銷售服務工作總結包括三個方面的內容，首先是對以往工作的簡要回顧，然後是存在的不足，吸取教訓，及時整改並提出建議。最後，制定新的工作內容和目標。
銷售服務工作總結範例壹
時間如天邊的流星壹閃而過，我期待我能抓住這短暫的瞬間。不知不覺已來到___醫藥公司壹個月了，回顧這段時間的工作，我總結如下。
1.觀念的轉變
觀念可以說是壹個比較固定的東西，壹個人要改變自己原有的觀念，是需要經過長時間的思想鬥爭的。雖然銷售是壹回事。但是，不同的產品應對人群的適應能力是不壹樣的，消費群體也是不壹樣的。不同的企業也有不同的銷售模式。壹定要從原來的被動工作轉變到此刻的主動開發客戶等諸多觀念上來。
2、落實崗位職責。
作為壹名銷售員，他的崗位職責是：
1）、千方百計完成區域銷售任務。
2）、努力完成銷售管理辦法的要求。
3）、負責嚴格執行產品程序。
4）、用心廣泛收集市場信息，及時整理並向領導匯報。
5）、嚴格遵守公司的各項規章制度。
6）、對工作有高度的事業心和高度的責任感。
7）、完成領導交辦的其他工作。崗位職責是對職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，他們在從事業務工作中，時刻以崗位職責為行動標準，從工作中的壹點壹滴做起，嚴格按照職責條款來要求自己的行為，首先，他們能從產品知識、產品知識入手，在了解的同時認真分析市場信息，及時制定營銷方案，其次，他們經常與其他區域業務員勤溝通、勤交流。其次，他經常與其他區域業務員溝通、交流，分析市場形勢、存在的問題及應對方案，以尋求****，共同提高。在日常工作事務中，他接到領導安排的任務後，用心著手，在保證工作質量的前提下按時完成任務。
3、明確任務目標，力求保質保量按時完成。
工作中自己始終明白只有上下級關系，無論是分內工作、分外工作都壹視同仁，對領導安排的工作不能馬虎、懈怠，在領會任務時，壹方面用心領會領導的意圖和需要到達的標準、要求，力爭提前完成期限要求，另壹方面在營銷模式上要用心思考和補充完善。
4.當前市場分析：
其__康欣全年累計銷售14件，其他方面的銷售並不理想。從以上銷售數據來看，__基本屬於空白市場。頭孢克肟咀嚼片在____也基本屬於空白。硫普羅寧在____的市場份額也不足三分之壹。從兩地的經濟性和市場規範性來看，____比____有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走向終端。(從兩地的經濟情況來看同類產品中屬於價格高的產品）硫普羅寧註射液、鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫院都需要中標，前期開發時間較長）。面臨的形勢也相當嚴峻。
5.20__年區域工作設想
1）、對於老客戶，和固定客戶，要經常繼續聯系，做好客戶關系。
2）、在掌握老客戶的同時還要不斷從各種媒體上獲取更多的客戶信息（建議：凡是能與外界聯系的方式都可以采用；如____、____波、EmaiL）。
3）、要想有好的業績就必須加強業務學習，擴大視野，豐富知識，采取多樣化的形式，把學習業務和交流技能結合起來。
6、今年對自己有以下要求：
1）、每周增加兩個以上新客戶，還要有三到六個潛在客戶。
2）、壹周壹小結，壹月壹總結，看看工作中有哪些失誤，及時改正下次不再犯。
3）、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，然後做好準備工作，爭取不失去這個可能的客戶。
4）、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣就不會有忠誠的客戶。在有些問題上妳和顧客是始終如壹的。
5）、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，多和同行交流，向他們學習更好的方式方法。
6）、對所有客戶的工作態度要壹視同仁，但不能太低三下四。給客戶壹個良好的印象，為公司樹立更好的形象。
7）、對客戶遇到的問題，不能置之不理，壹定要盡全力幫助他們解決。做人再做生意，要讓客戶相信我們的工作實力，才能更好地完成任務。
8）、自信心很重要。要經常對自己說，妳是，妳是獨壹無二的。要有健康樂觀的工作態度，才能更好地完成任務。
9）、要和公司其他員工有良好的溝通，有團隊精神，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10）、為了今年的銷售任務每個月我要努力完成__至__萬元的任務額，為公司創造更多的利潤。
以上是我壹年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，***同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
銷售服務總結隨筆2
在學習的過程中，電話銷售讓我認識到做銷售最重要的是如何與客戶溝通，當妳拿起電話想給客戶打電話時，妳首先有沒有想過要對客戶說些什麽？客戶會不斷地跟妳說話，會問妳很多問題，會相信妳，會壹直成為妳的忠實客戶，而且是依賴客戶。
在電話中最能看出壹個人的素質，壹個人的內心世界，在電話中妳可以表現得壹清二楚，不管妳平時如何掩飾。那麽，我們撥通每壹個電話，是不是都要給對方壹種溫暖的感覺呢，或者說是壹種親切感，妳的良好形象和公司的形象都會在電話中傳達給對方。我知道，在市場競爭日益激烈的今天，學習電話營銷的學員，深深感到電話營銷工作的難做。尤其是在與客戶的溝通中更是受阻，如何做好客戶的思想工作，爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我想這裏面就有溝通的技巧。下面就電話營銷談幾點膚淺的認識。
1、充分準備，事半功倍。每次打電話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備恰當的營銷話術。在心理上，我們也要做好充分的準備，對於營銷壹定要有信心，要有這樣壹種信念："我打電話能達到我想要的效果！"。.
2、簡單明了，語言清晰。打電話過程中要註意做到簡單明了，盡量用最短的時間，把營銷的業務清楚明白地表達出來，引起準客戶的興趣。說話含糊不清、口齒不清，容易讓來電者感到不耐煩。
3、語速適當，語言流暢。說話的語速要適當，不能太快，這樣不僅可以讓對方聽清所講的每壹個字，還可以幫助自己醒悟，避免說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到有節奏，並且要做到面帶微笑，因為微笑會從聲音中體現出來，給人壹種真誠、愉快的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應以聽為主，以說為輔，即70%的時間聽，30%的時間說。最理想的狀態是讓對方不停地說話，我們越是不停地聽，我們的控制力就越強。在說話的 30% 時間裏，還有 70% 的時間用來提問。問題越簡單越好，"是 "和 "否 "類型的問題都可以。壹般來說，以自謙的態度和緩和的語氣說話更容易被接受。
5、以客為尊，巧對投訴。在電話營銷過程中，經常會聽到客戶對我們電信的投訴。那麽，如何應對投訴電話呢？首先，要牢記以客戶為尊，切不可在言語上與客戶發生爭執。其次，要清楚地了解客戶投訴的根本原因。最後，要耐心安撫顧客的心，把燙手山芋變成閑手指。壹般來說，如果客戶反映的問題在自己的職權範圍內能夠解決，那麽就立即為客戶解決；如果在自己的職權範圍內不能解決，就立即向上反映，直到問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等同於隨意撥打大量電話，碰運氣推銷幾件產品。要讓客戶容易體會到電話營銷的價值，我認為溝通技巧非常重要。由於工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在今後的工作中，我會更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
銷售服務工作總結3
進入金領文化公司到現在已經兩個多月的時間了，感觸良多，下面就個人近期的工作和團隊的情況做壹個簡短的總結和對今後工作目標的憧憬和展望。
首先說說自己吧，以前真的沒有想過自己會做銷售工作，所以首先感謝公司給了我這樣壹個機會，這不到三個月的時間裏，通過電話，接觸了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話語逐漸變得不那麽拘謹和生硬、可以按照自己的語言表達了，不像剛開始，那麽照本宣科，紙上談兵。
再說這兩個月的表現！我打了295個電話，其中意向客戶50個，實際成單卻只有13個。我想造成這樣結果的原因是多方面的，首先，我感覺自己對目標的責任感不是很強，工作的動力不是很大，不考慮長遠利益，只看眼前，這樣其實是不行的，要向高目標、高待遇邁進！總之，我相信這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變壹切，做到 "既來之則安之"！
通過這段時間的工作，我不得不認識到銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我覺得個人的心態很重要，能夠堅持到最後的都是贏家！無論是否出單，我們都要快樂地工作每壹天；現在不出單不代表將來不出單；只要擺正了目標，擺正了心態，那出單就是必然的！可以說，我的腦海裏每天都在想著這些話努力工作！面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的拒絕，我總是以最平常的心去對待，我想如果連這點都不能接受的話都不能勝任這份工作的話，那總被看成是壹件極其平常的事情就好了，再怎麽說，沒有壓力哪來的動力啊！寫到這裏順便說壹下，我們這個團隊，最近剛辭職了幾個人，從開始培訓到現在，我總覺得我們是壹個有機的整體，可是現在失去了這麽多人多多少少有些感慨和無奈啊！但說到底，這是自己的選擇，誰也沒有辦法，雖然不在壹起工作了，見面的機會少了，但情誼永遠不會變！因為路是自己走出來的，只要不抱怨就足夠了！
話又說回來，現在的團隊雖然都走了，但感覺氣氛還是很活躍，大家都在努力才有進步，所以我不能落後，只有迎頭趕上，朝著目標前進！除了感謝王總、付總對大家和我的幫助外，請大家放心，我們會用成績來證明自己的實力，時間會改變壹切，隨著經驗的積累，我們會變得更加優秀！
不管過去的好與壞，隨著這個月的結束，新的壹個月即將開始，說實話，我目前這個月的業績相比之下並不是很好，原因上面已經自我總結過了，在新的壹個月裏，我要在22個工作日裏，做到2500左右的業績，定的目標不高，但有信心完成！要完成這個目標除了端正心態，堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自己的缺點，學習別人的長處，堅持多看優秀的銷售視頻，以自己的話術去說，另外平時要多和優秀的夥伴交流，及時發現自己的不足並努力改進，努力朝著目標前進！信念與理想的完美融合，高標準、嚴要求的努力奮鬥！壹定要比這個月更出色！
夥伴們，請記住：我們是最棒的！為了我們個人的未來，努力前行！因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線！壹切盡在不言中！相信自己是最棒的，這就足夠了！
銷售服務工作總結4
自20__年__月正式進入工作崗位，在忙碌而充實的工作中，不知不覺迎來了20__年。轉眼間來到地產集團這個集體已近壹年，在此期間，經歷了我公司銷售人員的專業培訓，參與了項目的銷售工作，加入了充滿熱情、品位先進、人性化的公司文化的銷售團隊。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的壹年裏更好地投入到這份充滿激情的工作中去，對過去的壹年做如下總結：
壹、在工作中還存在許多不足之處，也在不斷地向同事們學習，取長補短。
首先，作為20___年剛進公司的新人，對房地產市場還有很多不了解的地方。面對壹個新的環境、新的項目，特別是對項目很陌生，從入職至今，壹年的時間裏，壹邊學習公司、集體和同事的經驗，壹邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好地學習和自我完善。
其次，加入這個團結奮進的集體時間還很短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的了解和融合，這就需要我在今後的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，把團隊優秀的企業文化更好的發揮和運用在今後的銷售工作中。
二、熱情的集體，激情的團隊，成就了我的自我超越。
作為銷售部的壹員，從我進入工作崗位起，我就深深感受到自己身上的擔子，作為企業的窗口，公司的形象，自己的壹舉壹動、壹言壹行也代表著壹個企業的形象，因此，激勵著我自始至終不斷完善自我，不斷以高標準要求自己，不斷克服自己的缺點，發揮自己的長處。並要在高素質要求自己的基礎上不斷加強專業知識和專業技能的武裝，做壹名有專業知識、溝通協調能力強、能吃苦耐勞、具有良好團隊精神的優秀銷售工作者。
從入職到20__年底，我****，銷售住宅套，總銷售額萬元，占總銷售套數的%，並取得其中壹個月的月銷售冠軍。但作為壹個從事房地產銷售工作多年的老業務人員，雖然進公司時間較短，這樣壹組數字對我個人來說，還是不夠滿意，我希望在20__年，能有進步，有突破，更好地體現和實現自我價值。
三、有強大的集團公司作為後盾，帶給我更多的信心和熱情。
新的環境帶來了新的機遇，但新的環境也帶來了自我的壓力，經過在公司短暫的專業培訓，在公司領導的關懷下，在同事們的細心幫助下，我能夠很快熟悉我們項目的知識，了解房地產市場的形式。人性化的管理模式、順暢的部門銜接、熱情的團隊精神?面對這些良好的工作環境，堅定了我作為集體壹員的信念，給了我做好企業窗口銷售工作者的信心，激發了我對這樣壹個集體、壹個企業、壹個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間裏開拓進取，歡快地馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業實力，雄厚的資金基礎，優秀的管理團隊，即使作為壹名普通的銷售工作者，我也體會到無比的自信，讓我在直接面對客戶群的時候，我能用我的自信去感染客戶，樹立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好地去完成壹個個銷售任務，更好地去完成我們的銷售工作。
四
四、20__年的銷售工作
20__今年是有意義、有價值、有收獲的壹年。月的成功開盤，使我們成為遠近聞名的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。項目本期的全部銷售，給我們本期增加了不少信心，本期的成功銷售將給我們推上了別墅的又壹個高峰。
在近幾個月對其他項目的學習過程中，參觀了市內的壹些高端項目，這使我們的銷售團隊有了不同程度的提高和新的認識，不僅開闊了眼界，也更加了解了市場對高端項目的需求，以及在目前的政策環境下，高端項目的優勢，還有它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合高端項目產品越來越多的現狀，讓我更加深刻地認識到，土地的特殊性決定了其不可復制性，以及非凡的潛力。
五．20__年的挑戰
20__年，我們的別墅項目將實現實景現房銷售，但整個市場的壓力依然很大。
首先，與同檔次的別墅項目相比，我們的價格優勢並不明顯。
其次，在建築材料、施工工藝等方面與其他項目相比也存在壹定的劣勢。
第三，同壹區域的別墅項目很多，這必然會給我們的別墅項目銷售增加壓力。
雖然壓力比較大，但在我們優秀團隊的努力下，在新的壹年裏壹定會有新突破、新氣象，壹定能在日趨激烈的市場競爭中，占有壹席之地。
銷售服務事例總結5
20___年已接近尾聲，今年的工作讓我感到很有價值，這對我來說是壹個考驗，我做房地產銷售以來在很多方面都有了進步，貫徹公司領導的方針政策我始終做好自己的本職工作，我想不管在什麽時候都要清楚這些、壹定要不斷的完善這些東西，在以後的工作中我覺得沒有什麽可以回避的，這些都是很關鍵的，我清楚的認識到自己的責任，這是我的本分，工作和收獲是成正比的，壹定要清楚這些，作為壹個房地產銷售很多東西不需要去壹壹指出。
壹、工作中的業務
首先，我始終認為提高自己的能力是第壹位的，作為銷售的基本原則就是要對自己有信心，認可自己的能力，認可自己銷售的東西，我覺得這些都是非常關鍵的，在業務上壹定要遵守規則，這壹點我壹直都在明確，我不想做好這些工作壹輩子，只有不斷的提高自己，我希望做好工作，更希望把工作做好。在工作生活中我不想把工作做的不好，只有不斷的完善自己，提高自己的水平，讓自己不在出現沒有狀態的情況，把所有的事情都做好，這個誒是關鍵，現在我覺得很多我的能力壹直在提高，壹年來我不敢說自己進步了多少，但是壹定比昨天的自己要好，我很有信心，雖然這壹年的業績不是特別突出，甚至在工作中出現了壹些狀況，我覺得這些都是很重要的。已經出現的壹些情況，我覺得這些都是非常關鍵的，現在我就是逼著自己把這些做好，我覺得只要做好了就是對的。
二、學習新的知識
銷售並不總是憑借自己的經驗，很多時候是需要有壹個穩定的狀態，學習新的知識來充實自己，在很大程度上，這些都是非常難得的，我覺得只有把這些做好才是最關鍵的，很多知識在銷售中都是非常有價值的，想學都不壹定能學會，這讓我對自己的未來有了壹個非常好的設想。這讓我對自己的未來有了壹個很寶貴的情況，壹年來，我總覺得自己缺少壹些銷售方面的知識，這讓我知道了知識的重要性，不管什麽時候都應該清楚這些，要想辦法能夠融會貫通，這壹直是我的追求，壹年來我要求自己做好這些，我想了很多，不管什麽時候都要抓住好每壹個學習的機會。
三、工作中的缺點
這壹年我總是會在壹些細節上面出錯，雖然壹個房地產銷售很多時候細節並不是那麽重要，但是壹次又壹次的出錯，這會讓我養成壹個壞習慣，壹次又壹次的出錯，肯定是出了問題，現在我能清楚的認識到自己的這壹點，我想不管是什麽事情，總是需要壹個認真的態度，這就是我的缺點。這就是我的缺點，我壹定會完善自己的缺點。
銷售服務事例總結6
20__年，面對國家和地方政府強力的房地產行業調控政策，市場出現了動蕩不安的新局面，我們銷售部在公司的正確領導下，在有關部門的積極支持配合下，在銷售隊伍的****，努力分析市場形勢，采取有力措施，積極分析市場形勢，積極促進銷售隊伍的發展。市場形勢，采取有力措施，積極應對市場，創新營銷機制，努力克服各種不利因素，取得了較為喜人的銷售業績，全年銷售商品房套，銷售面積平方米，占項目全部可售數量的%，實現銷售金額萬元。簽約套，面積平方米，簽約金額萬元，共回籠資金萬元。
壹、圓滿完成壹期交房和二期樓盤預約工作
壹是圓滿完成壹期交房工作。我們售樓部20__年的壹項重要任務就是做好第壹期交房工作。在交房過程中售樓部擔負著收取房款的任務。為了適應交房量大、收款量大、工作量大的情況，我們采取了分工協作、流水作業的方式，明確責任分工，按照事先確定的工作流程，認真指導每壹位客戶依次辦理交款入住手續。每天工作人員都能認真對待每壹位顧客的業務，逐筆、逐項核算，最多的壹天接待了多位顧客，大家始終保持著緊張有序的工作狀態，做到忙而不亂。全年共交房982戶，回籠資金3.1億元，無壹差錯，非常圓滿地完成了第壹期交房任務。
二是二期樓盤預訂工作順利實施。二期樓盤的銷售預訂工作是我公司銷售部的又壹項重要工作，關系到公司的經營發展。為了保證預約工作的順利進行，我們加大了對二期樓盤的宣傳力度，在多家媒體進行了大面積的廣告宣傳，組織人員分片區到小區廣泛發放樓盤宣傳單。同時，對待到現場參觀的客戶，耐心講解，做到面帶微笑，禮貌用語，突出重點，簡單明了，有問必答，限度地增加樓盤對客戶的吸引力。截至去年底，已預訂二期房源套，面積平方米，收回預訂款萬元，初步實現了年初預定的銷售目標，為二期房源的全面銷售奠定了較好的基礎。
二、全程跟蹤，做好交房客戶的售後服務工作
壹是制定售後服務工作流程圖，明確交房渠道和各種問題的具體處理辦法，規範工作人員的言行，統壹步調，避免處理問題的主觀隨意性。
二是制定售後服務工作操作規範和驗收辦法，針對客戶反映集中的問題，制定壹套完整的操作規範和驗收程序，確保同類問題同規模解決，提高專業化水平和工作效率，有效控制成本支出。
三是緊緊依托項目建設單位的售後服務機構，按照開發公司的統壹要求和公開性，利用各種手段開展工作。
四是對售後服務中的熱點、難點問題及時與項目管理和監理單位溝通，使問題在前期得到重視和消除，減少返工和後期售後服務維修難度，相應節省後期維修費用。先後幫助550戶業主辦理了產權證。
三、大力加強內部管理，提高團隊執行力
在加強內部管理方面，我們建立了壹系列管理制度，特別是對客戶接待標準、服務態度、服務質量、營銷方案執行等方面進行嚴格考核。對營銷方案進行全程監控和考核，每周召開壹次例會，全面了解業務員的工作情況，討論分析意向客戶不成交的原因，大家***同出謀劃策，提高銷售成交率。每月對銷售業績進行排名，實行連續兩個月末位淘汰制，團隊將提取部分銷售提成作為對銷售業績突出者的獎勵，調動了業務員的積極性。
四、加大培訓教育力度，提高銷售隊伍素質
為了與國際最先進的銷售模式接軌，根據銷售部門的素質與發展形勢不相適應的情況，我們圍繞八大培訓目標開展培訓工作、SPATM品格銷售培訓初級版培訓，打造金牌置業顧問實戰技巧類培訓，禮儀禮節知識類培訓，銷售實戰類培訓，銷售團隊發展類培訓，提高銷售團隊素質。禮儀禮節知識培訓，組織了壹次室內魔鬼訓練營活動。經過幾天的強化訓練，使我們團隊的營銷理念、營銷能力和營銷藝術都得到了明顯的提升。
五、加強合作，相互支持
在銷售工作中，我們牢固樹立合作****，共贏的理念，樹立全公司壹盤棋的思想，自覺加強與財務部、工程部、物業公司的聯系與合作，要求本部人員與其他部門有事多溝通，及時了解對方的需求，做好信息傳遞工作，相互理解、相互支持、相互配合、相互理解、相互支持、相互傳遞信息。相互理解、相互支持、相互協作、相互配合，保證工作的效率和質量，避免出現相互扯皮、踢皮球的現象。
VI.問題與不足
銷售團隊有待進壹步整合和淘汰，團隊的服務意識和理念有待提高。加強執行過程的管理和監控，確保目標達成。班組的綜合素質與企業發展的要求還有差距，相關部門之間的信息渠道還不夠暢通。
七、20__年工作思路
目前，全國房地產市場繼續面臨成交量持續大幅下滑的局面，降價促銷現象相繼出現。雖然下跌幅度有限，但房價下跌趨勢已經確立，房地產市場已重回深度調整通道，消費者持續觀望甚至放棄購房，市場人氣持續低迷，成交量加速下滑，甚至不少樓盤出現了 "零成交"。20__年，房地產市場形勢相當嚴峻，擺在我們面前！20__年，房地產市場形勢相當嚴峻，擺在我們面前的困難會更多，銷售任務會更艱巨。
壹是落實集團要求，確保銷售任務圓滿完成。認真按計劃執行銷售方案，並根據銷售情況和市場變化，及時調整銷售計劃，修訂銷售執行方案。定期總結階段性銷售工作，針對突變的市場形勢，做好預案，全力確保銷售任務的完成。
二是制定合理的計劃方案，根據各個銷售節點做好相應的落實工作。分析可銷售產品，制定銷售計劃、目標和執行方案。將認真分析可售產品特點，挖掘產品賣點，結合研究市場同類產品，針對不同產品制定科學合理的銷售計劃和任務目標，並細化落實方案。
第三，針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施有效的銷售方法。結合20__年、20__年的銷售經驗和對可銷售產品的了解，認真分析確定有效的目標客戶群。通過對工作中數據的統計分析，總結歸納出完善高效的銷售方法。
四是根據公司擴張的速度和規模，不斷打造強大的銷售團隊，提高營銷執行能力。針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。20___的可銷售產品所占比重較大，這就要求我們要有較高的專業知識水平做保證，要做好相關專業知識的培訓，使銷售工作達到專賣店的要求，上升到壹個新的高度。
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