1.錯位和多元化經營搶占制高點
據筆者調查，大部分連鎖藥店的日營業品種在3000種左右，大賣場和大型平價藥品超市多達10000種。在此基礎上，連鎖藥店可以利用品類管理優化藥品品種，增加社區衛生服務機構經辦藥品以外的暢銷藥品數量，適當增加保健品，滿足社區消費者的健康需求。
筆者通過對成都、杭州、北京等地近1000名消費者的深度訪談發現，隨著人們生活水平的提高，人們越來越重視健康。在連鎖藥店引入保健品概念後，同樣的生活用品，如牙膏、衛生巾，購買率將增加15.78%。
2.攜手品牌廠商，全方位開展社區健康文化活動。
根據美國心理學家、行為主義者馬斯洛的“人的需求結構”理論，消費者在滿足個人生存需求後，應該向精神需求層面發展。因此，在與社區衛生服務機構的競爭中，社區連鎖藥店可以利用與品牌廠商的聯系優勢，在社區大力開展社區健康文化活動。在活動中，除了組織特邀醫療專家為社區居民義診外，還可以開展相聲、小品、歌曲、反映歷史題材的電影等多種方式宣傳健康生活方式和安全用藥知識。在這方面，海口市的海南廣安大藥房已經走在了前面。在12品牌廠商舉辦的“弘揚品牌文化，豐富居民生活，創建文明社區，全面建設小康社會”健康社區活動現場，高掛的宣傳橫幅和大幅宣傳海報吸引了眾多社區居民，送禮物、買藥等環節也吸引了社區居民的關註。
連鎖藥店通過舉辦這些健康的文化活動，可以有效提升自己在當地社區的口碑，強化自己在消費者心中的感知，進而潛移默化地鎖定與消費者忠誠度的關系。
3.發展到第三終端
如果說城市社區是連鎖藥店和社區衛生服務機構的主戰場，那麽城鄉結合部、二級城市和鄉村應該是連鎖藥店的壹片“藍海”。現有社區衛生服務機構實行“零差率”的地區多在省會和部分經濟發達省份，城鄉結合部、二級城市和鄉村受國家財政支持限制，無法受益。因此，連鎖藥店可以在這些地區大展拳腳，利用國家“兩網政策”和新農合，獲得當地政府的支持，合理配置資源，布局物流配送體系，利用規模效應牢牢占領第三終端市場。在這方面，吉林省四平市的神農大藥房給了我們很好的啟示。
神農大藥房是從壹對情侶的店開始的。短短9年多時間，發展成為擁有48家門店，1正規物流配送中心，2家現代化醫院的大型企業。加盟店大多集中在看似波瀾不驚的第三終端市場，在當地享有良好的口碑和知名度。
4.相信醫院藥房
應該說，醫院藥房托管是國家醫改的壹個方向，是老百姓“看病難、看病貴”問題的解決方案之壹，也是配合國家提出的醫藥分開理念的有效嘗試之壹。所以從國家政策導向來看，國家持支持態度。而托管醫院藥房的連鎖藥店，不僅可以充分利用醫院人流帶來的人氣；另壹方面，在托管的過程中，可以豐富業務品種，學習很多關於藥事管理的知識。在這方面，雲南健康之家和南京中醫藥科技公司進行了大膽的嘗試。從實際效果來看，南京市棲霞區華鑰醫院藥房托管後，人流量從2003年的3.6萬人次增長到去年的102萬人次，業務收入從2003年的403萬元增長到去年的1504萬元，增長了3.7倍。對於醫藥科技公司來說，凈利潤的增長不言而喻。
5.連鎖藥店的社區醫療
如果說“藥房+診所”模式是連鎖藥店為響應2004年7月1日實施的抗菌藥物限購令而實施的經營策略，那麽在社區衛生服務機構即將普及的今天，這種模式應該是壹種不錯的應對方式。在藥店設立門診，將解決藥店處方藥來源問題，發揮連鎖藥店的特色服務優勢，如體檢、家庭醫生、可視電話遠程診療服務等。在中成藥銷售中，北京金象大藥房診所的老中醫以其精湛的醫術吸引了眾多回頭客，同時也為連鎖藥店利潤來源較大的中藥材、中藥飲片銷售貢獻良多。“診所的價值體現在為藥店提供輔助服務。”北京金象大藥房總經理徐軍如此定位。
社區衛生服務機構開展藥品銷售“零差率”試點已有很長時間。從地方和國家政策來看，實施範圍有擴大的趨勢。雖然很多業內人士對醫療機構的這種變化還持觀望態度，但無論如何，對連鎖藥店的沖擊已成定局。連鎖藥店的下壹步是什麽？連鎖藥店的春天在哪裏？筆者希望連鎖藥店的經營者能從本文中得到有益的啟示。