聚美優品作為國內首家化妝品電商壹直堅持以用戶體驗為核心，如聚美優品以打造官方旗艦店的形式，先後吸引了歐萊雅（L'Oreal）、高絲（Gossier）、資生堂（Shisedo）、歷峰集團（Richemont）等國際知名美妝品牌，迎來了新壹輪的快速擴張。據市場部相關負責人介紹，"官方授權B2C旗艦店的出現，可以增強消費者對網購的信任，也有利於提升用戶體驗和服務感受"。
聚美優品CEO陳歐在微博上面透露，2013年，聚美優品將攜手各大化妝品品牌在全國大力開設聚美線下旗艦店，他表示，"因為電商開設的門檻太低，消費者對線上化妝品有壹種天然的不信任，選擇在這個時候切入線下，將有利於解決消費者的信任問題。" 聚美優品即將開創中國垂直美妝B2C正式布局O2O的先例，再次引起業內廣泛關註。線下旗艦店的嘗試，除了展示聚美優品的品牌形象，更多考慮的是用戶層面，拉近與用戶的距離，彌補用戶線上購物體驗的不足，提升品牌的溢價能力。在得知四川省雅安市蘆山縣發生7 0級地震的消息後，聚美優品積極響應社會號召，第壹時間向災區捐贈藥品、食品等應急物資，幫助災區人民解決燃眉之急。與此同時，聚美優品CEO陳歐於4月21日下午17:08分在其微博發出 "黃金72小時，藥品食品等應急物資比躺在銀行裏的錢作用更大。車隊，出發！"的愛心宣言。據了解，聚美首批奔赴震區的救災物資是以體積小、價值高的藥品和食品為主。
社會責任是當下社會最搶眼、討論最熱烈的關鍵詞，而在企業利益與社會利益交織的當下，企業應該承擔怎樣的社會責任？對此，壹位業內資深人士表示，愛心不分大小，行動不分先後，微小的善舉如果匯聚起來就是壹股洪流。因此，對於企業來說，無論善意大小都是有價值的，做公益獻愛心，是企業作為社會公民應盡的責任。
從長遠來看，"大品牌，大責任"，意味著企業的規模和影響力越大，其社會責任也就越大。"慈納於心，善行於行"，"只要人人都獻出壹點愛，世界將變成美好的人間"，要相信愛的力量是無窮的！用實際行動吹響愛的集結號，讓愛心永恒，讓善行永恒。
陳歐說：我覺得聚美不管怎麽發展，我們服務的用戶壹開始都是確定的，屬於年輕漂亮的女性，我們滿足的用戶是確定的，我們要在未來的基礎上，在專職的基礎上進行拓展，比如說開展壹些團購，比如說珠寶團購、服裝團購，但是我們的服務人群永遠不會變。
2010年9月
《北京青年》周刊第782期：聚美優品：統壹用戶體驗開辟團購藍海
賺錢不是我們的首要目的。聚美優品的終極目標是為消費者帶來真正的價值，幫助愛美女性實現美麗夢想。
2010年9月
《互聯網周刊》第480期：團美網：化妝品團購之王
化妝品團購悄然興起，讓愛美女性為之瘋狂。陳歐創辦的團美網無疑是這壹領域的王者。
2010年9月刊
《商業價值》2010年9月刊：偉大的 B2C 預言：輕量級模式即將爆發
公司（聚美優品）在四個月內迅速發展到 70 人，工作站立刻不夠用了。......聚美優品獲得了新東方教育集團徐小平等知名企業家的投資。
2010年9月
時裝周，9月23日：聚美優品："團購 "出美麗與自信
在新的時代，像聚美優品這樣擁有大量資源和壹流團隊的創業公司將獲得更高的成功率。
2010年9月
《現代青年》，2010年9月：團購功能
古美網將把工作重點放在用戶服務和產品購買上，通過提高自身的專業性，為更多愛美女性提供價廉物美的產品和服務。
2010年9月刊
《中國經營報》2010年9月刊：封面專題
團美網，女性消費者最喜愛的團購網站
2010年9月刊
《廣告主的市場洞察》2010年9月刊：網絡團購：壹朵帶刺的玫瑰
將消費者需求和用戶體驗作為成功的最重要保障，通過嚴格的產品質量控制和細致入微的配送等配套服務，培養用戶忠誠度並形成口碑傳播，已成為女性用戶的團購首選。
2010年9月
《精品購物指南》共計1599期：80後創業先鋒智勝團購達人
團美網獨辟蹊徑，在團購化妝品市場開辟了壹個新領域--化妝品團購達人。 憑借優秀的團隊和堅持提供最好的服務，團美網受到了用戶的廣泛歡迎。
2013年4月22日
在得知四川雅安發生地震的消息後，聚美在第壹時間發起賑災捐款，向災區捐贈藥品、食品等應急物資。首批支援災區的物資包括在成都備貨的美贊臣、多美滋、雅培等嬰幼兒奶粉，紙尿褲等母嬰用品，以及緊急采購的食品、藥品等。