壹、加強護理安全教育，樹立以病人為中心的服務理念，大力倡導變被動服務為主動服務的理念。
具體措施:
1.護理人員必須堅持每周壹例會的工作制度，參加每周壹次的醫療安全教育和學習，壹次不執行按醫院規章制度進行處罰。
2.結合我院開展的“優質護理服務示範工程”，樹立以病人為中心的服務理念，主動服務，強化護理人員的責任意識，倡導護理人員“愛心、細心、耐心、責任心”為病人服務，開展優質護理服務先進個人評選活動。
3.通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關系和諧。
兩個。建立健全相關規章制度，明確工作職責。總結經驗，逐步探索和完善適合我院的醫院護理管理制度，建立護理質量持續改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。
具體措施:
1.要進壹步落實《護士條例》、《衛生部關於加強醫院臨床護理的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務(試行)》、《基礎護理服務工作規範》和《普通臨床護理技術服務規範》的要求，切實加強護理管理，規範護理服務，夯實基礎護理。
2 .建立健全相關規章制度，明確崗位職責。
1)醫院和病房有完整的創建計劃、目標、任務和實施措施，護理人員在實踐中有註冊和規範。
2)建立健全臨床護理規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務規範和標準。
3)建立護士崗位責任制，制定並落實各級護士的崗位職責和工作標準，規範臨床護理實踐。
4)建立護士績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量和質量以及住院患者的滿意度，將考核結果與護士的晉升考核相結合。
3.明確臨床護士應負責的基本護理項目和工作規範，必須履行基本護理職責，規範護理行為，提高護理服務。
4.明確臨床護理服務的內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵和服務項目應包括患者病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等。，並將其納入院務公開，引入患者和社會的評價機制作為向患者公開的內容。
3.加強法律法規、規章制度和工作規範的學習。
具體措施:
1.每月至少開展壹次《護士條例》、《衛生部關於加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務(試行)》、《基礎護理服務》、《常見臨床護理技術服務》等法律法規學習，使護士掌握各項規章制度和法律法規規定。
2.建立健全各項規章制度，嚴格執行操作規程，不斷規範護理工作流程，制定患者安全管理方案。
3.加強質量監控措施的管理，加大關鍵質量控制力度，建立部門質量控制小組，定期檢查各環節制度執行情況和質量管理情況，把質量問題消滅在萌芽狀態，消除和減少隱患。
4.反復強化護士的法律意識，利用晨會和平時的業務學習，講授防範醫療糾紛的法律知識和案例，用具體案例告訴護士，任何壹個小環節的疏忽都可能造成無法挽回的損失。定期召開安全分析會，讓護理人員發現容易出現差錯的環節，特別是存在的問題，分析原因，制定改進措施。更新管理理念，鼓勵護理人員舉報安全隱患，設立隱患自查舉報獎勵制度。如果他們隱瞞了，就會按照相應的制度進行處罰。
4.加強護理“三基”和“三嚴”的學習和考核。
具體措施:
1.每次都有理論考試，有技術操作考核。
2.鼓勵護理人員參加院內外多種形式的業務學習和培訓。
3.制定優惠政策，鼓勵護理人員參加成人高等教育，提高專業技能和理論知識。
4.請進來走出去，加強護理新業務、新技術的學習，每年2月邀請上級專家來我院講學，護理人員輪流到上級醫院短期培訓。
五個。加強護士條例學習，嚴格執行醫囑制度，堅決杜絕用藥不遵醫囑現象。
具體措施:加強監督檢查，壹旦發現護士用藥與醫囑不符，立即取消當班護士的護理資格。
6.加強無菌操作規程的培訓、無菌物品的管理、各種無菌物品發放和使用過程的管理以及高壓滅菌器滅菌監測的監督檢查；做好傳染病人的消毒隔離工作，督促衛生人員做好病房的最後處理工作。
具體措施:齊心協力，強化護理人員的責任心。
七、加強值班交接班制度。
具體措施:
1.每周學習壹次核心系統。
2.每周至少壹次護理人員集體交接班。
3.加強行政查房的檢查監督。
8.加強護患溝通。具體措施:
1.認真學習馮偉[2014]168號文件《關於加強醫患溝通的實施意見》。
2.切實轉變觀念，倡導以患者為中心的主動服務。
3.結合創建優質護理服務示範病房，做好護患溝通。
4.科學結合入院教育、健康教育、疾病指導、出院指導、出院患者調查等工作，做好護患溝通。
九個。做好搶救藥品和物品的管理和保管工作。
具體措施:
1.制定救援設備的培養和維護制度。
2.積極引進新的救援設備。
3.做好搶救藥品和物品的備用狀態檢查。
4.強化值班責任意識。
同ＴＥＮＵＴＯ嚴格控制特殊藥品的滴速，嚴格履行特殊藥品的告知。
具體措施:
1.加強提醒，醫生有特殊要求的藥物，必須在輸液瓶標簽上用紅筆標明滴速。
2.強化責任意識，嚴格執行通報制度。
3.加強值班制度。
XI。加強藥品質量檢查。
具體措施:
1.治療室配有適當的照明，便於檢查藥品質量。
2.治療室裏，提示“查對藥品質量了嗎？”以防護士不小心。
3.加強責任教育。