他壹邊痛苦地哭泣，壹邊告訴身旁的先生搜尋急救方法。根據網絡資料，需要用冷水或冰水沖洗降溫...於是我趕緊從制冰機裏拿出冰塊，用冰水洗臉，冰水壹接觸皮膚疼痛立刻減輕。然而，壹離開冰水，我的額頭和臉又開始發燙。疼痛難忍，臉不能壹直泡在冰水裏。我轉身把冰箱速凍層上的冷凍生物冰袋拿過來壓在臉上。在生物冰袋控制疼痛的同時，我在咖啡廳整理好東西，迅速趕往最近的醫院。
因為受傷的部位是臉，關系到臉的問題，更何況我還是個愛美的女人，去醫院的路上特別害怕，緊張，焦慮。在最近的壹家三甲醫院，當咨詢臺告訴我被燙傷需要急救時，對方壹臉緊張的表情回復我，說我們醫院沒有燙傷科，不能處理燙傷。請去另壹家醫院。懵懂，對醫院的理解還停留在小時候農村小診所什麽都能做，大醫院更是害人不淺。我從來沒有想過醫院拒絕治療，只能問醫生可以去哪家醫院。
按照醫生的指示，我選擇了第九人民醫院。我強迫自己冷靜下來，壹只手在臉上敷上生物冰袋緩解疼痛，另壹只手攔下壹輛出租車，向九院跑去。在排長隊掛號窗口，我在患者的幫助下成功插隊，掛號窗口告訴我不需要在急診室掛號，可以直接找急診室幫忙。我立即趕到急診室。在急診室的接待處，醫生又給了我同樣的回答:我們醫院沒有燙傷科，我們處理不了。忍受著疼痛和恐懼，我反復向醫生求助。後來醫生告訴我可以看皮膚科。我轉身回到窗口再次登記。真是禍不單行。那天早上我老公帶著我的身份證去上班，但是他不在身邊。醫院實名制掛號規定沒有身份證不能掛號。特別無奈，抱著試試看的心態回到了急診室。急診臺醫生的話比冬天的風雪還冷:“我們急診室連燙傷膏都沒有，看不到燙傷。只有妳準備好了，有疤來我們九院整形。”
癱倒在地走出九院，他按照醫生的指示再次攔了壹輛出租車，趕往瑞金三院求助。瑞金醫院的醫生很平靜的告訴我:妳是壹度燒傷，傷勢比較輕。沒有水泡還行。妳現在做的是對的，就是用冰敷，直到不疼為止...
壹個輕度燙傷轉了三家醫院才得到答案，可見現在的醫院也不是萬能救命的。患者必須充分了解尋求幫助的正確方式，以避免疾病的錯誤。
1，每個醫院專業領域不同，了解當地可以治療的醫院。瑞金醫院是上海治療燙傷最專業的醫院。
2.急診不需要掛號，看病後可以直接辦理手續。
3、實名制醫院掛號，必須攜帶有效證件。
燙傷三度:
壹度:皮膚紅、腫、灼痛，無水皰。
二度:表現為皮膚出現水泡，疼痛劇烈。
第三度:表現最嚴重，影響生活。
如果有壹度燙傷，也不必驚慌，完全可以用冷療方法處理。切記:不要相信偏方，塗牙膏，醬油等。，並用冰水或冰塊冷卻燙傷處，不要塗燙傷膏。既能緩解疼痛，又能防止傷害進壹步加深。冷療時間長，但卻是最有效的方法。當時我的臉用冰袋冷敷了10小時。中間試著停止冷敷，塗了燒傷膏，結果沒用。冰塊被取出後，是難以忍受的灼痛。於是我試著把燒傷膏輕輕擦幹凈，繼續拿冰袋冷敷，很好的緩解了疼痛，有效的治療了燒傷。
二度和三度燒傷必須去醫院，尋求醫生的幫助，以避免炎癥和其他嚴重情況。
還好我是壹度燙傷。在得到醫生的正確指導後，我沒有使用任何藥物，只用冷療的物理方法解決燙傷問題。第二天，我燒傷了半張臉，但是只用了7天就完全恢復了。臉上沒有疤痕，只有淡淡的燒傷痕跡，需要後續保養和恢復。
壹度燙傷經過正確處理後，第二天基本上不會有灼痛感，只是表面皮膚已經受損，所以要特別註意不要破皮，否則會留下疤痕。穿衣時不小心蹭掉了額頭壹小塊皮，不幸留下了壹點疤痕。)這時候可以塗燙傷膏，幫助更好的恢復。
我沒有用燙傷膏，用了壹種日本萬能藥膏:木瓜膏，特別溫和滋潤，很好的解決了冬天幹燥的問題。特此記下，以供參考。