7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)，1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人（ People ）、過程（ Process）、物質環境（Physical Environment）。
1、產品Product
從市場營銷的角度來看，產品是指能夠提供給市場被人們使用和消費並滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。
2、價格Price
是指顧客購買產品時的價格，包括折扣、支付期限等。價格或價格決策，關系到企業的利潤、成本補償、以及是否有利於產品銷售、促銷等問題。影響定價的主要因素有三個：需求、成本、競爭。
最高價格取決於市場需求，最低價格取決於該產品的成本費用，在最高價格和最低價格的幅度內，企業能把這種產品價格定多高則取決於競爭者同種產品的價格。
3、渠道Place
所謂銷售渠道是指在商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中所經歷的各個環節和推動力量之和。
4、促銷Promotion
促銷是公司或機構用以向目標市場通報自己的產品、服務、形象和理念，說服和提醒他們對公司產品和機構本身信任、支持和註意的任何溝通形式。廣告、銷售促進、人員推銷、公***關系是壹個機構促銷組合的四大要素。
5、人員（People）
所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的壹個觀點。 知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。
6、過程（Process）
服務通過壹定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的壹個關鍵要素。
7、物質環境（Physical Environment）
物質環境（包括服務供給得以順利傳送的服務環境， 有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
擴展資料：
7Ps核心
1、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義。企業員工是企業組織的主體，每個員工做的每件事都將是客戶對企業服務感受的壹部分，都將對企業的形象產生壹定的影響。
應讓每個員工都積極主動地參與到企業的經營管理決策中來，真正發揮員工的主人翁地位。
2、企業應關註在為用戶提供服務時的全過程，通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受，使客戶成為服務營銷過程的參與者，從而及時改進自己的服務來滿足客戶的期望。
企業營銷也應重視內部各部門之間分工與合作過程的管理，因為營銷是壹個由各部門協作、全體員工***同參與的活動，而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現的根本保證。
參考資料：