河北省消費者協會投訴與法律事務部副主任廉瑞士說，藥品不同於衣服等物品，有其特殊性，屬於特殊商品，如果沒有質量問題，確實不能退換。
即使消費者買回的是未開封的藥品，也不能保證藥品是否因為保存不當而變質，這從外觀上是無法看出來的。基於這種考慮，藥店會拒絕退貨要求。
但有明顯質量問題的藥品、過期藥品或已停產並被國家召回的藥品除外。
他提醒消費者，在購買藥品前，應根據自己的癥狀慎重考慮選擇。而藥店則應履行藥學服務義務，向消費者提供藥品的相關信息，並進行相關提醒。
並在店內張貼 "藥品屬特殊商品，無質量問題，不退不換 "的告示，或在小票上給予提醒。
省消協還溫馨提示，提醒消費者少買藥品，不要壹次性購買大量藥品，以免造成後期藥品吃不完，造成錢財浪費。
根據國家藥典等強制性標準的相關規定，藥品受環境、溫度、濕度等因素影響較大，遠非壹般商品可比。
因此，對於消費者主張的退貨，不滿意可以退貨或者不服用可以退貨，這勢必會造成其他不特定主體的二次危害，所以消費者主張的退貨是值得商榷的。
參考文獻
網易河北 .網易家居 [引用日期：2018-1-16]