證明材料

序號

許可證號

跨地區經營增值電信業務

申請經營許可證

申報單位：

申報日期200年月日

信息產業部印制

跨地區增值電信業務經營許可證申請表

申請電信業務種類

業務範圍（地域）

單位名稱

企業類型 □有限責任公司 □股份有限公司 □有限責任公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司 □股份有限公司工商行政管理部門註冊資本

註冊日期有效期限

法定代表人身份證號碼

通訊地址郵政編碼

法定代表人手機傳真

負責人姓名及手機電子郵箱

聯系人姓名及手機電子郵箱

股權結構股東名稱工商註冊號

（身份證號.) 持股比例(%)

企業性質 □國有 □民營控股 □外資

員工人數管理人員人數技術人員人數

分支機構分支機構類型 □分公司 □控股子公司（51%以上）

已設立分支機構的城市名稱

擬設立分支機構的城市名稱

擬設立分公司的城市名稱

□是 □否電信管理部門核發的電信業務經營許可證

核發許可證批準經營的業務種類許可證編號

法定代表人簽字：

加蓋公章

年月日

網絡與信息安全保障措施

信息安全負責人聯系電話信息安全負責人聯系電話

網絡與信息安全保障措施

關於保障網絡與信息安全的承諾

信息產業部：

我公司承諾按照信息產業部頒發的《增值電信業務網絡信息安全保障基本要求》（YDN126-2005）開展****。完善公司網絡與信息安全保障措施，制定相應的信息安全管理制度，建立網絡與信息安全應急響應流程，落實信息安全責任。

法定代表人簽字：

加蓋公章

年月日

為用戶提供長期服務和質量保證措施

客服電話監督電話

服務時限 □5*8 □7*24 客服坐席數

客服負責人聯系電話

為用戶提供長期服務和質量保證措施

保證客戶服務質量的承諾

信息產業部：

我公司承諾，在為用戶提供服務時，服務質量不低於第36號令《電信服務規範》規定的標準。36信息產業部第 36 號令《電信服務規範》中規定的標準，如低於標準或違反標準給客戶利益造成損害的，我方願意承擔相應的賠償責任，並接受客戶的賠償。低於標準或違反標準造成用戶利益受損的，願意承擔相應的用戶賠償責任，並接受主管部門的處罰。

法定代表人簽字：

公章

2OO年月日

註：《電信服務規範》可通過信息產業部網站查詢；

網址/mii/zcfg/b136.htm

可行性研究報告通用表格

市場調研分析

業務發展實施方案

業務項目名稱計費方式計費方式計費標準

□月租 □定時 □流量

□其他 □自行收取 □ 銀行支付 □ 運營商代收 □ 其他

□ 每月 □ 時效 □ 流量

□ 其他 □ 自收 □ 銀行支付 □ 運營商代收 □ 其他

□ 每月 □ 時效 □ 流量

□ 其他 □ 自收收款 □ 銀行付款 □ 運營商收款 □ 其他

□ 每月 □ 時效 □ 流量

□ 其他 □ 自費收款 □ 銀行付款 □ 運營商收款 □ 其他

□ 每月 □ 時效 □ 流量

□ 其他 □ 自營代收 □ 銀行代繳 □ 運營商代收 □ 其他

□ 月度 □ 時效 □ 流量

□ 其他 □ 自收 □ 銀行代繳 □ 運營商代收 □ 其他

預期服務質量

投資分析

社會效益和經濟效益

註：

1.除信息服務業務、互聯網接入服務業務、呼叫中心業務以外的增值電信業務使用本表。

2、市場調研分析：應包括市場現狀分析、市場競爭分析和市場發展預測。

3、業務發展和實施計劃：應提供業務安排時間表。

4、預期服務質量：應參照中華人民共和國***和國家信息產業部第36號令《電信服務規範》提供。

5、投資分析：提供經營業務的總投資、預期收入、經營成本和投資回報周期。

6、如填寫內容超出表格，可加附頁。

網絡技術方案的壹般形式

網絡拓撲結構圖及簡要說明

中心節點所在城市其他節點所在城市

中心節點機房地址

主要設備清單

提供電信網絡服務的運營商名稱及電信網絡名稱

技術負責人聯系方式

註：1、除信息服務、互聯網接入服務、呼叫中心服務外，其他電信增值業務使用本表

2、如表格內容填寫超出附頁可另加。

依法經營電信業務承諾書

信息產業部：

我公司在取得經營****，在從事電信業務經營活動中，將遵守以下承諾：

壹．嚴格遵守有關電信法律、法規和政策，嚴格按照批準的經營服務範圍，從事合法的電信業務經營活動；

二．保證提供的電信服務符合國家信息安全要求，嚴格執行國家安全管理和信息產業部有關安全保密管理規定；

三．自覺接受各級通信主管部門的行業管理和監督檢查，按照信息產業部的年檢制度，及時向各級通信主管部門報送年檢材料和統計數據；

四．切實加強對各地分公司或控股子公司的管理，對各地設立的經營電信業務的子公司，公司應至少持有51%的股份；

五、按規定制定電信業務資費標準。按照國家有關資費政策制定電信業務資費標準。不斷提高電信服務質量，依法經營，公平競爭；

六、本公司將遵守國家有關規定。我公司將遵守國家和信息產業部的有關規定，不利用國家政策不允許利用的網絡資源開展電信經營活動；

VII.我公司保證按照《電信業務經營許可證管理辦法》第二十二條的規定，在取得電信業務經營許可證壹年內（或在電信業務經營許可證特別規定的時限內），在申請的業務覆蓋區域內提供****；

八、我公司將嚴格執行國家和信息產業部的有關政策和規定。我公司將嚴格執行國家制定的電信業外商投資政策法規，在引進外資前按照《外商投資電信企業管理規定》辦理相關手續。

如違反上述承諾，我方願意接受電信行業管理部門依法作出的處罰。

法定代表人代表簽字：

簽章：

公章

二OO個月

其他應提交的附件：

1、企業法人營業執照副本復印件及公司章程復印件；

2、公司主要管理人員、技術人員的相關資格證書復印件；

3、房屋租賃協議或其辦公場所證明復印件；

4、設立的分公司或控股子公司的營業執照副本復印件及控股子公司的公司章程復印件；

5、會計師事務所出具的壹年內的驗資報告復印件或企業年度財務審計報告復印件；

6、公司章程復印件；

7、股東的企業法人營業執照或股東自然人身份證、股東自然人身份證復印件。股東自然人身份證及股東章程和股東股權結構復印件；

8、行業主管部門前置審批文件復印件；

信息服務業務可行性研究報告專用表格

市場調查與分析

業務開展與實施方案

互聯網信息服務網站名稱域名IP地址

服務項目 □網絡廣告 □電子郵件 □搜索引擎 □電子公告 □有償信息提供 □其他：

網站欄目

網站內容 □綜合 □教育 □財經 □企業 □民族宗教 □新聞媒體 □出版 □政府事業 □其他：

需要前置審批的項目新聞批準文號

□出版物批準文號

出版物批準文號

□教育批準文號

□醫療保健批準文號

□藥品批準文號

□醫療器械批準文號

□其他審批編號

電子公告服務類型 □教育 □教育留學 □文化娛樂 □科技交流 □消費購物 □金融投資 □生活服務 □人才法律 □其他：

移動網絡信息服務服務項目 □SMS □MMS □WAP □IVR □JAVA/BREW □LBS □其他：

接入情況全網 □中國移動 □中國聯通 □其他本地 □中國移動 □中國聯通 □其他

短信接入號碼 □中國移動

□中國聯通

□其他。其他

□其他

彩信接入號 □中國移動

□中國聯通

□其他

IVR接入號 □中國移動

□中國聯通

□其他

產品名稱計費方式計費方式計費標準

□月租 □計時其他 □自費 □銀行其他 □自收 □銀行支付 □運營商代收 □其他

□月租 □計時 □流量 □其他 □自收自收 □ 銀行支付 □ 運營商代收 □ 其他

□ 每月 □ 時效 □ 流量 □ 其他 □ 自收自收 □ 銀行代收 □ 運營商代收 □ 其他

預期服務質量

投資分析

社會效益和經濟效益

信息服務業務網絡技術方案專用表

網絡拓撲圖及簡要說明

信息服務平臺所在城市

平臺

壹

□ 自建機房地址

接入單位許可證號

接入帶寬 □ *** 享用 □ 獨享 *** 享用 □ 獨享接入網名稱

□ 主機、租用提供主機單位經營許可證編號p>

平臺

臺

二 □自建機房地址

提供接入單位經營許可證號

接入帶寬 □***享有 □獨享接入網名稱

□托管、提供主機托管單位經營許可證編號

接入帶寬 □*** 享有 □ 獨享租用空間（機架）

□虛擬主機提供主機托管單位經營許可證編號

接入帶寬 □*** 享有 □ 獨享租用空間（字節）

□其他

主要設備清單

技術負責人聯系方式

互聯網接入服務業務可行性研究報告專用表格

市場調研與分析

業務開展與實施方案

網站名稱域名 IP 地址

服務項目撥號-寬帶/專線接入 □ADSL □LAN □WLAN □FTTX □DDN □FR □ATM □PCM □Other

產品名稱計費模式計費方式計費費率

技術人員聯系方式

服務項目人員聯系信息

市場調研與分析

服務項目

□月度 □定時 □流量 □其他 □自行代收 □銀行付款 □運營商代收 □其他

□每月 □定時 □交通 □其他 □自費代收 □銀行代收 □運營商代收 □其他/p>

□每月 □定時 □交通 □其他 □自收 □其他/p>

□每月 □定時 □交通 □其他 □自收自收 □每月 □定時 □交通 □銀行 □自收 □銀行付款 □運營商代收 □每月 □定時 □交通 □自收 □銀行付款 □運營商代收 □每月 □定時 □交通 □自收 □銀行付款 □運營商代收 □每月 □定時 □交通 □自收 □運營商代收 □每月 □定時 □交通 □自收 □銀行付款 □運營商代收 □每月 □定時 □交通 □自收 □運營商代收 □每月 □定時 □交通 □自收代收款 □銀行代收款 □運營商代收款 □其他

預期服務質量

投資分析

社會效益和經濟效益

註：

1.市場調查與分析：應包括市場現狀分析、市場競爭分析、市場發展預測等方面。

2.業務開發與實施計劃：應提供業務安排時間表。

3、預期服務質量：應參照中華人民共和國信息產業部令第 36 號《電信服務標準》提供服務。

4、投資分析：應當對經營業務的總投資、預期收入、經營成本和投資回報周期進行分析。

5、如填寫表格以外，可加附頁。

互聯網接入服務業務網絡技術方案專用表

中心節點城市節點設置城市

主機房地址