據了解，68歲的高大爺早年有腹脹、胃痛的老毛病。但因為他和妻子的退休金很少，還要還房貸，他生病了不敢去醫院治療。每次他覺得不舒服的時候，他就吃點胃藥。然而，半年前，高大爺出現了便秘、打嗝(俗稱打嗝)的新癥狀，並持續復發。考慮去醫院看專家，準備做個胃腸鏡檢查，對他來說真的是難以忍受。我可以找人打聽壹下，很多大醫院光胃腸鏡就要2000多塊錢，對他來說真的負擔不起。後來有親戚介紹他去張家口精誠胃腸醫院做胃腸鏡，說北京的胃腸鏡很先進，無痛，價格相對其他醫院也很親民。胃鏡和腸鏡加起來不到500塊錢。給親戚治病的醫生是北京胃腸醫院院長，張家口著名的胃腸專家。給醫術高的病人看病沒有架子。
果然，出診當天，張家口精誠胃腸醫院的院長不僅說話冷靜、和藹、耐心，在為他進行觸診、脈診、舌診的過程中也非常細心。知道高大爺沒做過無痛胃鏡，看他對檢查有點擔心，院長為他強調了相關知識，並給予鼓勵。詳細的講解和溫暖的話語，打消了他的顧慮，高高興興地去做了壹次胃腸鏡檢查。
之前，從高大爺的癥狀來看，院長高度懷疑他的病可能不輕，但沒想到，檢查發現不僅是慢性萎縮性胃炎，還有直腸炎和直腸多發性息肉。其中直腸多發息肉。因為張家口精誠胃腸醫院有胃腸鏡直播，在征得同時觀看檢查的妻子同意後，直接給他做了氬刀微創切除術(傷口比傳統治療小，術後恢復快)，省去了二次插管治療，也省去了壹次檢查費。
雖然去掉了壹個病，但是報告裏有慢性萎縮性胃炎和直腸炎。高大爺還是滿滿的悲傷，擔心自己能不能治好病，擔心治療費用能不能負擔得起。
院長看出了他的擔心，安慰他:“我知道妳的家庭條件，但是妳要知道妳現在花的錢少。如果不及早治療，等到病情嚴重時，治療要花很多錢，也不壹定能徹底治愈。”她還說:“不用擔心藥費。我給妳開些便宜有效的胃腸藥……”。聽了辛院長講了這麽多，樸實的話語裏充滿了對他的體貼，他知道治療的費用比預想的要少很多。高馬德叔叔下定決心盡全力治療疾病。此外，他還從辛院長的介紹中了解到，張家口精誠胃腸醫院以中西醫結合療法為特色，治療疑難胃腸疾病，尤其是萎縮性胃炎有效率接近100%，也是近年來萎縮性胃炎治療的重大突破，更加堅定了他在北京治病的信心。
另壹件讓高大爺記憶猶新的事情是，在他和老伴吃完藥準備離開的時候，院長反復叮囑他:“既然查出了病，以後壹定要特別註意飲食。最好不要吃辛辣、油膩、油炸、腌制、煙熏等刺激性食物，要戒煙戒酒……”
從入院時的好心到出院時的規勸，張家口精誠胃腸醫院的整個就醫過程深深打動了高大爺，於是出現了文章開頭的壹幕。對於他的感謝，院長說:“患者的鞠躬讓我誠惶誠恐，非常感謝患者和家屬的信任和認可。醫生急病人之所急，去病人之所痛，是常有的事。”