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灣仔碼頭水餃創始人

灣仔碼頭水餃創始人是臧健和。

臧健和女士,人稱臧姑娘,1977年帶著兩個年幼的女兒從青島來香港與丈夫團聚。沒想到丈夫卻拋下她們母女三人而去,使她們的生活頓時陷入困境。臧健和只有出去做散工,壹次她為來家裏做客的朋友包餃子,來自青島的她,有家傳的做餃子秘方和技術。客人們吃了她做的餃子後都贊不絕口,並開玩笑說,妳有這麽好的手藝,做餃子賣定賺錢。

說者無心,聽者有意。臧健和以前也看到街邊有小販擺攤賣面食,雖說味道只是壹般,生意卻不錯。於是她打定主意,做手工水餃來賣。於是她拿出身邊僅有的錢添置了壹輛木頭車和做餃子的原料,在香港灣仔的碼頭邊擺攤賣起水餃來。

那時,包餃子、煮餃子、賣餃子都是她壹個人,俗稱壹腳踢,其中辛苦可想而知。由於她的水餃味道鮮美,價錢亦不貴,服務也很好。隨著時間的推移,有了不少熟客,這些熟客又帶來不少新客。短短幾年之內,灣仔碼頭臧姑娘的水餃已經是遠近馳名了。

臧健和的經營理念:

1、在工作上,臧姑娘對她的員工十分嚴厲,壹絲不茍。而在別的方面,她卻對他們關懷備至,使得整個“灣仔碼頭”猶如壹個溫馨的大家庭。臧姑娘常說,“沒有人情味的公司,怎會有向心力的員工?沒有向心力的員工,怎會有高質量的產品?”

2、對待顧客,臧姑娘更是做到了“以客為本”,無微不至。曾經有位顧客說她買了5盒“灣仔碼頭”水餃,吃了以後覺得餡兒變味,並寫信提醒臧姑娘要註意管理。當臧姑娘了解到餃子變質是由於堆放不善的原因,她立即派人將所有變質產品換下。

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