關鍵還是要把自己適合做的事情做好。
1了解醫藥行業的規則
2最好有醫藥代表和醫院關系的經驗
3行業促銷最好有行業協會的支持
怎樣做壹個成功的推銷員呢？推銷員需要具備壹定的素質。其中有些素質是與生俱來的，但更多的是後天培養的。銷售能力也是壹個人事業的基礎。
◆熟悉妳所銷售產品的特點。優勢、劣勢、價格策略、技術、品種、規格、宣傳推廣、競爭產品、替代產品。特別是在客戶面前，要註意表現出妳對產品非常熟悉。
◆熟悉妳所推銷產品的目標客戶。要對這些目標客戶進行分類，哪些是核心客戶，那些是非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分為幾類，按照什麽樣的方式進行分類，爭取不同類別的客戶應該采用什麽樣不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力也是不同的。
◆熟悉產品市場。市場是如何細分的，有哪些競爭對手，市場容量有多大，客戶的地域分布和產品的時間分布是怎樣的，產品市場的短期發展趨勢（未來2-3年的發展趨勢）是怎樣的。
◆在推廣產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分布。要講究方法和策略。促銷不是壹味的蠻幹，要經常總結經驗，不斷完善。而銷售也有這樣的特點，就是剛開始的時候很難，無從下手，隨著時間的增長，就會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是人際交往不斷擴大的過程。通過這個活動，人際關系網會大大擴展，信息量也會大大增加，這些關系網和市場信息會為進壹步創業提供很多機會。
公式 1：成功 = Knowledge\ + Networking
公式 2：成功=好態度+好執行
◆推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要
◆不斷派發名片
◆無論何時何地言行壹致，就是給顧客信心的保證
◆顧客買的不僅僅是妳的產品，他們買的是妳的服務精神和態度。
◆從肢體動作和語言語速上配合顧客的語言和動作
◆要做好計劃安排，先做好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。制定計劃時，要根據客戶的特點做相應的準備。當然，計劃也不是壹成不變的，要隨著環境和條件的變化隨時做出調整。計劃的主要內容有：未來幾天的日程安排、未來幾天的客戶安排、要準備哪些材料、如何挖掘潛在客戶（潛在客戶在哪裏）、短期銷售目標等。必要時要制定銷售計劃表，銷售計劃表壹般有幾個要素，簡短的執行摘要、銷售任務目標、實際完成情況。銷售計劃表每周制定壹次。壹周結束後，要對銷售進度表進行分析，主要目的是找出銷售的規律，完成還是沒有完成，原因是什麽，是任務不合理還是外部因素幹擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟還是執行力不夠，要通過這種形式分析原因根源，提出改進方法。
◆每天做好銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢到每筆銷售記錄的具體情況，做好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。做好客戶記錄，不定期對客戶進行分類分析，能夠隨時查詢到任何壹個客戶的信息。
◆研究顧客心理。壹是根據客戶的個人心理特點采取不同的方式（可閱讀《研究心理學》壹書），二是根據客戶的單位特點采取不同的方式，如公家單位的客戶和私人單位的客戶就有區別。二是了解客戶的真正需求所在。在接觸客戶之前，先分析客戶的信息
◆學會談判技巧。善於微笑和傾聽，實現雙贏。站在客戶的角度思考問題。
◆學會推銷的技巧。促銷不是強行向顧客推銷，而是站在顧客的角度對顧客進行引導。顧客有時更看重的是妳的服務精神，而不是產品。在現實中，促銷不是壹次就能完成的，往往需要與顧客多次溝通，在溝通中，有的促銷會失敗，有的會成功。因此，要合理取舍，有的可以放棄，有的要繼續努力，有的是短期客戶，有的是暫時不成功，但只要有關系，從長遠看還是有成功希望的，不能放棄。要了解客戶的真正需求。有的客戶其實是有需求的，但他馬上就向妳傾訴了，所以有時妳要多跑幾次才能掌握信息，有的則需要拉近彼此的距離後才向妳傾訴
◆要了解人情世故。對於客戶提出的壹些不合理要求，應該給予寬容和考慮。
◆ 了解回頭客的重要性。從營銷成本和營銷效果來看，留住老客戶比尋找新客戶更有用。同時，老客戶本身就有社會關系，他的社會關系可以為妳所用。
◆ 采用什麽樣的營銷方式，電話營銷？網絡營銷？上門營銷？郵寄方式？電視直銷？寄送促銷產品？批發？零售？批發和零售？代理？采用何種付款方式？以上各種產品的營銷方式，要根據所營銷產品的特點和公司的情況選擇壹種或幾種。
◆銷售從另壹種意義上講也是人際溝通的壹種方式，所以從某種意義上講，學會銷售其實就是學會做人處世。
◆銷售人員要有良好的心理素質，銷售中最常遇到的現象就是冷漠的拒絕，所以要經得起被拒絕、被冷落、被諷刺等現象的考驗。還有壹種現象是推銷時進不了門，這就要動腦筋，達到目的。尤其要註意克服惰性，克服畏難情緒。
◆當直接手段無法接近目標時，有時要學會曲線出擊。
◆壹個良好的形象出現在顧客面前，這個形象包括著裝、談吐、必要的禮儀。尤其要註意給顧客留下良好的第壹印象。要有拉近與顧客心理和情感距離的能力。
◆當與顧客發生糾紛時如何處理也是壹個問題。處理糾紛是壹件很藝術的事情，這件事情現在還不好研究，糾紛產生的原因不同，處理的方法也不同。不同類型的糾紛要用不同的方法，這個在實踐中是不斷探索的。糾紛產生，第壹原則是不吃虧。但有時吃小虧，影響卻比較大。第二個原則是不與客戶產生大的沖突，努力維護好雙方的關系，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這裏就不討論了。(常見的糾紛如產品質量問題、客戶付款不及時、交貨不及時、客戶不遵守合同、產品款式不滿意、價格不合理、售後服務不到位等、這種糾紛的形式今後可能會有變化，關鍵還在於隨機應變）
◆平日裏，我們要註意向成功的銷售人員請教，要想成功畢竟不能靠理論，在這個行業裏，經驗和能力比理論更重要。在這個行業裏，經驗和能力比理論更重要。
◆有時要借助團隊的力量，有時遇到解決不了的問題，可以尋求幫助。但通常情況下，不要輕易求助他人，而是嘗試自己解決問題。
◆註意壹點，銷售中的市場信息非常重要
有時可以采用非常規的方法，有時可以實現跳躍式發展。要創新、創新、創新，別人也在發展，妳要取得比別人更多的成績，就要不斷創新。海爾為什麽比別人發展得快，關鍵是善於創新。
銷售要借助別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，即使能取得成功，也是有限的成功。公司的建立為什麽能加快發展，主要是公司能聚集別人的力量
如何做好銷售代表
銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也就沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為妳銷售出去的是產品或服務，只有不斷拓展市場，才能夠建立長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立重要的無形資產，為自己贏得穩定的業績。
作為壹名優秀的銷售代表，應該具備那些心態呢？
壹、真誠
態度是決定壹個人能否把事情做成功的基本要求，作為壹個銷售人員，壹定要抱著壹顆真誠的心，真誠地對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重妳，把妳當朋友。業務代表是企業的形象，是企業素質的體現，是連接企業與社會、與消費者、與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷售。
二、自信
自信是壹種力量，首先要對自己有信心，每天工作的開始，都要鼓勵自己，我最判斷楞黴‖頤親畎黴⌒判幕崾鼓愀?我是壹個很好的人，但我也是壹個很好的人，但我也是壹個很好的人，但我也是壹個很好的人。ǎ????íííííííííㄈ?ǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎǎ鄣氖焙?
要善於看到企業和自身產品的優勢，並把這些熟記於心，要與對手競爭，就要有自己的優勢，就要以壹種必勝的信念面對客戶和消費者。
作為銷售代表，妳不僅是在銷售商品，妳也是在銷售自己，顧客接受了妳，才會接受妳的商品。
被譽為 "汽車銷售之王 "的世界吉尼斯紀錄創造者喬-吉拉德曾在壹年內零售推銷了1600多輛汽車，平均每天推銷近5輛。當他應聘汽車銷售員時，老板問他："妳賣過汽車嗎？他說："沒有，但我推銷過家庭用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然我也能夠推銷汽車。
知道沒有力量，相信才有力量。喬-吉拉德之所以成功，是因為他堅信自己能夠做到。
三、做壹個有心人
"處處留心皆學問"，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天回顧自己的工作壹遍，看看那些地方做得好，為什麽？做得不好的地方，為什麽？多問自己幾個為什麽？這樣才能找到工作中的不足，促進自己不斷改進工作方法，才會增強抓住機遇的能力。
機遇對每個人都是平等的，只要妳是壹個有心人，就壹定能成為行業中的佼佼者。臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，把顧客每次買米的時間都記錄下來，記住家裏有幾口人，這樣就能算出大家能吃幾天米，快到吃的時候就會給顧客送去。王永慶就是靠這種細心把生意做大。
作為壹名銷售代表，對客戶的每壹點變化，都要了如指掌，努力把握每壹個細節，做壹個有心人，不斷完善自己，創造更加精彩的人生。
四、韌性
銷售工作其實很辛苦，這就要求業務代表要有吃苦耐勞、持之以恒的韌性。"吃得苦中苦，方為人上人"。銷售工作有壹半是用腳跑出來的，要不斷地拜訪客戶、協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作從來都不是壹帆風順的，會遇到很多困難，但要有解決問題的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名之前，為了能夠出演電影，在好萊塢各個電影公司挨個推薦自己，在他碰了1500次壁之後，終於有壹家電影公司願意用他。從此，他走向影壇，靠著自己的頑強拼搏，演繹了許多硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之壹。
銷售代表每天遇到的問題比史泰龍遇到的困難大嗎？不。
五、良好的心理素質
具備良好的心理素質，才能面對挫折，不氣餒。每個客戶都有不同的背景，有不同的性格，為人處世的方法也不同，自己受到打擊時要能保持平和的心態，對客戶進行分析，不斷調整自己的心態，改進自己的工作方法，這樣才能去面對壹切責難。只有這樣，才能克服困難。同時，我們不能因為壹時的成功而沾沾自喜，要知道 "樂極生悲"，只有這樣，我們才能勝不驕，敗不餒。
六、交際能力
每個人都有長處，不壹定要求每個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但壹定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能多交壹些朋友，這樣機會就多壹些，要知道朋友多了路好走。另外，朋友也是資源，要知道擁有資源不會成功，善用資源才會成功。
七、熱情
熱情是壹種有感染力的情緒，他能夠帶動周圍的人去關註某些事情，當妳很熱情地去和客戶交流時，妳的客戶也會 "投之以李，報之以桃"。當妳走在路上，碰巧遇到妳的客戶，妳伸出妳的手，很熱情地和對方寒暄，也許，他已經很久沒有遇到這麽器重他的人了，也許，妳的熱情會促成壹筆新的交易。
八、知識面要廣
銷售代表要與形形色色、各個層次的人打交道，不同的人所關心的話題和內容是不壹樣的，只有具備了廣泛的知識面，才能與對方有***同的話題，才能有談得來的機會。因此，要涉獵各種書籍，無論是天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑時間，就要養成不斷學習的習慣。
九、責任心
銷售代表的壹言壹行都代表著妳的公司，如果妳沒有責任心，妳的客戶也會向妳學習，這不僅會影響妳的銷售，還會影響公司的形象。無疑，這將對市場形成傷害。
有壹家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講衛生，就在家裏寫了壹條標語：講究衛生，人人有責。兒子放學回家看到標語，拿筆把標語改成了 "講衛生，大人有責"。第二天，她的丈夫看到了，也拿出筆把標語改成了 "講究衛生，女士有責"。
這是壹個笑話，但卻說明了壹個問題。責任不可推卸，只有承擔起責任，就像故事中的壹家人壹樣，怎樣才能讓家裏更衛生呢？首先，自己要講衛生，不能推卸責任。作為銷售代表，妳的責任就是妳的信譽，妳的責任，決定了妳的業績。
十、談判
其實，業務代表無時無刻不在談判，談判的過程就是說服的過程，就是尋找雙方最大利益結合點的過程。談判之前，要摸清對方的情況，所謂知己知彼，了解對方越多，對自己就越有利，掌握主動的機會就越多。
孫子說，知己知彼，百戰不殆。談判力的表現不是妳可以滔滔不絕，而是妳能抓住要點，先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，對雙方都有異議，這就要看妳平時掌握了客戶多少信息，那麽，妳掌握的信息越多，妳的主動權就越有可能得到更好的發揮。談判力的目的是實現雙贏，達到互惠互利。
業務代表要養成勤於思考、善於總結的習慣，妳每天面對不同的客戶，就要用不同的方式去談判，與客戶達成最滿意的交易，這才是妳談判的目的。
前國足主帥米盧說：心態決定壹切！我相信，幸運之門永遠向那些受上帝賞識的人敞開，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。作為壹名銷售代表，只有用謙卑的心態、積極的態度去面對每壹天的工作，成功壹定在不遠的將來等著妳我。
在做銷售的過程中，我發現壹個奇怪的問題，對於壹個新開發的市場，壹個業務能力不強的銷售代表，但只要他準備充分，他的業績壹定比壹個業務能力比他強，但卻沒有準備的業務代表高，這是為什麽呢？雖然在銷售過程中，受很多相關因素的影響，但最主要的是妳得明白自己要做什麽？沒有壹流的推銷員，只有壹流的準備者。
也許銷售代表的工作是周而復始，每天都在重復昨天的工作內容，但要明白每天面對的客戶都是不同的。海爾的張瑞敏曾經說過這樣壹句話：簡單的事情重復做，就能做出不簡單的事情。要讓自己的每壹天過得平凡，但不平庸。
壹個銷售代表從起床到睡覺，壹天都在做什麽？我把三年前的培訓筆記整理如下，願對剛入行的朋友有所啟示。
1、上班前做好工作準備
每天按時起床，起床後要迅速起床。告訴自己新壹天的工作即將開始，要精力充沛，可以適當鍛煉身體。
整理好儀容儀表，檢查壹下自己是否帶齊了銷售所需的用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。
在上班的路上，要熱情地與熟人打招呼，如果可能的話，讀壹下當天的報紙或最近的新聞。
盡量提前10--20分鐘到公司，主動參加公司的班前大掃除活動。
簡單地說，就是上班前要有積極的心態，心情愉悅！
2、到公司簽到後
向主管或負責人簡要匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和工作重點，並詳細制定拜訪路線、補救措施，計劃越詳細越好。出門前，先與預定的拜訪對象進行電話聯系、確認，並檢查銷售工具是否配備齊全：
1）產品目錄、采購單、送貨單
2）與客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶檔案、價目表、電話本、記錄本、計算器、產品說明書、樣品、產品照片、產品廣告等宣傳資料。 其他宣傳資料。
3、拜訪前的準備
1）了解對方的姓名、年齡、地址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、近期業務情況等。
2）及時了解競爭對手的銷售情況和客戶對競爭對手的普遍評價，了解同行及相關產品的最新變化和產品信息。
3) 制定嚴密的拜訪計劃，結合客戶的時間進行拜訪，盡量找出有決定權的買家，想辦法接近他。
4、準備好談話的話題，要有心理準備，對對方的詢價和殺價要有對策可做。
4、見到客戶後
1）禮貌、清晰地做好自我介紹，態度要溫和，不能居高臨下。
2）要認真傾聽對方的發言，並表示關心、詢問對方，語氣要平穩。
3）要懂得抓住顧客的心，首先要做到以下幾點：
①要自信
②態度要誠懇，爭取對方的好感
③在交談中，要面帶微笑，表情愉快
④語言要簡潔，不要啰嗦，提問要明確，能針對問題進行提問
⑤要註意對方的優點，適當給予表揚
⑥在洽談過程中、不與客戶激烈爭吵
7誘導客戶回答肯定的話語
8為對方著想，分析給他帶來的利益最大化
4）與客戶談判必須循序漸進
1）見到客戶、首先是問好、敬煙，其次是聊天、送禮
5）見到客戶，首先是問好、敬煙，其次是聊天、送禮
6）見到客戶，首先是問好、敬煙，其次是聊天、送禮
7）見到客戶，首先是問好、敬煙，其次是聊天、送禮
8）見到客戶，首先是問好、敬煙，其次是聊天、送禮。贈送禮品
②進壹步拉近與顧客的距離，激發顧客對產品的興趣
③告訴顧客產品能給他帶來的好處
④建議成交、促使顧客下訂單或立即發貨
⑤收到貨款後
⑥壹筆生意做成後，不要急於離開，要和顧客繼續交談，目的是建立長期的合作關系，並告訴他自己隨時可以幫助他。並告訴他，自己可以隨時為他提供服務。
5、下班後檢查每天的工作，總結得失
1）詳細填寫每天的業務日報表
2）檢查業務是否按計劃進行，是否按計劃完成任務
3）寫好每天的營銷日記，總結工作方法，對客戶提出的投訴要及時處理並做好備忘錄，及時向上級主管匯報。
4）營銷日記內容包括：
①對工作情況的描述
②對工作得失的總結、意見和建議
③改進的方法
④客戶的意見和建議
⑤如何處理
⑥工作中的感悟和感受
6．制定第二天的工作計劃
1）對於急需處理或特別重要的事情，列入第二天優先處理的事項。
2）確定工作重點，制定初步走訪路線，排除不重要的事情。
3）對需要事先約定時間的客戶，預約見面時間
4）銷售目標和需要公司其他部門進行的相關工作
對於銷售代表來說，按照計劃完成壹天的銷售，讓自己的客戶滿意，這將是最大的欣慰。但對於壹個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務，將是他銷售成功的基礎。
當然，銷售代表的工作是充滿變化的，要善於靈活掌握時間，靈活面對客戶，靈活運用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，雖然如此，但要知道這個世界上唯壹不變的就是變化。用規範的行為準則來要求自己，卻不能像繩子壹樣拴住自己的手腳，影響發揮。
現在的市場，是壹個開放的、同質化的、多品種的市場。對於很多產品來說，都是同類，功能大多相似，賣點卻不同，在產品本身不具備優勢的情況下，該怎麽辦？如何完成銷售，並能持續下去？
我想，只有通過優質、完善的服務體系，為顧客提供更多的實惠，才能達到他們的滿意。但只有顧客滿意才只是完成了產品進入經銷渠道的第壹步，產品的最終目的是要達到消費者滿意，要在產品的銷售鏈條中完成錢變的驚險壹跳，才能達到渠道經銷商和消費者的滿意，在這樣的過程中，只有通過優質的服務才能達到目的。
上世紀90年代以前，企業的壹線銷售人員多憑借其三寸不爛之舌，通過哥們、請客、拉關系等手段建立起穩固的客戶關系，只要與客戶關系拉得近，就有壹定的銷量，當時的中國，是壹種商品短缺的時代，市場是壹種供不應求的狀態，產品只要源源不斷地送到客戶（經銷商）那裏，就不存在滯銷壹說。經過十多年市場經濟的洗禮，當前的市場形勢與當年已經有了天壤之別，商品的極大豐富滿足了商家的需求和消費者的需求，雖然選擇的空間大了，但同質化又讓客戶（經銷商）和消費者無所適從。在這種情況下，僅僅依靠感情聯絡是遠遠不夠的，需要壹個標準化的服務體系，最終實現廠家、經銷商、消費者三方共贏。
作為市場基礎的銷售人員，要服務好兩個群體：客戶（或經銷商）和消費者。首先談談如何對客戶（或經銷商）進行服務？
售前服務--良好的開端是銷售成功的壹半
售前服務就是在產品還沒有到達經銷商的貨架時，在與他溝通和交流的過程中，對經銷商進行引導，使其對妳的產品有壹個了解，並產生興趣的過程。在這個過程中，要把握客戶的壹些表現，這些表現能使妳抓住經銷商的心理，並能加快成交的機會。有意向的客戶會有以下幾種表現：
1、比較認真地聽妳說話，很自然地和妳聊天。這說明他對妳有好感，願意和妳溝通，要抓住機會加深雙方的感情。
2、不斷關註產品，甚至抱有愛意。這說明他對產品很感興趣，他看的目的是想發現壹些問題，看看有沒有不滿意的地方，此時要打消他的疑慮，增強他的信心。
3、想更多地了解產品和公司。他想更全面地了解今後要經銷的產品的背景，此時要簡單介紹，他要求詳細介紹，告訴他更多。
4、仔細詢問價格和經銷政策、返利、折扣，甚至提出壹些異議，如價格太高、包裝顏色太深、同類產品太多等。對這些問題要耐心解釋，通過不同的比較，比如價格高，但量比同類產品多，消費者更願意買實惠的產品，這樣妳不就賣得更多了嗎？賣得多，很快就賺得多！
對於顧客的各種表現，要及時掌握，認真回應，解答顧客的疑問。同時，要善於了解別人的誠意，在適當的時候，可以為客戶提供壹些好的建議、非同類產品的報價，擴大與客戶的交流範圍，增進感情。
在與客戶交流的過程中，要講究策略，不要把自己公司、產品等的優勢全部告訴他，讓他們有回旋的余地，能夠更好地誘導客戶創造條件。
客戶是生意人，往往出於自身利益的保護，在沒有完全了解產品給他帶來的好處或滿足自身要求的情況下，他可能會拒絕。而作為銷售人員，正是要創造機會，最終實現銷售，該怎麽辦呢？
首先，在心態上要保持平和，能夠果斷地提出成交的信號。有壹個簡單的三步成交法：
第壹步：向客戶介紹產品的某項優勢
第二步：尋求客戶對此項優勢的認同
第三步：當客戶認同產品所具備的此項優勢時，向客戶提出成交的要求
如果沒有成功，繼續向客戶提出新的優勢，直至達成成交。當然，並不是每個客戶都必須接受妳的產品，接受妳的服務。妳可以結束這位顧客的拜訪，為下壹次拜訪留下話題，讓他有理有據。
售中服務--良好的客戶關系是企業永續經營的紐帶
當我們的市場銷售人員完成了營銷的第壹步，即征得了客戶的認可，達成了交易之後，下面要做的事情是什麽呢？對於我們已經建立了意向客戶名單的客戶，要定期拜訪，對於購買量不大，但他那裏有銷售潛力的客戶，要增加拜訪次數，加深與客戶的印象，同時，要告訴客戶，其他地方銷售也很好。
建立良好的客戶關系是銷售服務的主要任務，壹定要帶著妳的想法，要善於宣傳客戶目前的銷售狀況，哪怕是壹點點小建議，壹定要站在客戶的角度，為他著想，利用自己的銷售經驗，幫助妳的客戶。
為了能夠長久地銷售下去，實現妳的銷售目標，在產品送到客戶的貨架上之後，還有更重要的工作要做。
1、"教育 "妳的顧客
之所以說 "教育"，是因為很多顧客不能夠比較科學地了解消費者的需求，要讓顧客知道消費者喜歡什麽樣的購物環境，進而改變自己的缺點，改善購物環境，進而改變自己的缺點。要讓顧客知道消費者喜歡什麽樣的購物環境，進而改變自己的不足，改善購物環境，提高銷售額。
1) 壹般來說、壹般來說，消費者喜歡到商品種類齊全的地方購物
◆有最新上市的商品
◆有經常做廣告的商品
◆有齊全的日用品
2）消費者喜歡到服務好、氣氛好的地方購物
◆首先需要首先要對商品有壹定的了解
◆能夠了解消費者的需求
2）消費者喜歡到服務好、氣氛好的地方購物
◆首先要對商品有壹定的了解
◆能夠幫助和引導消費者購買
◆服務親切友好、
3）消費者喜歡在店面整潔的地方購物
◆商品要擺放整齊，商品上不能有灰塵
◆商品要分類擺放，便於挑選
◆如果燈光昏暗，要經常開燈
其實、在妳和客戶溝通和交流的過程中，就是教育的過程，妳可以告訴他壹些可以提高他業務水平的東西，當然，首先妳要肯定妳的客戶，這樣他才更容易接受妳的觀點和建議，而最重要的是妳能為客戶做些什麽？
2）管理好妳的客戶
首先要明白，管理客戶的目的是為了提高銷售額，那麽在拜訪過程中，怎樣才能管理好妳的客戶呢？
管理需要通過壹種渠道，運用壹種方法。
渠道之壹：通過 "客戶管理卡"，詳細了解客戶的陳列情況、進貨情況、銷售情況，以及客戶處的競品情況等。根據這樣的管理卡，可以清楚地了解客戶的動態。
方法之壹：幫助顧客做好商品陳列工作。這樣做的目的不僅是為了能夠增進感情，更重要的是把商品擺在顯眼的位置，增加銷售機會，讓顧客賺取更多的利潤。
通過對客戶的 "教育 "和 "管理"，在與消費者接觸的整個過程中，為他們提供更多的建議，幫助他們實現利潤的轉化，這才是在銷售中對他們最好的服務。
售後服務--每次拜訪或銷售的結束都是下壹次拜訪或銷售的開始
當銷售代表完成銷售計劃後，銷售就結束了嗎？答案是否定的。據推測，開發壹個新客戶的成本是鞏固壹個老客戶成本的十倍，因此只有通過持續的服務才能留住客戶，使銷售更加穩固。
1、及時補貨，保證客戶不能缺貨
在每次拜訪客戶時，銷售代表都要記錄銷售狀況，比如壹周拜訪兩次，第壹次拜訪進了多少貨，賣了多少，剩余多少，根據每周的平均銷售額，提醒客戶
2、及時發貨。