其次，要註意言行得體。由於特殊的心理狀態，人在生病期間是相當敏感的。與患者交談時，壹般應先詢問患者的身體狀況和治療效果。當病人講述自己的病情時，要認真傾聽，不要心不在焉，四處張望。在談話內容上，要對患者的焦慮情緒多說壹些輕松、安慰的話，或解惑開導，或勸說安慰，幫助患者恢復平靜穩定的情緒。不要向患者介紹道聽途說的偏方和秘方，不要推薦未經臨床試驗的藥物。也要多說關心和鼓勵的話，讓患者感受到快樂，沖淡疾病帶來的苦惱，增強患者戰勝疾病的勇氣。如果病人的病情需要保密，不要和病人壹起猜測。妳已經知道了應該保密的病情，不能暗示病人。
再次，為了照顧病人，休息、交談、停留的時間要短壹些，註意避免談論可能刺激對方的話題或相關禁忌。告別時，壹般應拒絕患者為其送行，並詢問患者是否有可以托付的事情，祝他(她)早日康復。
按照日常習慣，探望病人壹般會帶壹些禮物。可適當給予對患者健康有益的鮮花、水果和食物。