根據市場調查的目標,在調查計劃中列出了本次市場調查的具體目的要求。例如,這種市場調查的目的是了解消費者對壹種產品的購買行為和消費偏好。
2.受訪者
市場調查的對象壹般是消費者、零售商和批發商。零售商和批發商是經銷被調查產品的商家,消費者壹般是使用產品的消費群體。以消費者為調查對象時,需要註意的是,有時某壹產品的購買者和使用者是不壹致的,比如嬰兒食品的調查,調查對象應該是孩子的母親。此外,需要註意的是,有些產品的消費者主要是針對某個特定的消費群體或者是針對某個消費群體的。這時,受訪者要註意選擇產品的主要消費群體。比如化妝品,受訪者主要選擇女性;對於酒類產品,調查對象主要是男性。
3.調查內容
調查內容是收集數據的基礎,有助於實現調查目標。具體調查內容可根據市場調查的目的確定。比如在調查消費者行為時,可以從消費者購買、使用、使用後評價三個方面列出調查的具體內容項。調查的內容要全面、具體、清晰、簡潔,避免面面俱到、內容過多、過於繁瑣,避免包含與調查無關的內容。
4.調查表
問卷是市場調查的基本工具,問卷的設計質量直接影響市場調查的質量。設計調查問卷(1)需要註意以下幾點。問卷的設計應緊密聯系調查主題,突出重點,避免不必要的問題;(2)問卷中的問題要容易被回答者接受,避免回答者不願意回答的問題或使其尷尬;(3)問卷中的問題順序要清晰,有邏輯,合乎邏輯。壹般容易回答的問題放在前面,難回答的問題放在中間,敏感問題放在最後;封閉式問題在前,開放式問題在後;(4)問卷內容應簡明扼要,盡量使用簡單、直接、有傾向性的詞語,保證被調查者能在短時間內完成問卷。
5.測區面積
調查區域應與企業產品的銷售範圍相壹致。在某個城市進行市場調研時,調查範圍應該是整個城市;但由於調查樣本數量有限,不可能覆蓋城市的每壹個部分。壹般根據城市的人口分布,主要考慮人和天的特征中的收入、受教育程度等因素,可以在城市中圈定幾個小範圍的調查區域。劃分的原則是使每個區域的綜合情況與城市整體情況壹致,將總樣本按比例分配到每個區域,在每個區域進行訪談。這樣可以相對縮小調查範圍,減少實地考察的工作量,提高調查效率,降低成本。
6.抽樣
調查樣本應取自調查對象。因為調查對象分布廣泛,所以要制定抽樣方案,保證所取樣本能反映整體情況。取樣的數量可以根據市場調查的準確性來確定。市場調查結果的準確度越高,抽樣越多,但調查成本也越高。壹般來說,適當的樣本數量可以根據市場調查結果的使用情況來確定。在實際的市場調查中,壹個中等城市的市場調查的樣本數可以根據調查項目的要求在200 ~ 1000之間選取,樣本抽取可以采用統計學中的抽樣方法。在具體抽樣時,要註意對樣本的人口統計學特征的控制,以保證樣本的人口統計學特征與被調查者的總體人口統計學特征相壹致。
7.數據收集和整理的方法
在市場調研中,常用的數據收集方法有調查法、觀察法和實驗法。壹般來說,前壹種方法適合於描述性研究,後兩種方法適合於探索性研究。企業做市場調查時,調查方法比較常見,可分為訪談法、電話調查法、郵寄法、留置法。這些調查方法各有優缺點,適用於不同的調查場合,企業可以根據實際調查項目的要求進行選擇。壹般可以用統計學的方法來整理數據。利用Excel工作表,可以方便地對問卷進行處理,獲得大量的統計數據。