什麽是營銷？有些人對這個問題有片面的理解，把營銷等同於促銷。但是，促銷不是營銷，促銷只是營銷的內容之壹。著名管理學家彼得·德魯克(Peter drucker)曾指出，“可以想象，有些推銷工作總是需要的，但營銷的目的是讓推銷變得多余。營銷的目的是深入了解和理解客戶，使產品或服務充分滿足其需求，形成自我銷售。理想的營銷會產生壹個準備購買的顧客。剩下的事情就是如何讓顧客輕松獲得產品或服務……”美國營銷權威菲利普·考奇勒(Philip Kauchler)認為，“營銷最重要的內容不是促銷，而促銷只是營銷冰山的頂點……如果營銷人員在了解消費者的各種需求、開發合適的產品、定價、分銷和促銷方面做得很好，這些產品就會很容易賣出去。”正如這位著名學者所說，營銷不是促銷。早在產品制造出來之前，營銷就已經開始了。企業的營銷部門首先要確定哪裏有市場，市場規模是多少，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣是什麽:營銷部門必須將市場需求反饋給R&D部門，這樣R&D部門才能設計出盡可能好的、能適應目標市場的產品。營銷部門還必須為產品走向市場設計定價、分銷、促銷方案，讓消費者了解企業的產品，方便查找。產品售出後，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。因此，營銷不是經營活動的某壹個方面，它始於產品生產之前，壹直持續到產品銷售，貫穿於經營活動的全過程。許多關於營銷的定義將有助於我們理解營銷。美國營銷協會對營銷的定義是:“營銷是引導商品和服務從生產者到消費者或使用者的企業活動。”英國營銷研究所認為，“企業要想生存、發展、盈利，就必須有意識地根據用戶和消費者的需求來安排生產。”日本商界人士認為，“在滿足消費者利益的基礎上，研究如何適應市場需求並提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。”雖然以上對營銷的定義不盡相同，但從這些定義中可以總結出以下幾點:(1)營銷是壹個綜合性的管理過程，貫穿於經營活動的全過程。(2)營銷是以滿足顧客的需求為中心來組織經營活動，通過滿足需求來達到盈利和發展的目的。(3)營銷通過整體管理來適應和影響需求。綜上，我們可以對營銷做這樣壹個總結。營銷是企業以顧客需求為出發點，有計劃地組織各種經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務，以實現企業目標的過程。參考資料:
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