315消費投訴網是壹個消費維權網，專門解決消費問題。致力於提升中國消費品售後服務水平，構建和諧消費環境。它不僅是消費者維護自身權益、暢談消費理念、發布消費信息的平臺，也是企業和商家了解消費領域趨勢、發現自身售後服務水平的窗口。此外，也為消費者和廠商提供了壹個相互了解、相互溝通的舞臺，促進和諧消費。網站內容涵蓋醫療用品、保健品、IT通訊、家電行業、汽車行業、服裝美容、食品、酒類、煙草、房地產及家居、旅遊教育、網絡服務等多個行業。
網站自成立以來，壹直致力於提高我國消費品的售後服務水平，維護消費者和企業的合法權益，為改善消費環境做出應有的貢獻，因此也得到了社會各界包括國家相關部委的高度關註和好評。
民政部在公告中稱，經調查，中國電子商會以受政府部門委托的名義，利用“315消費電子投訴網”收集的消費者投訴信息，向企業發送約談通知，並以“配合工商、質檢等相關部門對企業進行調查、曝光”等方式威脅約談被投訴企業。
“電子商會利用投訴信息的網上曝光向企業施壓，迫使企業與網站簽訂會員協議或不同級別的‘戰略合作協議’，並通過提供‘存檔’、‘直通車’等服務，使投訴信息曝光時間不同，從而向企業收取不同金額的費用。”民政部稱，上述行為違反了民政部、國家發展改革委、監察部、財政部、國家稅務總局、國務院糾風辦《關於社會組織不得提供強制服務和收取費用的通知》中的規定。
同時，民政部查明，中國電子商會對“315消費電子投訴網”實際發生的經濟業務事項未進行核算，也違反了國家有關財務管理規定。