消費的主要類型是什麽
1,購買行為復雜。如果消費者高度參與,並了解現有品牌、品種和規格之間的顯著差異,復雜的購買行為就會發生。復雜的購買行為意味著消費者的購買決策過程是完整的,要經過大量的信息收集、全面的產品評估、審慎的購買決策和認真的購後評估。
對於復雜的購買行為,營銷人員要制定策略,幫助購買者掌握產品知識,通過各種渠道宣傳品牌的優勢,影響最終的購買決策,簡化購買決策過程。
2、減少不平衡的購買行為。是指消費者不廣泛收集產品信息、不仔細選擇品牌,購買決策過程快捷簡單,但購買後會認為自己購買的產品存在壹些缺陷或其他同類產品更有優勢,進而產生不平衡感,懷疑當初購買決策的正確性。
對於這種購買行為,營銷人員要提供完善的售後服務,經常通過各種渠道提供有利於企業的產品信息,讓顧客相信自己的購買決策是正確的。
3.尋求多樣化的購買行為。是指消費者隨意購買產品,在沒有深入的信息收集、評估和比較的情況下決定購買壹個品牌,在消費時進行評估,但在下次購買時轉而購買其他品牌。轉換的原因是厭倦了原有的口味或者想嘗試新的口味,在不壹定不滿意的情況下尋求產品的多樣性。
對於多樣化的購買行為,市場領導者和挑戰者的營銷策略是不同的。市場領導者試圖通過占據貨架、避免缺貨廣告和提醒購買來鼓勵消費者形成習慣性購買行為。另壹方面,挑戰者用更低的價格、折扣、優惠券、免費樣品和強調試用新品牌的廣告來鼓勵消費者改變他們原來的習慣性購買行為。
4.習慣性購買行為。是指消費者沒有深入收集信息和評價品牌,而是習慣於購買自己熟悉的品牌,購買後可能會也可能不會評價產品。
購物沖動的原因是什麽?
1.時間壓力:對於很多雙職工家庭來說,由於工作緊張,空余時間少,消費者在購物過程中可能會比較著急。時間壓力導致消費者減少購物瀏覽時間,減少沖動性購物行為。為了節省時間,消費者在購物前往往會制定購買計劃或者購買熟悉的品牌商品。因此可以看出,在壹定區間內,時間壓力與消費者的沖動性購物行為成反比,即時間壓力大,沖動性購物行為少;而時間壓力小,購物時間充裕,沖動性購物行為較多。
2.購物交通:當消費者購物交通不便時,即消費者在很長壹段時間內只會光顧某壹家店壹次,這時,消費者往往會在購物前擬定壹些購物計劃和清單,從而減少到該店購物的沖動,而在壹些交通便利的門店,沖動購物的比例相對較高。
3.購買體驗的互動行為:據統計,超過64%的顧客在商店中有壹次或多次無計劃的購物行為,沖動購買在不同的購物地點差異很大。只有39.3%在百貨公司,而62.4%在超市做沖動購物。為什麽百貨時代消費者的沖動行為明顯少於大超市時代?主要原因是自助服務增加了消費者在購物過程中的體驗和學習過程。通過觀察外包裝、檢查商品質量、試用產品,增加了消費者對商品的了解,也加速了消費者購買決策的判斷。
4.商品種類:當店內商品種類較多時,消費者在店內的購物時間會延長。在這個漫長的瀏覽過程中,由於眾多新品的吸引,消費者更容易產生沖動性的購物行為。
5.商品促銷:消費者光顧的商店在促銷商品時,往往能激發消費者的購物沖動。對於某些商品,消費者可能處於買或不買的邊緣,因為促銷折扣往往會導致消費者沖動購買。
6.商品特點:壹般來說,購買頻率較低的商品,沖動購買的比例往往較高。尤其是壹些體積小、重量輕、便於攜帶的物品,更容易引發消費者的沖動購買行為。此外,當某些商品的使用與其健康密切相關時,消費者不太可能沖動購買,比如藥品。
7.家庭結構:根據壹項調查,新婚夫婦比結婚不到10年的夫婦更容易沖動購物。因為這部分消費者往往沒有消費計劃,行為比較沖動。
8.購物清單的用途:在對消費者的調查中,約73%的顧客有購物清單,購物清單的生成直接影響消費者的沖動性購物行為。通常,在店內停留時間較長的顧客,在沒有購物清單的情況下消費的金額更多,沖動購物的比例也更高。
9.可支配收入:有錢的感覺會導致更沖動的購買,更積極的因素。相對而言,消費者的可支配收入越多,沖動購物的幾率就越大。可支配收入與沖動購物成正比。
10.沖動購物傾向:75%的消費者在沖動購物後感到快樂,但認為沖動購物是壹種浪費、愚蠢和不可接受的常規觀點會導致沖動購物傾向的減弱,這實際上是沖動購物的主要原因。
對於消費者來說,有很多方法可以激發他們的購物沖動。在超市,75%的消費者的購物決策是在15秒內做出的。因此,如何在關鍵時刻影響消費者的購買決策成為廠商爭相關註的熱點。
為什麽購物是壹種樂趣?
購物的樂趣來自於對努力所產生的價值的肯定。我曾經是壹個購物狂,真正令人興奮的事情是在節日和假期購物!是在實體店買,還是找到心愛的寶貝,都無所謂。
每次凱旋購物,感受到的喜悅都是真實的。購物和所有其他新鮮或令人興奮的經歷都會激活大腦的獎賞中樞,刺激多巴胺的釋放。多巴胺也通過賭博等成癮活動從大腦中釋放出來。
這種感覺妳應該不會陌生。妳內心的欲望被激發,腎上腺素飆升。妳需要找到壹個發泄的渠道;雖然妳想擺脫這種欲望,但無論如何也做不到...妳就是想買,就這麽簡單。
大多數人說購物讓人快樂和興奮。他們喜歡在商店裏看到新產品,大多數人購物是因為他們喜歡這樣。
多巴胺是壹種強大的大腦化合物,讓妳在購物時感到興奮;用毒藥的人會做出不當的決定,興奮購物的人也會;因為沖動購物,超支了,但事後很懊惱。
大家都嘗試過“不小心”在店裏花了很多錢,或者為買寶貝感到難過;真正的購物狂會買他們從不需要的東西...在他們的衣櫃裏,妳會發現很多衣服和配飾仍然掛著價格標簽。他們不會買壹兩件他們真正需要的東西,但每次他們都帶著大包的戰利品,結束壹次購物之旅。有時候會把買的東西藏起來,或者說是朋友送的禮物瞞著家人。
強迫性購物障礙是壹種沖動控制障礙,已經被壹些心理健康專家所認識。即使沒有被確診,妳仍然可以體驗到類似的沖動,甚至在商場徘徊的消費者也很難控制自己的購物沖動;最好的辦法就是說服自己先擱置壹天再轉身離開,這樣妳就可以慢慢降低飆升的多巴胺水平,更清晰地思考自己是否真的需要這個東西,自己是否有經濟能力去購買。
對於那些平時不強制購物的人來說,在節日的氛圍中,往往會被刺激的肆意消費。
我們可以嘗試,習慣列購物清單,完全按照清單買東西,有效抑制沖動消費。
旅遊或走親訪友不要隨便買東西;在壹個新的地方購物會增加消費的新鮮感,讓妳更容易買到不想要的東西!
記住!購物成癮帶來的沖動,幾乎總會讓人後悔購物。
撿便宜的沖動很容易被激起,但人們普遍高估了自己的控制能力。大家壹定要克制住拿到貨後的快感,把這壹點記在心裏。
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