猛獁新聞·東方今報記者巫曉 ■見習記者 張莉/文圖
“花高價按摩減肥，發現自己是餓瘦的。”2月24日，東方今報?猛獁新聞熱線（0371-65830000）接到信陽羅女士求助稱，自己在信陽市的麗減美瘦吧門店，繳納了2498元購買了精油、燃脂膏等產品進行按摩減肥。三天內，她配合門店實施瘦身計劃，卻發現自己是通過節食“餓”瘦的，向老板提出退款被拒。究竟事實如何？東方今報?猛獁新聞記者對此進行了采訪。
自述：花2498元按摩減肥，發現自己是“餓瘦”的
2月5日，家住信陽市的羅女士在逛街時發現了壹家連鎖減肥門店，名為麗減美瘦吧，老板向其介紹，使用精油通過機器按摩能達到塑形，配合正常飲食能夠達到瘦身的效果，羅女士便與門店簽訂了協議，繳納了2498元費用，包含45次精油按摩，約定10日無效全額退款。
猛獁新聞記者在協議書上看到，羅女士減肥前稱重是139.8斤，雙方約定2個療程，減肥後體重為120.6斤。在專用收款收據壹欄中，服務的項目產品有精油、燃脂膏、原液等。
“當時簽合同之前，她說雞鴨魚肉蛋都能吃，後來飯也不讓吃飽，連檸檬水也不讓多喝，只能按時間段喝水，我就覺得這不是通過產品來達到瘦身效果，就是餓瘦的。因為我停掉了精油按摩，按照減肥食譜放開了吃，我還瘦了六斤。”羅女士說，自己在配合門店的三天內瘦了2.7斤，但體重減輕是因為“瘦身餐”起了節制作用。
在簽署協議後的第3日，羅女士向麗減美瘦吧門店老板提出退費，遭到對方拒絕，原因是羅女士購買的精油產品已經拆封，如若退款只能返還壹半，需要扣除商品費用。羅女士認為，該門店的按摩精油價格遠不值1200元，自己只去做過2次按摩，按照45次的總次數，這樣退費太不合理。
門店：未苛刻限制飲食，精油按摩確實有效
2月25日，猛獁新聞記者聯系上信陽市麗減美瘦吧（新都華城）門店老板李女士，詢問羅女士的瘦身情況以及退費問題，她對於羅女士表述的壹些說法均予以否認。
“我並沒有讓她（羅女士）不吃肉，只是會督促她註意飲食，少吃壹些油膩的。每天要找兩個饑餓感，餓了才能吃，餓個幾十分鐘，但不能餓太長時間，需要把胃騰空。”李女士稱，自己並未過分約束羅女士的飲食，並發來了部分客戶的餐飯照片，記者看到其中包含肉類以及蔬菜水果。
關於羅女士對退費金額的質疑，李女士向記者介紹，精油多用於“塑形”，價格為1738元，配合儀器按摩可用45次，折合約38元/次，但產品已向羅女士售出並拆封，無法再進行二次銷售，只能退還產品之外的費用。
隨後，猛獁新聞記者又詢問產品能否達到瘦身、塑形的效果，李女士稱“百分之百能達到效果，精油能夠疏通經絡，加上燃脂膏、原液配合機器按摩，將脂肪震碎、震散，通過尿液排出去。”她向記者解釋了瘦身原理，還發來了產品圖片以及化妝品信息查詢截圖，表示具有合格的生產資質和相關備案。
查詢備案卻是化妝品？專家建議應科學減肥
根據麗減美瘦吧門店老板提供的產品圖片，猛獁新聞記者通過國家藥品監督管理局查詢到了備案信息，得知三款產品屬於國產非特殊用途化妝品。據備案表顯示，精華油的主要成分包括小麥胚芽油、葡萄籽油、胡椒籽油等；緊膚膏（店主稱為燃脂膏）的主要成分包括水、杏仁油、甘油、異壬酸異壬酯等。
對此，記者采訪了鄭州市第壹人民醫院內分泌科主任王誌宏，其分析小麥胚芽油、葡萄籽的成分多為非飽和脂肪酸，塗抹在皮膚上無法達到“燃脂”作用，或只能達到滋潤效果。他還表示，“配合精油、儀器將脂肪震碎”這壹說法沒有科學依據，脂肪只能通過消耗，倘若真能“震碎”，也沒有合理的排泄途徑。
王誌宏向記者介紹，脂肪是能量的壹種儲存方式，人體之所以會產生肥胖，是因為能量蓄積較多，如果想用健康的方式減肥，只能通過合理節食和運動。鄭州市第壹人民醫院臨床營養科副科長付慧建議，科學減肥需要註意日常飲食，多吃優質蛋白食物（肉類、雞蛋），少攝入碳水化合物。
市場監管部門回應正在處理中
猛獁新聞記者從羅女士處獲悉，她在2月23日已向信陽市市場監督管理局進行投訴，分管消費投訴的部門受理了此事。
2月26日，記者撥打負責此事的工作人員陳某電話，在兩次接通後對方始終沈默，聽筒處卻傳來了記者的回聲。隨後，記者又編發兩個短信向對方咨詢羅女士退費壹事，截至發稿前未收到回復。但羅女士告訴記者，她隨後也通過電話聯系工作人員陳某，對方表示事情正在處理中，需要雙方***同協商解決。
河南春屹律師事務所主任張少春律師表示，雙方之間存在服務合同關系，均應當依法、按約定履行義務。如果商家存在虛假宣傳等事宜，消費者有權投訴舉報。至於羅女士究竟是餓瘦了還是精油治療所致，則無從得知，建議雙方協商解決，如協商不成，消費者認為自己遭遇欺詐或虛假宣傳的，可以直接起訴。
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