鄉鎮衛生院護理部工作總結

鄉鎮衛生院護理部工作總結範文

　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告壹段落了，回顧這段時間中有什麽值得分享的成績呢？制定壹份工作總結吧。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？下面是我整理的鄉鎮衛生院護理部工作總結範文，希望能夠幫助到大家。

鄉鎮衛生院護理部工作總結1

　20xx年是十三五開局之年，也是深化醫療體制改革的攻堅之年，壹年來在院領導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，紮實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務，現將工作總結如下：

　 壹、調整結構、修訂標準，提高質量

　年初重新調整了護理部質控結構及分工，對護理質量考核標準、護理分層級考核標準、護理質量持續改進記錄、護士長工作手冊及夜查房制度進行了全面修訂，增加了考核內容，改變了記錄、培訓、考核模式，對存在的問題匯總反饋給科室並限期整改，定期追蹤落實效果。每月按時召開護理質量改進分析會。在1-11月份的護理質量檢查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率達100%，專科護理合格率大於94%，基礎護理合格率大於95%，危急病人護理合格率大於94%，急救藥品、物品完好率達100%。護理文書書寫合格率達93%以上，消毒隔離達標率達100%。各項工作均較上年有所提高。

　傷口造口專科護士指導並協助全院處理重度壓瘡10余例。

　 二、開展優質護理服務提升護理服務品質

　自4月1日起全院各護理單元全面開展優質護理服務工作，本著急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務理念，為百姓提供了全方位、高質量的護理服務。為提高護理質量及病人滿意度，各病區每月進行了滿意度調查，護理部每季度進行患者滿意度調查，及時分析存在的問題，提出改進措施，並落實跟蹤問題改進效果，病人滿意度

　得到了壹定的提高，患者對護理服務滿意度93%。

　1、臨床科室

　（1）、設便民箱、健康教育宣傳欄、服務手冊等，供病人隨時閱讀，從細微之處體現了對患者的關愛，增加了護患溝通，縮短了護患距離。

　（2）、內四科切實落實癌痛規範化護理，極大豐富了優質護理服務內涵，同時在保證安全的前提下開辟專門區域免費供應患者燉湯、燉粥，還為患者提供針線、電吹風、電扇、雨傘等生活所需品，為無陪患者辦理出院手續。4月分被縣婦聯授予巾幗文明崗榮譽稱號。

　（3）、內二科註重服務細節，在護士站設置便民服務盒、意見箱。多次獲得患者書面表揚。

　2、特殊科室

　（1）、icu科室自購加熱器，利用輸液泵為患者註入場內營養，為患者的營養攝入提供了保障。

　（2）、急診科輸液室24小時提供水杯和熱水，方便患者的使用。 9月份將成人輸液室與小兒輸液室分開，排除幹擾，隔離糟心，得到了成人患者的壹致好評，而且安排多個窗口接藥，真正縮短了病人排隊等候的時間，並增設了霧化室、灌腸室及衛生間，為門診患者提供了實質性的方便。

　（3）、手術室自4月1日開展優質護理服務起，結合手術室專科特色制定了手術室優質護理服務滿意度調查表，並加強了圍手術期訪視及術中人文關懷工作，手術室患者滿意度均達93%，較2015年明顯增高。

　（4）、供應室按照臨床科室的不同需要定制各種敷料包，對各科不

　常用的器械或搶救用物進行紙塑包裝，延長其使用有效期，並於9月起全院網絡請領壹次性無菌物品和復消器械包，使物品供應流程更加敏捷，減少臨床護理工作量，把時間還給了病人。

　（5）、產科每周壹開辦孕婦學校，安排醫師及助產師使用ppt授課，產前宣教效果明顯，受到表揚錦旗兩面，表揚信4封。

　3、積極開展了延伸護理服務：對出院患者實施電話回訪、對出院患者picc置管的維護及傷口造口患者的換藥、每周二開辦孕婦學校、每周四由糖尿病專科護士組織糖尿病相關知識講座等服務，除此之外還定期下鄉鎮開展健康講座、行慢性病篩查、對社區醫院進行對口幫扶等活動，受到周邊居民壹致好評。

　 三、新業務開展（查房、參照科室總結）

　1、腦外科開展低侵害的經皮氣管旋切術，完善氣管切開病人的護理流程，減輕了病人的痛苦，降低了肺部並發癥，利於傷口的愈合。

　1、急診科增設了霧化室，為門診呼吸道疾病患者兒提供了方便。

　2、手術室新進泌尿外科gps定位系統、耳鼻咽喉科等離子手術系統、骨科牽引架、關節鏡等設備均順利投入使用，科內逐步實現手術工作量統計信息化。

　3、透析室熟練開展透析過濾和高通量透析。

　4、產科新增了產後出血、新生兒傷、純母乳餵養三項敏感指標的核查，降低了產後出血、新生兒傷的發生率，提高了純母乳餵養率。

　5、泌尿外科護理團隊配合醫生開展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術、經皮腎鏡超聲碎石術手術的護理。

　 四、品管圈

　腦外科開展品管圈，降低管道標識的缺失率。

　 五、加強安全管理減少不良事件發生（敏感指標的建立）

　1、icu為降低非計劃性拔管率，科室自購了防抓傷手套，有效的減少了意外拔管的發生率。

　2、建立敏感指標，制定表格收集數據，定期分析總結。

　加強了患者的風險評估管理及護理不良事件的管控，每月對上報的護理不良事件進行討論、分析、督促整改，上半年護理不良事件的發生率較去年同期明顯減少。

　 六、重視護理人才培養和專科建設，不斷提高護理隊伍整體素質

　1、堅持輸送骨幹外出學習，以點帶面，全面提高。全年年護士長、業務骨幹外出學習30余次，通過多樣化的學習和培訓，大大提高了我院護理隊伍的整體素質。

　2、實行科內護士按照工作年限、學歷、資質進行層級培訓與考核管理。分層級培訓方面

　 七、護理教學方面

　1、組織全院護士以多媒體形式進行業務學習4次，理論知識考試2次，每季度組織操作考核1次。

　2、目前接受實習生30余人，並進行了入科培訓。

　3、接收鄉鎮衛生院進修人員10余人次。

　 八、註重科間協作，積極參與公益活動。

　1、抽調護理人員參加醫院組織的公益活動10余次。

　2、抽調護理人員進行科間支援20余次次。

　 九、加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力

　1、舉辦了慶祝‘5.12’國際護士節----健康服務百姓大型護理義診活動；樹崗位新風、展天使風采為主題的5.12護士節技能操作競賽及組織學習了抗擊非典英雄模範---葉欣、第42屆南丁格爾獎獲得者潘美兒等先進模範的光榮事跡。

　2、5月11日護理部在醫院網站上發表壹封致5.12護士節慰問信，對全院護士姐妹們致以節日的祝賀和親切的慰問！

　3、5月12日我院icu護士余勤勤獲得安慶市十佳護士稱號

　4、積極向醫院網站投稿20余篇(含護理單元）。

　 十、其他：

　1、積極迎接兄弟醫院來院指導護理工作。

　2、積極完成院領導交予的臨時指令性工作。

鄉鎮衛生院護理部工作總結2

　20xx年在院領導的正確領導下，在全院護理同仁的***同努力下，護理部秉承以病人為中心、以質量為核心、以安全為重點、以人性化服務為基礎的服務宗旨，完善各項制度與流程，強力推進護理工作規範化、制度化，圓滿完成了醫院各項目標任務，現將全年護理工作總結如下：

　 壹、基本情況：

　人力資源狀況：全院在崗護士140名，其中本科學歷27名，大專學歷88名，中專學歷25名，大專以上護士占全院護士82.1%。職稱是副主任護師1名，主管護師11名，護師48名，護士81名。今年新招本科護士4名，大專護士9名，離職護士8名，護士離職率5.4%。全年孕產護士16名，護士年均出勤率96.69%，較去年下降1.48%，二胎放開政策給我院護理工作造成了壹定影響。

　護理工作量完成情況：全年護理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人，護理危重患者1591人次日，搶救722人次，特級護理39人次日，壹級護理15705人次日，輸液159053人次，輸液反應3例，發生率0.019%，輸血709人次。

　 二、多措並舉推進優質護理工作。

　全年來護理部遵照“厚德博愛、精醫卓越”辦院理念，踐行“十字五聲”，持續優化服務流程，努力讓患者滿意。全院開展優質護理服務，夯實基礎護理，落實健康教育，突出專科特色，註重人文關懷，持續打造和諧醫患關系。

　1.落實責任制整體護理，責任護士在流動護士站，隨時觀察病情，解決病人所需；加強晨午間護理，隨時保持病房、床鋪及患者顏面口腔皮膚整潔，堅持周二周五基礎護理日，給不能自理患者剪指甲、理發等提供適當生活護理。

　2.設計制作床頭牌，方便患者及醫護人員查看患者信息，警示標識醒目，整齊美觀。

　3.科室結合專科特點，將基礎護理與專科護理有機結合，不斷提升專科服務水平。神內科率先床頭懸掛專科專病健康教育實施單，供患者隨時學習自護知識，全院各科室積極跟進，強化專科健康宣教力度。呼吸內分泌科、心內科加強危重患者護理，嚴密觀察病情，落實生活護理和基礎護理，如患垂體危象的81歲患者韓某，患大面積腦梗死的76歲患者李某，護士們是精心治療護理，從餵飯餵水、翻身拍背到清理大小便等護士均親力親為，最終均好轉出院，工作之余護士們教患者做降壓操、頸椎操等；骨傷科、婦產科、外科加強圍手術期護理，做好術前準備、術中交接、術後教患者做下肢靜脈血栓操及有效排痰訓練、下床活動等，骨傷科今年做的17例膝關節置換術患者均肢體活動良好康復出院；全院各科室充分利用振動排痰機、氣壓泵、氣墊床等緩解患者不適，預防並發癥。本年度新開展的下腔靜脈濾網置入、動脈溶栓、膝關節置換術、支氣管鏡檢查等醫療項目均制定有護理常規且落實到位，無並發癥發生。影像中心配備1名專職護士，應對增強ct、核磁及突發搶救等意外事件。

　4科室積極開展延伸服務，出院患者壹周內電話回訪，回訪率98%。

　5.護理部調查住院患者護理工作滿意度5次***500份，滿意率xx%。滿意率最高的科室為針灸科、婦產科、神內科。xxx、xxx、xxx、xxx***8名護士榮獲區級優秀護士。

　 三、狠抓計劃落實，做好護理質量控制。

　1.護理部按照《陜西省護理質量標準》及《病歷書寫規範》修訂了我院護理文書書寫規範，完善了中醫護理方案的實施及評價，中醫護理病例能及時上交護理部存檔；協助神經內科組建，調配護士、布置病房等。

　2.全年護理特壹級護理患者15744人次日，合格率98.28%。各科基礎護理、專科護理到位，護士能按時巡視病房、病情掌握良好，防墜床/跌倒、壓瘡等評估準確，警示標識及預防措施到位。抽查危重及住院時間長的病歷400余份，合格率96%。各科室病歷質量明顯提高，護理記錄簡練、重點突出、頁面整潔，病情記錄及時、專科特點突出。病歷中的問題在護士長例會上講評，不合格病歷按考核標準雙倍處罰。為嚴格管理，先後請市中醫院、市人民醫院護理專家檢查指導我院工作，使我院護理質量穩步提高。

　3.加強重點科室管理：手術室在中心醫院手術室護士長林華指導下，完善了室間登記、彈性排班、手術分級制度，規範了手術開臺時間、出入室管理，規範化培訓考核，改正了手術中不規範行為。供應室器械行酸化水消毒、落實消毒包稱重測體積、放大鏡檢查，滅菌前雙人核查，外來器械清洗消毒制度等，確保消毒質量。新生兒重癥監護室選派高年資有育兒經驗、有愛心的護士，及制作表格式nicu護理記錄單，保證每位新生兒得到細心呵護和護理。完善產房登記資料、規範待產室、產房環境處置和設備維護、新生兒撫觸等行為。所有這些努力，使我們手術室、供應室、產房、nicu在硬件壹流的基礎上，管理迅速規範化。

　4.加強了重點環節管理：護士長參加夜查房，及時檢查督導班後護理問題；導醫臺招聘有經驗的護師準確導醫，彰顯我院護士精神風貌。

　 四、加強護理安全管理，提升護理質量內涵。

　1.加強用藥環節管理：治療室藥品能定位定量放置，日交接月清理，杜絕過期藥。責任護士能每天床頭查對口服藥，輸液等操作查對到位。藥物過敏標識做到病歷、壹覽表、腕帶、床頭牌四統壹；高危藥品單獨存放、毒麻藥品專櫃保存，急救物品設備完好率91%，需再加強。

　2.加強輸血、查對、封管等環節管理：定期檢查輸血查對制度落實，學習不同血制品輸血時間，更新知識保證輸血安全。各科腕帶執行規範；增加中夜班醫囑查對，彌補查對漏洞；下發留置針封管液配置標準和使用規範、抗生素使用規範；制作設備使用流程；修改不良事件上報表、壓瘡及難免壓瘡上報表，不斷加強環節管理。

　3.各科室積極上報護理不良事件，並分析原因，制定防範措施。全年上報不良事件66例，其中墜床3例，跌倒7例，燙傷8例，用藥事件22例，電光性眼炎1例，投訴2例。全年上報高危壓瘡23例，院外帶入12例，院內發生1例，其中9例痊愈、2例好轉、2例無變化。以上不良事件均妥善處理。

　 五、加強學習與培訓，提高護理隊伍整體素質。

　1.按照護理部20xx年繼續教育計劃，護理部對n1級護士進行了4次考核，***考核120人次。科室對n1、n2級以上護士每周培訓月末考核，不斷強化專科技能。在護理部及科室嚴格管理下，去年新招27名護士均順利適應崗位工作，無重大差錯事故發生。

　2.全年院內理論培訓7次，分別為xx老師主講的“以卓越服務創建中醫品牌”，xxx主講的“手術室運營與管理”，xxx主講的“手術室優質護理”，護理部培訓的護理文書書寫存在問題與對策，護理安全管理，護士長xx培訓的護士服務禮儀、xx培訓的康復護理。技術操作培訓11次15項，***約830人次參加，分別為院內培訓9次，xxxx培訓中西醫技術操作2次。經過培訓護士的專業化技能得以提高，針灸科xxx、社區xxx參加我區社區護理競賽，xxx榮獲壹等獎，xxx榮獲優秀獎。為緊跟護理學科發展，訂購“護理敏感指標”、“醫院品管圈輔導手冊”下發科室引導學習。同時全院護士積極參加醫院組織的各種學術培訓會，了解最新醫療動態。

　3.為提高護士專業化技術水平，根據臨床需要，派xxx、xxx到省上參加供應室消毒員培訓，xxx到解放軍三醫院學習支氣管鏡檢查配合與護理，xx到市人民醫院學習肺功能測定。5名護士長參加了xxx護理峰會，開闊了眼界。

　 六、實習帶教。

　20xx年***接收29名實習護生，7月參加醫院組織的為期壹周的崗前培訓，實習期間，護理部定期檢查帶教老師帶教態度、責任心及業務水平和帶教計劃完成情況，隨時了解實習生實習狀況，參與總務科檢查實習生宿舍2次，及時解決實習中遇到的各種問題。

　 七、積極完成醫院分配的其他工作。

　1.護理部上報區衛計局資料6次52人，即12人護師資格證審核資料、12人延續註冊資料、20人首次註冊資料、8名區級優秀護士資料及巾幗文明崗復審資料。參椅加大學生招聘會並整理考核資料，協助藥械科核查病區新床、床頭櫃、床墊數量，聯系廠家維修輸液及後續費用報銷，外出招聘護工，購買床頭牌、儲物筐、醫護毛衣、孕婦服、護士鞋頭花、腕帶等，滿足臨床需要。

　2.全院護士能積極參加醫院各項活動：參與高考學生體檢采血157人次，各種導醫79人次，外出保健33人次。積極參加拔河賽、慶春晚、元宵節、慶七壹等活動，充分展示護理隊伍積極向上、團結進取的精神風貌，護理部積極組織區春晚、慶“七壹”大合唱伴舞等節目排練，慶祝建院35周年全院演出費用收集報銷、演出服存放，最好後勤保障工作。

　 八、存在問題：

　1.護理管理知識欠缺，現代護理管理工具如品管圈、根因分析法、魚骨圖等知識掌握甚少，新的護理管理方法也有待改進。

　2.護士分層次培訓考核力度不夠。

　3.護士人力資源不能滿足快速發展的臨床工作需要。

　 九、明年工作計劃：

　1.積極爭取，外出學習先進護理管理理論和方法，開展“品管圈”、監測“護理質量敏感指標”，跟上現代護理學科發展需要。

　2. 明年護理部要每月至少組織壹次理論和操作培訓，對不同層級的護士分別進行理論和實踐考核，增強全院護士基本理論和技能，迅速提升護理隊伍整體素質。

　3.增加護士人力，盡快開展兒科輸液門診。

　回顧20xx年，我院全體護理人員在各自的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨、不怕苦累臟，積極進取，紮實工作，為我院醫療事業發展做出了應有貢獻，但與醫院快速發展的要求還相差甚遠，在新的壹年裏，我們要百尺竿頭更進壹步，發揚護理團隊特別能吃苦，特別能戰鬥的'工作作風，強化業務培訓，深化優質護理，為創建三級醫院不懈努力。

　最後感謝院領導對護理工作的大力支持，感謝各科護士長及全體護士的辛勤努力，感謝各科主任和總務、財務、醫保合療等科室積極協助，預祝各位新年快樂，萬事如意。

鄉鎮衛生院護理部工作總結3

　時光流逝，20xx年的工作已經結束了，在20xx年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經順利的結束了。壹年的工作雖然沒有什麽突出的業績出現，但是我們也沒有出現壹起不良影響的事故，這些都是在不斷的發展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了！

　隨著人事制度改革的進壹步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規範了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質量監控力度；重視護理骨幹的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將護理部工作總結如下

　 壹、提升服務質量，塑造醫院形象

　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

　1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月組織業務學習及壹項操作技術培訓和考核，要求人人過關，形成壹種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有壹套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

　2、規範護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

　3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，註重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

　 二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

　1、為優化各班職責，合理利用人力資源，實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

　2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇於奉獻，熱愛集體的精神

　 三、圍繞醫院工作部署，積極協助

　1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。

　2、認真學習醫院人事制度改革相關文件。

　 四、規範護理文件書寫，強化護理法制意識

　隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的壹個重要環節。護理部於今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規範要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規範了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。

　 五、加強監督管理，保障護理安全

　1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了“五定”：定數量品種，定點安置，定人保管，定期消毒、滅菌和定期檢查維修，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

　2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。

　3、督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

　 六、加強了質量管理監控力度

　1、護理部按照省護理文件書寫規範，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

　2、加強了消毒無菌物品的洗滌、消毒存放、保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

　3、加強了醫院感染控制管理，重點加強了壹次性無菌物品、無菌技術、消毒監測的管理。

　4、各項護理質量指標完成情況：

　1）基礎護理全年合格率達90%

　2）特、壹級護理全年合格率達95%。

　3）急救物品完好率達100%。