壹步法：養成三種意識
我也曾在企業培訓過什麽是質量，其實就是簡單的壹句話：質量=良心+責任，這樣學員又好記，又容易理解。有時候員工自己也會問，我拿了公司的錢，又沒把事情做好，是不是對不住自己的良心；如果自己沒把事情做好，造成了較大的損失，公司的良心就更過不去了，生產和質檢人員也會同樣反問。我們有了這樣的覺悟，再適當地向下引導，質量就沒有很難控制的道理了，只要有點責任心，就不會出現質量事故。因為中國人有個習慣，就是怕對不起自己的良心，就會主動問妳，以後怎樣才能做好質量？這個時候，就可以因材施教，就可以培養員工的三種質量意識！
自檢意識。產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。生產質量控制的秘訣是：讓每個人做好自己的產品。要求員工對自己生產的產品，要進行自檢，只有自己認為是合格的產品，才能流向下壹道工序或車間，在自檢中發現的不合格產品，要進行自我標註並單獨放置。
相互認識。對於上道工序或車間流過來的產品，必須員工看都不看，就拉拉雜雜往下做，要檢驗認為是合格的產品，才能進行生產，發現上道工序或車間的質量問題，要及時反饋。堅決做到不制造次品，不接收次品，不傳遞次品。
專業化檢驗意識。在做好自檢和互檢的動作後，生產主管可以對專職檢驗員灌輸：員工要邊生產邊做好自檢和專檢工作，作為專職檢驗員，要有強烈的品管意識。專職檢驗員如是妳部門的下屬，那更好溝通；如果不是妳部門的人員，他會接受妳的教誨！
二：遵循過程控制。
在管理中，我們都是看結果的。因此，很多朋友和我在談到管理時，說得最多的壹句話就是：不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓。我深深地佩服偉人的哲學精髓。但對於和我談結果論的朋友，我會反問他們壹句，如果沒有過程，哪來結果？當他們啞口無言時，我會告訴他們，我是比較註重過程的，沒有好的過程，就很難有好的結果！對於質量控制，我認為只有緊扣過程控制，才能控制好質量；因此，在給朋友們授課時，我讓他壹定要緊扣過程控制。
首檢控制。在產品下線前，必須要求班組長、質檢人員和員工，在物料即將投入生產時，都要進行仔細的核對；對使用的工裝設備，要確認性能是否穩定和完好。然後小批量生產三件產品，確認產品是否合格。合格再上線生產，不合格要查找原因，直到合格才能批量生產。
檢驗控制。在生產過程中，管理部門和質檢所要對產品進行抽查，要用80%的精力去關註生產中的薄弱環節，如：生管人員、關鍵設備、關鍵崗位等。
終檢控制。在收線時，對於最終產品，要重點把控，往往此時員工的心態比較浮躁。我曾經碰過壹件事，現在想起來都後怕，壹個員工已經快下班了，還缺壹個產品箱，他找了壹個不合格的產品，叫人修理，不經過檢驗人員直接裝箱。經班組長立即糾正，此產品存在嚴重質量缺陷。且不說產品線上，還有壹部分產品等著修理，所以越快完成工作，控制就越嚴格！
三步曲：加兩把利器
生產過程中的質量控制不是上升就是下降。要想實現質量管理的長效化，管理者必須隨身攜帶兩件武器：明刀和暗箭。
武器就是明刀明槍三析三不放過活動。俗話說，明刀易躲暗箭難防，還要看是誰在使刀，使的是壹把什麽樣的刀。如壹個武林高手，手裏拿著壹把木刀，我想沒有人敢說躲得好：但如果是壹個沒有練過功夫的人，手裏拿著壹把明晃晃的刀，妳敢說躲得好嗎？
我教的兵器是有刀譜的明刀。每天生產早會上，我們都要分析昨天生產中遇到的質量問題，深入剖析這些質量問題的危害性，讓大家充分認識到不合格產品壹旦出廠，不僅會對企業產生巨大的負面影響，而且會損害用戶的利益，其次要分析產生這些質量問題的原因，層層追溯，明確責任，查找質量漏洞；在此基礎上，分析要采取的措施，落到實處，及時改進不足。在此基礎上，分析應采取的措施落到實處，及時改進不足。整個活動過程要真正做到原因不清楚不放過，質量責任不明確不放過，整改措施不落實不放過。管理者人人手握亮刀，每天追求質量提升壹點點。
利器是暗箭傷人的質量意識檢驗法。俗話說，明箭難防，在質量管理中，如果沒有暗箭，如何杜絕員工的麻痹大意思想。人員質量意識檢驗法的實施過程是這樣的：管理人員不定時地發現壹些質量缺陷不明顯的不合格品，寫下編號或做好記號，混入壹堆同類產品中，看員工能否及時把它們如數結賬。
那些質量意識不強、工作不細致的員工，在遇到這種事先不打招呼，隨時隨地都可能舉行的考試時，往往很難拿到高分。因此，要經得起暗箭的考驗，辦法只有壹個，那就是在工作中時刻保持高度的警惕性和責任心，不從上道工序接收不合格品，不把不合格品傳遞到下道工序。