醫院績效考核工作總結

　充實的工作生活壹不留神就過去了，回顧這段時間中有什麽值得分享的成績呢？讓我們對過去的工作做個梳理，再寫壹份工作總結。大家知道工作總結的格式嗎？下面是我為大家收集的醫院績效考核工作總結（通用5篇），僅供參考，大家壹起來看看吧。

醫院績效考核工作總結1

　根據《廣東省基本公***衛生服務項目績效考核方案》，依據xx衛生局、xx財政局下發的《關於開展xx年度國家基本公***衛生服務項目績效考核的通知》（xx醫院績效考核工作總結xx35號）精神，對我院xx年度基本公***衛生服務項目開展情況進行自查自評，現對xx年x月至xx年x月的工作做總結以下：

　 壹、制定出高效、實用的檢查方案

　1、通過有關部門，取得與轄區內各自然村（居）委會聯系，通過村（居）委會先在村裏廣播，加強宣傳，告知服務內容，使村民（特別是35歲以上的村民）願意接受服務，然後由我院派出醫療隊伍到各村對符合條件的對象進行體檢；然後根據體檢情況建立健康檔案；

　2、收集社區衛生服務機構以外醫療機構確診的高血壓、糖尿病患者，通過轄區內“壹鄉壹站”的醫生，了解當地的高血壓、糖尿病患者情況，並登記在冊，然後再去核對和建立健康檔案；

　3、通過醫院已登記的門診和住院病人的信息，找出高血壓、糖尿病患者，然後再建立健康檔案；還有醫生在現在各種臨床診療過程中，通過檢測血壓或血糖在就診者中發現或診斷高血壓、糖尿病患者；醫院通過定期或不定期的從業人員健康體檢單位組織健康檢查，檢出高血壓、糖尿病患者

　4、通過健康教育，促使患者或35歲以上人群主動檢測血壓或血糖，發現高血壓或糖尿病患者

　5、關於重性精神疾病患者的信息獲取和建檔：

　①與轄區內各自然村（居）委會聯系，通過村（居）委會發現重性精神疾病患者，由轄區內“壹鄉壹站”的醫生登記後統壹送我院建立檔案；

　②、通過我市精神病醫院了解我區的精神疾病患者患病和治療情況，並登記在冊，然後再去建立健康檔案；

　③、通過醫院已登記的門診和住院病人的信息，找出精神疾病患者，然後再建立健康檔案；還有醫生在現在各種臨床診療過程中，在就診者中發現或診斷精神疾病患者

　6、關於孕產婦的體檢和建檔工作：

　①、加強與轄區內的婦幼保健員聯系，掌握在婦幼保健員那裏孕檢的孕產婦信息；

　②、在我院婦產科門診及住院部就診的孕婦，做好體檢和建檔工作；

　③、我院再根據情況，聯系有關部門，統壹到各村（居）委會為孕產婦辦理保健登記及孕檢，並預約好下次孕檢時間和地址。

　 二、取得成績

　65歲以上老年人建檔數xx人，健康管理率為xx%，已全部完成健康檔案規範化電子建檔，電子建檔率xx%；高血壓人數建檔數xx人，高血壓管理率為xx%，高血壓規範管理率為xx%，高血壓管理人群血壓控制率為xx%，已全部完成健康檔案規範化電子建檔，電子建檔率為xx%；糖尿病人數建檔數xx人，糖尿病管理率為xx%，糖尿病規範管

　理率為xx%，糖尿病管理人群血壓控制率為xx%，已全部完成健康檔案規範化電子建檔，電子建檔率為xx%；重性精神病患者人數建檔數xx人，規範管理率為xx%，已全部網上錄入國家重性精神疾病基本數據收集分析系統；孕產婦人數建檔數xx人，早孕建冊率、產後訪視率、產前健康管理率均為xx%。

　 三、新做法和亮點：

　1、加強專業人員的培訓，提高工作強度；

　2、加強了宣傳，提高了村民的參檢意識；

　3、按照去年的實施方案，加強了同有關部門的聯系，並結合了“兩癌”檢查，大幅度的增加了下鄉的頻率；

　4、繼續認真執行基本公***衛生服務項目補助資金管理辦法，加強資金管理，明確資金使用範圍，確保該資金的安全合理使用。

　 四、專項資金使用情況

　我院按照有關規定為轄區內群眾提供基本公***衛生服務，並認真執行財務制度，加強資金管理，對於按規定免費提供的基本公***衛生服務項目，沒有以任何形式向城鄉居民收費。我院按規定使用補助資金，根據基本公***衛生服務補償標準，將補助資金用於相關的人員支出，以及開展基本公***衛生服務所需的必要耗材等公用經費支出。

　xx年x月至xx年x月我院***收到基本公***衛生服務項目補助資金xx元，其中本區財政配套xx元，上級專項資金xx元。該資金***支出xx元，其中用於人員經費支出xx元；材料費支出xx元；維修費xx元；其他公用經費支出xx元；公用經費中辦

　公費支出xx元、培訓費xx元、勞務費xx元、其他費用xx元。

　 五、存在問題

　1、宣傳還不完全到位，村民參檢意識還不夠強烈，有時候造成體檢時間延長；

　2、體檢環節有時候銜接不夠緊湊，導致效果不高；

　3、醫院投入的人力、物力高，時間跨度長，工作人員高度疲勞；

　4、醫院工作任務繁重，要加強慢性病的隨訪工作。

　 六、解決辦法

　1、加強宣傳，加強村民健康意識教育；

　2、加強醫務人員的培訓，提高自身的業務水平和服務態度；

　3、加強與有關部門的聯系，特別是進壹步取得政府和村委的支持配合，提高工作效率；

　4、加強慢性病的隨訪工作，提高隨訪工作效率。

醫院績效考核工作總結2

　20xx年，在區政府、衛生局的正確領導和大力支持下，大力加強行業作風建設，著力提醫護服務水平，努力構建和諧醫患關系，整體工作取得了較大進展，現將我院工作情況匯報如下：

　 壹、各項指標完成情況

　（壹）基本醫療服務與醫療安全

　我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考核，通過各種形式督促業務人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫療服務工作，全年門診就診xxx人次，比去年增加了xxx人次，住院xxx人次，比去年增加了xx人次，業務收入xxx元，比去年增加了xx元，病歷書寫合格率達100%，處方書寫合格率達xxx。全年全院無醫療事件發生。

　（二）新型農村合作醫療工作

　繼續開展了及時住院報銷和門診統籌匯總工作，嚴格執行就診審核程序，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。xxx年我院住院xxx人次，報銷資金xxxx元；門診報銷xxx次，報銷資金xxxx元，較好完成了今年新型農村合作醫療工作。

　（三）我院內部開展活動情況

　為認真開展好“三好壹滿意”活動。做到服務好、質量好、醫德好，群眾滿意，我們將創先爭優活動與醫院開展“三好壹滿意”活動結合帶來，在院內組織全體職工學習先進事跡；學習全區衛生系統關於開展好“三好壹滿意”活動的重要精神，結合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫院規章制度的落實。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行壹次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學相關業務知識、規章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫德醫風進壹步得到體現，舉報、投訴明顯減少。

　（四）綜合管理

　xx年，本院無幹部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發生；本院無“兩非”案件發生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實名制登記齊全；能夠及時傳達上級有關文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。

　（五）評價與監督

　xxx年，我院加強對醫務人員的`職業道德素質和服務水平的監督。全面推行院務公開制度：醫院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開；醫院的重大決策、財務收支情況等向院內職工公開。加強醫患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規範醫生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現象的發生。每季度定期召開壹次患者及群眾座談會，開展問卷調查，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。

　（六）財務管理

　我們嚴格執行財務預算制度和會計制度，所有現金均按規定的使用範圍使用；業務收入均存入專戶，使用財政統壹票據，做到當日發生，當日入帳，並定期結算，收費使用統壹票據，票款相符，大額資金使用均通過院務會討論執行民主決策；固定資產的購置、變賣、報廢均嚴格執行報批制度。

　（七）醫德醫風和紀檢工作

　本院嚴格執行醫德醫風相關規定，堅持廉潔行醫，無收受患者紅包行為發生；認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作，切實抓好黨員幹部黨風黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設備采購，各項公***資金運作等沒有出現違規違紀情況。

　 二、下壹步工作打算

　我院績效考核工作，在衛生局正確指導下，正有條不紊地穩步推進，取得了壹些成績，但還存在著壹些問題，在新的的壹年裏我們將工作目標計劃書進行壹次梳理，對已完成和未完成的目標任務進行備案。

　我們堅信：全院幹部職工團結壹心，克服困難，團結奮進，開拓進取，在下壹年工作中就壹定能取得更大成績。

醫院績效考核工作總結3

　根據xx市和食品藥品監督管事局文件精神、貴港市食藥（20XX）13號文件等有關文件精神，為充分調動我院員工的工作積極性，提高服務質量和效率，建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制，提高服務水平和工作效率。結合我院實際，我院對在職員工進行了年度績效考核，現將績效考核工作總結如下：

　 壹、成立考核組織

　成立以院長為組長，醫院理事會為成員的考核領導小組，公開、公平、公正地對每位員工進行考核。

　 二、考核原則

　堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公***愛眼醫服務和基本醫療服務為考核重點，促進我院員工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結合；做到隨時能接受上級領導的督查考核；考核結果與工作人員收入待遇相結合，實行優勞優酬、兼顧公平；向壹線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開差距的原則。

　 三、考核內容

　績效考核內容主要包括德、勤、服務質量、群眾滿意度、否決性指標等。

　（壹）德、勤考核是指對員工的醫德醫風、行業作風、院紀院規遵守情況和各項報表數據的準確率情況。

　（二）服務質量

　（1）基本醫療與規範用藥：包括醫療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率，護理工作相關制度規範操作，法定傳染病報告率，醫用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯及以上聯用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入占業務收入的百分比，門診處方平均費用，住院平均費用；

　（2）護理質量；

　（3）公***醫療服務；

　（5）輔助科室；

　（6）財務管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理，經費支出實行預算制，嚴格執行國家財政政策、財經紀律和會計核算制度。

　（7）藥房質量。

　（三）、服務數量根據各崗位，結合愛眼醫院實際，工作完成壹定任務。

　（四）群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實行滿意度測評。

　（五）否決性指標是指發生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風敗壞的實行壹票否決，當月有否決票的無績效工資。

　（六）、考勤

　（1）嚴格實行24小時值班制度；

　（2）每天自覺按時上下班、值班和交接班；

　（3）按時參加集體會議和學習；

　（4）喪假、婚假、產假、病假、事假、曠工。

　（六）、考核標準

　（1）員工根據考核細則的要求，采取百分制考核標準：德、勤、指標占45%、、服務質量指標占35%、群眾滿意度指標占20%。在考核中，各項分值扣完為止，不執行負分制。

　（2）院長由市愛眼醫和食品藥品監督管理局考核；

　 四、考核方法

　院考核領導小組按照績效考核方案結合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然後將考核結果在院內公示三天，若無異議再上報市局備案。

　（七）考核時間：20XX年12月18日。

　（八）、考核結果全院在職員工35人，院長由市董事會進行考核，應考核34人，實際考核34人95分以上20人，90—94分以上14人，經公示三天無異議。

醫院績效考核工作總結4

　為落實深化醫藥衛生體制改革，推動我區衛生事業發展，根據上級有關文件精神，我院進行了績效考核自評，現將具體情況匯報如下：

　 壹、主體業務開展情況

　 1、改善服務流程，提高工作效率。

　按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求，簡化就醫環節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫、導診服務，確保患者就醫方便、快捷。

　 2、加強醫患溝通，改善服務態度。

　針對部分醫護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫患溝通。我院分別組織召開了全院醫師大會和護士大會，院領導分別在會上分析了醫院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態度和服務方式，尊重每壹位患者，多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫患矛盾，建立和諧醫患關系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現的成就感和多彩人生的快樂感。

　同時，我們針對個別醫務人員服務態度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農合報銷時，反映我院壹名工作人員服務態度差的問題，院領導及時找這名工作人員做工作，經過壹個多小時的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，並表示今後決不出現類似的問題。

　 3、提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。

　壹是繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平；結合醫院工作實際，進壹步完善了13項醫院醫療制度要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度。

　二是督促、檢查及監督。經常深入各科室，督促、檢查各項規章制度及診療操作規範的執行情況。如依法執業、知情告知、三級查房制度、手術安全核查、麻醉前後訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患，發現問題及時采取應對措施。

　三是規範醫療文書的書寫，提高病歷質量。督促各級醫務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規範（2010年版）》、《護理文書書寫規範》。

　四是組織醫務人員學習國家有關的衛生法律法規和醫療核心制度，提高醫務人員的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識，加強醫療安全知識和業務技能教育培訓。

　五是加強臨床護理工作，為患者提供優質的護理服務，積極開展“創建優質護理服務示範病房”活動，先後制定了

　活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務理念，加強基礎護理，改進護理服務措施，進壹步規範了臨床護理工作，提高了護理服務質量。

　 4、開展三個壹活動，主動轉變作風接地氣。

　為進壹步加強管理，確保醫療安全，貫徹“二甲”評審的內涵建設標準，滿足醫療過程持續改進的要求，院領導班子成員深入科室開展“三個壹”活動，即每月“壹次科早會、壹次科務會、壹次誌願者活動”。

　 二、管理運行狀況

　壹、加強院務公開，讓患者明白消費。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫流程。

　二、壹年來，從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業務的技術骨幹到上級醫院進修學習。專業涉及內、外、婦、兒、影像等多個專業。通過深造學習，逐漸接受先進服務理念，不斷提升醫療技術服務水平，將逐漸培養成為醫院今後的特色科室業務骨幹和學科帶頭人。

　 三、加強安保工作

　病人入院時加強安全告知，提醒病人註意個人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現象發生，加強與公安部門的溝通聯系，***同維護好醫院的安全環境，創建平安醫院。

醫院績效考核工作總結5

　20xx年下半年，我院領導班子根據《平江縣衛生局關於印發公***衛生與基層醫療衛生事業單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛04號文件精神，成立了績效考核領導小組，以醫院績效提高工作質量和效率，更好的為病人服務，推進醫院建設和發展為目的，以堅持多勞多得、優績優酬的原則制定了南江鎮中心衛生院工作人員考核實施方案。現將績效考核工作總結如下：

　壹、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準和績效分配方草案，經院委會、各科室主任護士長多次修改，職代會討論全體通過方案。

　二、組織全院職工學習了績效考核方案和各崗位工作質量標準。

　三、考核分定期考核與平時考核、院領導考核與科室考核相結合，

　院內考核由分管領導負責對各線的考核，科主任、護士長負責對本科室人員的考核，每兩月考核壹次，考核結果與獎金掛勾。

　四、加強了成本管理，對各科室財產器械進行了盤底建賬，建立了財產物資管理制度及財產物資報廢賠償規定。

　五、對全院成本進行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領導提供了各項成本費用開支情況，各科室成本節約意識大大增強，杜絕了長明燈、長流水。

　六、通過績效考核大大調動了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫務人員的主動服務意識增強，病人滿意度達98%，杜絕了醫療護理投訴。

　 存在問題：

　壹、有的幹職工對績效考核的目的意義認識不夠。對成本核算難以接受。

　二、績效考核工作經驗不足。

　 整改措施：

　壹、加強對管理人員的績效考核培訓。