美國強生作為超級大型的公司商家，近年來陸續被曝光出產品質量或安全問題，除了其生產的隱形眼鏡，還有嬰兒沐浴露、嬰兒爽身粉及較多批次的成人和兒童用藥，讓他們的公司信用值急劇下跌，信賴危機飆升。
作為強生的主力商品，他家的嬰兒沐浴露被很多家長所青睞，因為宣傳溫和不刺激，對寶寶無傷害，新生兒本就是家長的心頭肉，挑選產品時更多考慮到了生產廠家足夠正規，產品足夠健康的元素，很多人使用了他家的沐浴露。
然而，在中央壹次對沐浴露產品的全面抽查檢測中，強生有壹款沐浴露產品被檢測出了致癌添加物，這種危險、不負責任的商家行徑讓人驚慌不已，畢竟致癌物的添加可是觸碰消費者底線的錯誤了。
而嬰兒爽身粉，近期也被推上風口浪尖，由於在美國被顧客起訴，指控其含有的滑石粉物質是患上皮膚癌的主要原因之壹，而這場官司以強生敗訴賠償了巨額補償為終。壹時間又是人心惶惶，盡管滑石粉致癌壹說還有爭議，但對寶寶來說，任何微小的傷害都可能造成不可逆的影響，有疑慮的產品是很難再取得家長和消費者的信任的。
另外，自2010年以來，強生的多種藥品，包括兒童用藥、成人用藥的多種批次被宣布召回，這些有問題的藥物都更加讓強生這塊品牌千瘡百孔，股市的市值直線下跌，金錢損失數以億計，而品牌的市場損失更是難以用數值衡量。
產品安全才是是商家最好的名片，強生的質量頻出差錯，讓人卻步，破壞掉的顧客信任只有用真材實料來緩慢復蘇了。