保險電銷工作總結
2018年初，我進入**** 分公司，從事自己並不熟悉的**保險工作。壹年來，在公司領導的親切關懷和其他老師的熱心幫助下，我從壹個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了不違規、不違紀，和全處員工同心協力、齊心協力，較好地完成了領導和上級交辦的各項任務。現將本人壹年來的工作情況匯報如下。
壹、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加總公司和分公司、部門組織的各種政治學習、專題教育、職業教育活動，以及各項組織活動和文娛活動，沒有任何借口出現曠工現象；能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想，從各方面主動提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想上政治上不斷進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加總公司和分公司、部門組織的各種業務學習培訓和考試，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的培養，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本技能，掌握了應有的專業業務技能和服務技能，能夠熟練地辦理各種業務，對公司經營的產品了如指掌，並能有針對性地開展宣傳和推廣。
三、嚴格執行各項規章制度
壹年來，無論是在業務工作還是其他工作中，都能嚴格執行總公司和分公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有發生客戶投訴等違規行為。其他違反規章制度的行為。
四、較好地完成支行及所下部門的各項工作任務
壹年來，壹直能做到兢兢業業，勤奮刻苦，起早貪黑，立足崗位，默默奉獻，積極完成支行及所下部門的各項工作任務。能積極主動關心本部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等中間業務。
壹年來，憑著對保險事業的熱愛，我盡心盡力地履行自己的工作職責和崗位職責，努力按照上級領導的要求做好各方面的工作，取得了壹定的成績，也取得了領導和同誌們的好評。回顧壹年來的工作，在取得可喜成績的同時，也發現自己與優秀員工比還存在壹些差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力尋找差距，勇敢克服缺點和不足，進壹步提高自身綜合素質，把各項工作做實、做好。
銷售人員工作總結2018（二）服裝銷售工作總結
工作半年以來，我經歷了很多，也得到了很多啟迪，首先要感謝公司給我們這麽好的機會，有經驗豐富的同事給我指導，讓我可以向他們學習。實戰經驗，同時也讓我也學到了銷售並不是簡單的賣東西，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，還包括為人處事的方法。現在就這半年的工作經歷與大家分享。
進入公司以來，不知不覺，半年的時間轉瞬即逝，在這段時間裏，我從壹個對行業產品知識壹無所知的新人開始慢慢熟悉自己，完成角色的轉換，也開始慢慢融入集體，慢慢開始適應。
進入壹個新的行業，每個人都要熟悉本行業的產品知識，熟悉公司的運作模式，建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真不少，有商品知識、服裝搭配，還要了解客戶的需求，滿足客戶的需求等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是壹個人的事，而是整個店、整個公司的事。然後才能發揮自己的優勢：不斷總結提高，提升素質。
在這幾個月的時間裏有失敗，也有成功，欣慰的是自己的產品知識和能力提高了壹點，但還是遠遠不夠銷售額去，也沒有達到自己預期的目標。剛開始做專賣店的時候並沒有很大的感覺，尤其是剛開始的幾天，有很多的不習慣，以為自己要經過壹個漫長的適應過程，也擔心自己根本無法勝任這份工作，因為專賣店並不是我心目中長期的工作方式，而是意識到如果我接觸了這份工作，我就要把它做好做精，然後去做別的事情。但後來我發現，做店員也是壹種特殊的鍛煉。它需要店員的應變能力、店員的商品知識乃至其他知識、店員的服務態度------這些都會影響到銷售。而且店員在店裏的形象也代表著公司的形象。店員的好壞將是客人對公司評價的好壞。
在工作中，我也學習、體會了壹些銷售策略，現分享如下：
我將進入商場的客人分為兩種：第壹種是目的型客人：商場裏的客人都帶有購物的目的，有比較明確的需求或想法。他們可能開門見山或直奔主題，要求買自己喜歡的衣服，也可能是半明半暗型的客人，是來買裙子的，但具體買什麽樣的裙子，還不清楚。第二種客人，閑逛型客人：現在商場裏有太多消磨時間的閑逛型客人，他們純粹是為了打發時間，有的是心情不好，來廣百商場放松壹下。購物者不壹定不會購物，但遇到自己喜歡和滿意的東西，就會毫不猶豫地買下來。目前，商場裏的客人大多是閑逛型客人，而且會越來越多，對閑逛型客人的接待與對目的性客人的接待不可能完全壹樣。閑逛型客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的精美陳列和商品。他們最忌諱的接待方式是即時接待，80% 的時候得到的回答是：我只是看看。顯然，這種接待服務是有問題的。閑逛型的客人進店後，我的正確服務動作是尋找機會，在迎賓之後，對於那些三三兩兩閑逛的客人，保持壹定的距離，用眼睛的余光去觀察客人的行為，給客人壹個適當的空間和時間去欣賞我們的商品和陳列，該到的時間到了，才進入接待的介紹工作中去。
我今後的努力方向：
壹、切實履行崗位職責，認真履行崗位職責
千方百計完成區域銷售任務；努力完成各項銷售要求；積極廣泛收集市場信息並及時整理上報。嚴格遵守各項規章制度；以高度的事業心和高度的責任感開展工作；完成其他各項工作任務。
二、明確任務，積極主動
積極領會要達到的標準、要求，力爭在規定期限內提前完成，另壹方面要積極思考，補充完善
三、努力經營，和諧員工關系
善待員工，穩定員工情緒，規劃員工在店內的職業發展。由於區域市場的萎縮、同行的競爭和價格的下降，認真考察和綜合市場情況的信息反饋，激發銷售熱情。同時，認真學習計劃知識、技能和銷售實務，提高自身理論知識水平，努力不斷提高自身綜合素質。
感謝公司給我的機會和信任，我將積極進取，從滿腔熱情出發。以更加積極的心態投入到工作中去。
銷售人員工作總結2018（三）建材銷售工作總結
自18年3月2日進入公司以來，面對陌生的業務和自己未從事過的實際銷售工作，我運用自己的方式、方法，在領導和同事們的指導和幫助下，在短時間內將業務所需的基本專業知識掌握，並很好的融入到這個銷售團隊中，運用到實際工作中，不斷提高自己的技能。
同時，廣泛了解整個房地產開發市場動態。根據自己的了解，3月底開始尋找新的項目。因為沒有管道銷售經驗，只能從零開始，壹邊學習產品知識，壹邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，我及時向領導和同事請教，壹起尋找解決問題的辦法和有針對性的策略。到目前為止，我已經尋找了三十多個新項目。但在跟進的過程中，近壹半的項目接連失利，由此感覺做好銷售工作真不是壹件容易的事。比如，對於管材市場了解不夠深入，對產品的技術問題掌握太弱，不能很清晰地向客戶解釋和推廣我們的產品，對於壹些大的問題不能很快拿出很好的解決方法，在與客戶溝通的過程中，過於依賴和信任客戶，從而引起壹些不良的反應。比如：客戶答應指定金牛品牌進駐，疏於防範競爭對手的行為，這項工作沒有做好，感覺自己還停留在壹個售前上面，對後期把握不紮實，客戶內客工作不紮實，從而導致丟單。
說來慚愧，到現在，在領導和同事的幫助下，只做成了*******5 壹個項目的地熱管供應，總計回款金額：***.但對於我的目標，還是差得很遠。在項目的後續工作方面，從這次失敗中，我學到了很多東西，是平時生活中根本無法掌握的。比如，在市場營銷中，哪些知識是必不可少的？首先，必須掌握他們的知識結構，關於市場、關於人文、關於社交、關於溝通技巧和學習。第二，對自身產品的了解程度。三是專業營銷理論和技能，能總結出來的東西，而不是寫出來的東西。第四，是否有強大的理念支撐妳對這個專業的認可？這種強烈的理念就是面對復雜的社會，面對復雜的人，所采取的壹種處理方式和自身的價值觀能夠有效匹配、兼容和融合。第五，有沒有壹種意誌力支撐妳看待困難和失敗。這是我覺得每個營銷人員必須具備的。
銷售人員工作總結2018（四）醫藥銷售工作總結
回首2018年的整體銷售情況，摸著自己的行囊，感覺自愧不如！這不僅是我的主觀原因，同時客觀原因也是導致整體銷售上不去的壹個因素，在此我總結壹些存在的問題。
壹、目前的醫藥形勢
1、目前藥價不斷下滑、下調，沒有更多的利潤在裏面，空間越來越小，客戶很難操作。
2、即使有的產品中標，但在招標中由於種種原因產品在當地滯銷，如某某省某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是幾個小的和壹些醫院因為不是醫保、公費醫療產品，沒有銷售，客戶不願意操作，其他醫院有幾個不進的新藥也都停了，也許再加上找不到合適操作這類品種的客戶。真正能操作這類品種的客戶，就這麽壹拖就拖到了現在。相比其他省市，這個品種也中標了，而且價格比省內的要低，雖然情況差不多，但能進入醫院的不多，月銷量不大，究其原因，我認為要找壹個網點全，這樣的供貨平臺更有利於產品的銷售和推廣。
3、在各個環節的投標報價中，由於缺乏醫藥方面的經驗，導致落標的情況經常出現，在這壹點上，我需要做深刻的檢討，並在今後的工作中多學習壹些醫藥方面的知識，將投標報價工作盡量做足課，提高自己的報價水平，保證報價的順利完成。
4、在電話招商中，壹些談判技巧也需要重點加強，只要我們註意觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，爭取每次電話招商過程都能順利平穩，畢竟在沒有中標的情況下，電話招商是銷售的主要方式，公司的形象是在電話中被客戶了解的，所以在這方面也要有所提高，給客戶壹個好的印象。客戶有了好印象
二、負責相關省份的整體情況
隨著我國醫藥市場的大力整頓逐步加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度的逐步加大、的藥品醫院配送模式和藥價管理的進壹步控制，很多限制銷售的藥品政策執行不到位，報價為**元，*****報價**元，部分客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市、大部分醫院進藥首先會考慮是否是今年又中標的產品，再加上今年當地的政策是，凡是屬於掛網限價品種的價格，只要報價在限價價錢就可以入圍、這樣壹來，市場上絕大部分以前已經做過開拓的產品都被占領了，再加上每個醫院、每個品種只能進兩個規格（壹品兩規），所以目前市場上可操作的余地不是很大，可操作的空間很小很小。我省我所負責的**地區的中標產品銷售情況不理想，真正能操作的客戶品種不多，分析其主要原因有幾點：
1、當地市場的需求決定了產品的整體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，造成客戶在銷售上的兩極分化。
3、公司的制勝品種不是客戶擅長的銷售品種（找錯人）。
4、貨發出去幾天了，卻沒有及時到達醫藥代理商手中。讓客戶不耐煩，這種情況應避免。
5、現在代理商年底結賬，顧不上新款新貨，年底又不想壓庫底
6、代理商的需求量減少，大部分產品找不到合適的，已經有很好的渠道了。
7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品比較謹慎
我認為在明年，應該有針對性地對當地的醫藥公司進行詳細的走訪，了解客戶的需求，制定計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶去操作，不能像今年壹樣，經銷公司點壹大堆，而真正能做的品種卻很少，而且這樣也不會導致不同經銷公司之間爭搶產品的矛盾。
在此，對明年的銷售工作提出建議：
1、應避免服務不周到，比如：找客房只發商品，業務跟蹤，但產品宣傳時需要由公司給錄制壹些音像資料，這樣更有利於宣傳。
2、避免了發貨不及時的問題，壹般都是先付款後發貨，貨到付款的方式是嚴密發送的。
3、價格不統壹，應有省、市、縣梯度價格。
4、稅票不及時。
5、哪個區分給誰，應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大大增加網絡營銷模式，畢竟現在電腦網絡這個銷售平臺的普及覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商找藥經營不再是單靠以前參加各地的藥店展銷會來尋找產品了，再加上經濟危機的影響，前景不是太景氣，現在人們逐漸轉型經營，市場也不是很好。而現在人們逐漸轉變了觀念，慢慢向網絡靠攏，因為網絡帶給他們的是方便、快捷、低成本。如果妳在網上做藥品代理，只要顧客在網上找某壹類藥品，妳就能在網上找到。因此，鎖定好的生產商和品牌更為精準。通過電話溝通，成功率可想而知。現在是壹個信息時代，網絡也成了人們不可忽視的宣傳平臺，它有豐富的代理商信息可以查詢，對產品的市場開發和銷售都有很大的幫助。