如何以打造產品的思路觸達用戶，做成長運營？

觸發-動作-可變獎勵-輸入-再次觸發；著名的模型總結了如何打造壹個人們經常使用的產品，如何用這個思路做成長運營。這篇文章是壹個粗淺的看法。尼爾·埃亞爾-瑞安·胡佛(Neil Eyal-Ryan Hoover)的《用戶形成習慣的四大產品邏輯》中提到，通過用戶觸發-行動-可變獎勵-輸入-觸發，形成壹個閉環模型。如果應用到活動的成長運營中，如何使用？壹、如何觸達用戶？觸達用戶是最常見的產品運營手段。適當的觸達永遠不會騷擾用戶，而是激發用戶的需求，提供用戶需要的東西。觸覺大致分為外觸和內觸，即產品外的流動和產品內的流動。不同的手段有多種方式，每種方式都有關鍵要素。我們只需要不斷擴充和更新這個“武器庫”，在使用的時候多思考，充分發揮這個觸摸手段的作用。上表只是壹個簡單的列表，其實產品運營經理需要不斷的積累和拓展自己的產品。二、如何觸發用戶動作？當妳決定以某種方式接觸妳的用戶時，下壹步就是如何觸發他們的行動。這裏最關鍵的核心點是專註於細分用戶，然後據此發出觸發點。在這個階段，用戶的層級化、精細化運營越精細越好。以壹個運營活動為例。在用戶引導方面，可以用最強的福利吸引首次進入的用戶的註意力。對於已經二次進入的用戶，我們幾乎可以取得成就。對於有分享行為的用戶，我們可以通過對比用戶朋友的成績來刺激用戶。在用戶激勵方面，針對不同的用戶行為設置不同的獎勵，重點可以形成路徑引導。在用戶獎勵方面，我們可以根據用戶屬性發放相應的獎品，比如遊戲愛好者、視頻愛好者、話費敏感用戶等。，提高福利待遇。三、行動後如何獎勵？這是非常關鍵的壹步，因為用戶在采取行動時會對反饋有所期待。如果他們能滿足他的期望，就能在很大程度上留住用戶。我總結了壹般的用戶行為和獎勵。我們可以從低門檻的行為中獲得確定的回報，到高門檻的行為中獲得不確定的回報，也就是引導用戶從強烈的刺激發展到成就感。這樣既能保證用戶體驗，又能節省運營成本。因為任何項目都是有成本控制的，我們需要對數據負責，所以如何在有限的成本下最大化用戶體驗是非常重要的。我們需要平衡體驗和成本，也需要用效果來平衡成本投入，所以需要用數據指標來考慮，同時需要在項目過程中通過實時監控不斷進行動態調整。壹個有效的運營活動往往不是在活動之前就設定好的，而是根據用戶的參與情況不斷優化策略。當然，我們也可以通過開源節流來提高效率，比如引入商業化來創收，比如通過部門組件化來提高效率，節約人力成本。最後，對運營活動要有叠代思維，即使每次活動的形式不壹樣，但經驗和方法是可以傳承的，所以要非常註重復盤和結論輸出。四、獲得獎勵後如何讓用戶投入？如果說觸發動作是觸發用戶的新行為，回報是留住用戶，那麽讓用戶投資就是阻止用戶流失。在這壹步的設計上，是讓用戶盡可能的投入。投入越多，廢棄成本越高。可以投入時間、精力，也可以投入金錢。具體的投資方式和核心點都列在上圖中，這也是壹個需要產品運營經理在不斷實踐中不斷更新和擴充的“武器庫”。5.如何第二次觸發裂變？當以上步驟完成後，如果順利的話，妳可能已經成功留住了壹部分用戶，那麽如何形成裂變式增長的效果呢？我覺得現階段比較有效的方式是社群，社群。為什麽說是現階段？因為經過幾年的成長運營，妳會發現成長也是有風的，每年流行的風向都不壹樣，可能是因為任何壹種方式對於用戶來說都有壹個疲軟期，可以不斷激發用戶的新興興奮點形成裂變。現階段利用好社群和社區進行裂變，是壹種滲透率和回報都很高的方式，但也是壹種高投入的方式。因為要找準發力點，所以我總結了目前社區商業模式和社區發力的要點，也是需要不斷完善的。另外，產品想要達到更好的傳播效果，需要根據產品的特點建立自己的用戶模型。首先需要找到“專家”，也就是產品的價值發現者，對產品非常認可和忠誠，能夠第壹時間發現問題，能夠建立社群進行深度運營。其次，妳需要壹群“聯絡員”，他們是意見領袖，可以像演說家壹樣放大妳產品的價值，起到杠桿作用。最後是找“業務員”，那些愛分享，在小範圍內有影響力，能大範圍傳播，達到最大傳播效果的人。產品經理需要仔細地“設計”功能和活動。只有通過設計好的體驗，讓用戶感受到價值，才能真正收獲用戶。壹句自我鼓勵的話，他們就能* * *鼓勵——蹲下，提出要求！以上是我對成長運營的思考和粗略看法，比較適合活動運營，但也可能受限於自身經驗。希望能通過更多的交流，學習，自我欣賞來拓寬自己的邊界，也希望能壹直在愛情上奔跑。附錄上面，我稱之為生長加速器。如果妳能做好壹個成長性的項目，就要盡可能發揮自己整合資源的能力，以求事半功倍。做運營活動可能經常會被質疑。活動結束後數據下跌有什麽意義？畫出來的曲線是希望的表達，我們可以接受墜落。只要每壹個低谷都在上升，曲線也在增長。如果產品是壹道菜，那麽運營活動可能就是調味，為了讓味蕾更有可能。