這件事比較特殊，可能是通過快遞員上門送件，樓下打電話確認的。當時，老人接到電話後，表示馬上下樓取。可能是年紀大了，老人在上樓過程中猝死。事後，家屬認為快遞員應該送貨上門，是員工操作失誤，才導致了這起悲劇。快遞公司認為，員工已打電話確認是老人所說的下樓取件，並不存在問題。
1、事情經過在老人猝死前幾天，家人在網上看到壹種藥酒，希望買回去給老人補補身子。過了幾天，快遞員打電話給老人，說已經在樓下等著了。老人便下樓去拿，在回來的路上卻意外身亡。老人去世後，家屬認為是快遞公司的問題，明明寫著送貨上門，卻沒有履行相關責任。希望對方賠禮道歉，並賠償 50 萬元。該公司認為，老人自己下樓取的，快遞員不需要承擔責任。老人下葬後，家屬打算通過法律途徑解決。
2、三個註意事項在本案中，有三個註意事項，壹是老人的死因，官方發布的信息是猝死，與他人無關。應該是年紀大了，攜帶保健酒太費力（新聞報道是22斤），導致意外；二是快遞員操作是否有誤，從整個過程來看，員工確實存在問題。他沒有告知老人，快遞員有送貨上門的服務；三是賠償金額，老人是自己造成的死亡，與他人無關，要求賠償50萬有點誇張。
三、如何解決問題
雖然老人是猝死，但在整個過程中，快遞員工確實存在問題。如果他告訴老人有送貨上門的服務，或者自己直接送貨上門，這個問題就不會出現了。其實這種事情，沒必要鬧上法庭，出於人道主義，公司給予壹定補償就可以解決。現在的問題是，公司不願意賠償，家屬又要求賠償很多錢，所以只能到法院去解決問題。
最後怎麽處理，就看法官的判決了。